Innhold
- Les og forstå hvorfor #Samsung Galaxy # Note5 ikke oppdateres til den nyeste firmwareversjonen, Nougat, men viser feilen "Dessverre har programvareoppdateringen stoppet" i stedet. Lær også hvordan du feilsøker telefonen for å omgå den eller fikser problemet for godt.
Feilsøking av Galaxy Note 5 med feilmeldingen "Dessverre har programvareoppdateringen stoppet"
Vi vil feilsøke telefonen din slik at vi vet hva problemet egentlig er, hva som får feilen til å dukke opp og lære å fikse det eller bli kvitt det for godt. Siden vi feilsøker, er det imidlertid ingen garanti for at problemet blir løst, spesielt hvis det har noe å gjøre med alvorlige firmwareproblemer eller noe som er relatert til en maskinvare som sluttet å fungere. Imidlertid må du ikke hindre deg i å gjøre det som er nødvendig for å bringe telefonen tilbake i arbeidstilstand. Her er et problem fra leseren vår som best beskriver dette problemet ...
Problem: Hei folkens. For et par dager siden mottok jeg et varsel om at det var oppdatering for telefonens operativsystem. Forsøkte å laste den ned, og først lastet den ned og halvveis i en feil dukket opp og sa "Dessverre har programvareoppdateringen stoppet" og da jeg traff ok, stoppet oppdateringen også. Siden da kunne jeg ikke lenger oppdatere telefonen min, og det er en bummer siden jeg har ventet på Nougat siden i fjor. Hvordan kan jeg fikse dette?
Feilsøking: Trinnene nedenfor er trygge å følge, noe som betyr at du ikke mister dataene eller filene dine når du gjør dem, selv om en tilbakestilling vil, men det vil alltid komme til slutt når alle andre prosedyrer mislykkes. For å begynne feilsøking, her er hva du må gjøre:
Trinn 1: Slett hurtigbufferen og dataene til Software Update-tjenesten
Tjenesten er dypt forankret i firmware. Det er en av disse kjernetjenestene som er nødvendige for at telefonen skal fungere perfekt. Det er imidlertid tider når noen av filene, spesielt cachen blir ødelagt, og når systemet fortsetter å bruke dem til å laste ned oppdateringer, kan tjenesten krasje. Du har ikke tilgang til individuelle hurtigbuffere. Derfor må du slette alle hurtigbuffer samtidig. Ikke bekymre deg, systemet vil opprette nye systembuffer etter omstart, og de erstatter de gamle, og forhåpentligvis kan programvareoppdateringstjenesten fungere denne gangen. Slik sletter du alle systembuffer:
- Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
- Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
- Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
- Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
- Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
- Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
- Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.
Når telefonen har startet på nytt, kan du prøve å sjekke om det fortsatt er en tilgjengelig oppdatering ved å gå til Innstillinger. Hvis det er det, så prøv å laste det ned for å vite om det ville fungere denne gangen. Hvis du fortsatt er nå, så gå videre til neste trinn.
Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til tjenesten
Programvareoppdatering kan allerede ha lastet ned noen filer til telefonens lagring, og mens fastvareforsøket om å oppdatere telefonen mislyktes, kan det virke som systemet synes at fastvaren allerede er oppdatert på grunn av disse filene, siden oppdateringen ikke lyktes , kan telefonen kjøre på en veldig ustabil firmware, og det kan være grunnen til at det ikke allerede er varslet om en oppdatering. For å fjerne disse filene, må du slette hurtigbufferen og dataene til tjenesten, og slik gjør du det:
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Under delen APPLIKASJONER, finn og trykk på Programbehandling.
- Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet 'ALLE'.
- Finn og trykk på Programvareoppdatering.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer for å slette hurtigbufrede filer.
- Trykk på Fjern data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, påloggingsinformasjon, innstillinger osv.
Etter dette, prøv å se om det er en tilgjengelig oppdatering, og hvis det fortsatt er nei, er det på tide å gå videre til neste trinn.
Trinn 3: Start notat 5 på nytt i sikker modus, og prøv å laste ned oppdateringen
Dette vil deaktivere alle tredjepartsapper du har installert, enten fra Play-butikken eller de du har lastet på siden. Når du er i denne modusen, kan du prøve å sjekke om du fortsatt kan laste ned oppdateringen, og i så fall har en eller noen av tredjepartsappene rotet med programvareoppdateringstjenesten. Slik starter du telefonen i sikker modus:
- Slå av telefonen helt.
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
- Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
- Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
- Du kan nå slippe Volum ned-knappen.
Hvis du har lastet ned oppdateringen i sikker modus, er det bare å vente på at telefonen starter på nytt etter installasjonen, og alt skal fungere perfekt etter det. Hvis du fremdeles ikke kan laste ned oppdateringen selv i sikker modus, kan du prøve å gjøre det neste trinnet.
Trinn 4: Utfør master reset på din Note 5
På dette tidspunktet i feilsøkingen din, er det bedre at du utfører hovedtilbakestillingen siden du allerede har gjort de grunnleggende prosedyrene til ingen nytte. Før du gjør det, må du imidlertid sikkerhetskopiere filene og dataene dine, da de alle blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Deretter følger du disse trinnene ...
- Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
- Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
- Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
- Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
- Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
- Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.
Du kan også prøve å tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen ...
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
- Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
- Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
