• Les og forstå hvorfor en kraftig smarttelefon som #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) som kjører den nyeste firmware, kan ligge etter en oppdatering, og lær hvordan du feilsøker telefonen hvis dette skjer med deg.

Problem: Telefonen min er en note 5, og den har fulgt med meg i flere måneder nå. De første par månedene jeg har brukt, har vært en god opplevelse, men jeg la merke til over tid at telefonen bremset, men jeg gjorde ikke noe, ettersom jeg fortsatt kunne fortsette å bruke den til den en dag begynte å ligge veldig dårlig at det tok noen sekunder før jeg fikk tilbake kontrollen over det. Og nå henger den av og til, noe som er veldig irriterende. Kan du hjelpe meg med å bli kvitt disse etterslepene? Takk.

Nå, for å begynne feilsøking, er dette hva du må gjøre:

Trinn 1: Finn ut om de nedlastede appene dine har noe med lags å gjøre

Noen ganger når en eller noen av tredjepartsappene dine (applikasjoner du lastet ned og installerte på telefonen din) krasjer, kan det føre til noen konflikter i systemet, og hvis det skjer, kan ytelsesproblemer sløve og fryse. Det er derfor viktig at du først utelukker denne muligheten før du går videre til neste trinn. For å gjøre dette må du starte notat 5 på nytt i sikker modus og observere om lags forblir:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Etter å ha fulgt trinnene ovenfor, kan du prøve å observere enheten for å vite om den fortsatt henger eller ikke. Hvis problemet ble løst, må du finne tredjepartsappen som forårsaker problemet. Når du har funnet det, prøv å tømme hurtigbufferen og dataene først, og hvis det ikke fungerer, avinstaller det.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen APPLIKASJONER, finn og trykk på Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet 'ALLE'.
5. Finn og trykk på mistenkt app.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer for å slette hurtigbufrede filer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, påloggingsinformasjon, innstillinger osv.

For å avinstallere en app, følg de samme trinnene, men trykk på Avinstaller i stedet.

Trinn 2: Tørk hurtigbufferpartisjonen for å erstatte systembuffer

Problemet oppstod kort tid etter en oppdatering, så det er en sjanse for at problemet skyldes korrupte systembuffere som ble ødelagt under oppdateringen. I så fall må disse filene byttes ut, men siden du ikke har tilgang til individuelle cacher, må du tørke av innholdet i katalogen der alle cacher er lagret, og slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Ikke bekymre deg, ingen av dataene eller filene dine blir slettet. Etter dette må du følge nøye med om telefonen fortsatt henger eller ikke, fordi du i så fall ikke har noe annet valg enn å bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene.

Trinn 3: Utfør Master Reset på notat 5

Du er nå på et punkt der du må utelukke muligheten for at problemet skyldes en eller annen forvirret konfigurasjon eller et alvorlig fastvareproblem. Det er på tide at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine, og deretter gjør du Master Reset for å bringe telefonen tilbake til standard fabrikkinnstillinger eller en konfigurasjon som kan fungere. Den nylig installerte fastvaren gjenstår imidlertid.

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen på en eller annen måte hjalp deg med å løse problemet og kvitte deg med problemene. Husk at en annen firmwareoppdatering kommer om noen få uker, og du kan fremdeles støte på dette problemet da.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.