Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # Note4 med å løse problemene de har med telefonen sin. I dag skal vi takle en viktig funksjon i denne telefonen, og det er dens internett-tilkoblingsfunksjon. Selv om denne telefonen er utstyrt med flere tilkoblingsalternativer som lar eieren koble til enten Wi-Fi eller mobildata, er det tilfeller når telefonen ikke går online. Dette er hva vi skal takle i dag når vi adresserer Galaxy Note 4 Internett er tregt og ustabilt problem og andre relaterte problemer.

Merk 4 Internett er tregt og ustabilt

Problem: Problemet jeg har er ikke veldig nylig, det har liksom kommet og gått siden jeg fikk notatet 4, og jeg er ikke helt sikker på hva årsaken er. Tilkoblingen er utrolig treg og ustabil, tilfeldig av- og tilkobling på nytt, og jeg har aldri vært i stand til å stole på hva telefonen min sier at forbindelsen min er. Det vil vise fulle mottaksfelt og 4G, men jeg sliter fortsatt med å bruke apper med Internett, og på dette punktet sender jeg enkle tekstmeldinger. Jeg trodde problemet var hjemmets WiFi fordi ruteren min er på et underlig sted, men det skjer nå andre steder; telefonen min sier at den er koblet til WiFi eller 4G, og jeg kan fremdeles ikke bruke apper som Pandora eller Twitter og får en ganske mye konstant grå boble-melding nederst på skjermen og forteller meg å "sjekke internettforbindelsen min og prøv igjen" når Jeg er visstnok koblet.

Løsning: Oppstår dette problemet når telefonen din er koblet til Wi-fi og 4G mobildata?

Hvis problemet bare oppstår når telefonen din er koblet til Wi-Fi, er det du trenger å gjøre. Sjekk om problemet fremdeles oppstår etter å ha utført hvert trinn, og gå videre til neste trinn hvis det skjer.

• Slå av telefonens bryter for mobildata.
• Glem Wi-Fi-tilkoblingen fra telefonen din, og start deretter både telefonen og hjemmeruteren på nytt. Koble til Wi-Fi-nettverket ditt når begge enhetene har startet helt.
• Prøv å starte telefonen i sikkermodus. Sjekk om problemet oppstår i denne modusen. Hvis den ikke gjør det, kan det skyldes en app du installerte på telefonen din. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Hvis problemet oppstår når telefonen din er koblet til 4G-mobildatabonnementet, utfører du trinnene nedenfor. Sjekk om problemet fremdeles oppstår etter å ha utført hvert trinn, og gå videre til neste trinn hvis det skjer.

• Gå til et annet sted og sjekk om problemet oppstår der. Dette er for å sjekke om problemet er dekningsrelatert.
• Sjekk APN-innstillingene på telefonen din. Sammenlign dette med det operatøren din bruker. Gjør de nødvendige APN-innstillingsendringene på telefonen om nødvendig.

Hvis problemet oppstår når telefonen din er koblet til enten Wi-Fi eller mobildata, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer telefondataene dine, og deretter tilbakestiller du fabrikken.

Merk 4 Kan ikke få tilgang til Internett etter Marshmallow-oppdatering

Problem:etter oppdatering til marshmallow kan jeg ikke lenger få tilgang til internett via nettleseren. Jeg har prøvd både Wi-Fi og data gjennom tmobile nettverket. Jeg har allerede tatt ut batteriet og ventet i flere minutter før jeg startet på nytt.

Løsning: Siden dette problemet oppstår på Wi-Fi og mobildata, og det skjedde etter en programvareoppdatering, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer telefondataene dine og foretar en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en sterkt anbefalt prosedyre som må gjøres når problemer oppstår etter en oppdatering. Hva tilbakestillingen gjør, er at den sletter gamle programvaredata som ikke er fjernet under oppdateringsprosessen. Disse gamle dataene forårsaker problemer med enheten siden de kommer i konflikt med den nye programvaren.

Merknad 4 Kan ikke bruke mobildata

Problem:Jeg kjøpte en ulåst Verizon Samsung Galaxy Note 4 til bruk på mitt nåværende operatør At & t-nettverk. Alt ser ut til å fungere bra, men jeg kan ikke bruke data. Det er som om jeg ikke har data i det hele tatt, og det dukker ikke opp noe ikon, så jeg kan ikke sende bildemeldinger eller bruke noe som trenger internett med mindre jeg er i WiFi. Nå har jeg en dataplan, men den kobler ikke til telefonen. Nå har jeg gått inn i mobilnettverk i innstillinger og endret nettverksmodus fra global til lte gsm umts og valgte nettverksoperatører til & t fortsatt ingenting. Og under tilgangspunktnavnene viser det lte-Verizon internet, men det er nedtonet som ikke et alternativ å velge. Jeg håper du er i stand til å hjelpe meg, og at jeg snart hører fra deg. Jeg prøver å finne ut om det er noe jeg kan fikse, eller om jeg trenger å sende det tilbake til selgeren innen 30 dagers retur jeg har. Selv om jeg virkelig vil slippe å returnere den.

Løsning: Årsaken til at telefonen ikke klarer å koble til Internett ved hjelp av et mobildatabonnement, er fordi APN-innstillingene fremdeles er satt til Verizon. Siden APN-innstillingen er nedtonet, er det ingen måte å redigere dette. Prøv å sjekke om du kan legge til en annen APN-innstilling i telefonen. Hvis du kan legge til en APN-innstilling, kan du legge til AT&T APN-innstillingen som er oppført nedenfor.

• Navn: ATT Phone
• APN: telefon
• Proxy: Ikke angitt
• Port: Ikke satt
• Brukernavn: Ikke angitt
• Passord: Ikke angitt
• Server: Ikke satt
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• MMS-proxy: proxy.mobile.att.net
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Autentiseringstype: Ingen
• APN-type: standard, mms, supl, hipri
• APN-protokoll: IPv4
• Bærer: Uspesifisert

Hvis du ikke klarer å legge til en APN, kan du prøve å sikkerhetskopiere telefondataene dine og deretter tilbakestille fabrikken. Når tilbakestillingen er gjort, gjør du de samme trinnene som er oppført ovenfor igjen.

Merknad 4 Mobildata sakte etter marshmallow-oppdatering

Problem: Helt siden jeg oppdaterte til marshmallow, har telefonens data gått ekstremt tregt eller ikke fungerer i det hele tatt, for eksempel når jeg går til Facebook messenger får jeg “ingen tilkobling” -linjen over alle meldingene mine, eller hvis jeg er heldig får jeg “ tilkobling ”det tar vanligvis omtrent 5-10 minutter å koble til. Et annet eksempel er når jeg bruker Google Maps hvert minutt GPS-signalet mitt går tapt, og det tar i gjennomsnitt 3 minutter å finne GPS-signalet mitt. Jeg har ubegrenset data, og dette var ikke noe problem før oppdateringen. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre eller hvordan jeg kan løse dette problemet. Vennligst hjelp.

Løsning: Har du prøvd å oppdatere appene på telefonen din? Du er kanskje ikke optimalisert for å jobbe med Marshmallow, så du må oppdatere dem. Hvis appene dine allerede er oppdatert, og problemet fortsatt oppstår, gjør du følgende trinn nedenfor.

• Start telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk deretter cachepartisjonen. Sjekk om problemet fortsatt oppstår.
• Sikkerhetskopier telefondataene dine, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken.

Merk 4 4G Mobildata fungerer ikke

Problem:4G LTE fungerer ikke lenger på telefonen, fungerte bra i ca 6 måneder (samme operatør, samme sted, samme telefon osv.) Fungerer noen ganger i ca. 2 minutter etter å ha blitt slått av i noen timer, men faller deretter 4G som vist ved at 4G-ikonet forsvinner og ingen mobildatafunksjoner. Prøvde flere nye SIM-kort, hadde AT&T sett på det flere ganger. Prøvd ny SIM-kortleser, tømt systembuffer, tilbakestilt fabrikken. Fortsatt ikke gå. Veldig frustrerende ettersom jeg ikke kjøpte telefon fra AT&T slik at de ikke erstatter og sier at det må være et problem med selve telefonen. Søkte på internett etter løsninger, men har ikke sett dette nøyaktige problemet oppført noe sted. Eventuell hjelp / forslag vil bli verdsatt. Telefonen er i perfekt stand ellers så jeg hater å bare skrape den (kan ikke selge den med dette problemet heller). Takk.

Løsning: Siden du allerede har tilbakestilt fabrikken og til og med byttet SIM-kort, kan problemet allerede være maskinvarerelatert på grunn av et problem med antennen eller mobildatabrikken. Jeg foreslår at du sjekker dette på et servicesenter.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.