Innhold

• GS4 kunne ikke logge på Play Butikk
• ‘En feil har oppstått’ melding
• Finner ikke Google Play-butikken
• ‘Du har ikke fått tilgang til Google Play-butikken’

Mens Google Play Store er en av appene som kommer installert med Samsung Galaxy S4 eller Android-telefoner, er den ikke fri for feil og problemer. Faktisk er det en stor prosentandel av Android-brukere som opplever å ha noen problemer med å laste ned og / eller installere applikasjoner fra Play Store. Det verste som kan skje er når du ikke kan logge på med kontoen din, selv om du er sikker på at all legitimasjonen din er riktig. Andre opplever også "Det har oppstått en feil ..." slags problemer når de prøver å bruke Android Market-appen.

Det er også noen brukere som ikke ser ut til å finne Play Store fra telefonen sin mens andre fikk en feil mens de prøvde å laste ned apper fra Play Store fra datamaskinen til telefonene sine.

Her er noen e-poster fra våre lesere som best beskriver problemene de har opplevd mens de brukte Google Play Store på Samsung Galaxy S4-smarttelefonen:

“Jeg vet ikke hva som skjedde, men problemet startet akkurat i dag, og jeg har ikke gjort noe på telefonen som kunne ha utløst det. Her er problemet mitt. Da jeg prøvde å åpne Google Play-butikken på Samsung Galaxy S4, ber den om Google-brukernavnet og passordet mitt, og når jeg skriver inn dem, gir det meg en feil om at enten brukernavnet eller passordet ikke er riktig. Hvordan fikser jeg dette?” — Mel, NY

“Har du opplevd en feil mens du brukte Play-butikken som sier: “Det har oppstått en feil. Prøv igjen senere." Jeg har en Samsung Galaxy S4, som er oppdatert til den nyeste versjonen, og jeg har også alle appene mine oppdatert til de nyeste versjonene. Jeg har en god internettforbindelse, men jeg opplever fortsatt dette problemet for et par dager siden.” — Bryan, AZ

“Jeg har nylig tilbakestilt fabrikken på telefonen min (GS4), så alt har blitt rullet tilbake til deres forrige versjon inkludert appene. Men jeg finner ikke Play Store hvor som helst på telefonen min, og da jeg prøvde å gå til applikasjonsbehandling, finner jeg den ikke der heller. Hva må jeg gjøre?” — Jay Z, MA

“Jeg prøvde å logge på datamaskinen min og fikk tilgang til Google Play Store derfra. Jeg fant gode apper, og jeg vil laste dem ned til Galaxy S4, men jeg får feilmeldingen: 'Du har ikke tilgang til Google Play Store-appen på enheten din med denne e-postkontoen.' Noen forslag til hvordan du kan løse dette problemet?” — Anne, SC

GS4 kunne ikke logge på Play Butikk

Det første du vanligvis kommer til å tenke på når du blir bedt om en feilmelding som sier at brukernavnet og passordet ditt er feil, er om du skrev inn legitimasjonen din riktig. Så du vil gå inn i dem igjen og igjen. Men i utgangspunktet er det det mest logiske som må gjøres. Ikke sett deg fast i å legge inn påloggingsinformasjonen din via telefonen, men bruk datamaskinen din og prøv å få tilgang til Google-kontoen din derfra. Hvis du klarte å logge på med det samme brukernavnet og passordet du brukte på telefonen, kan du prøve å feilsøke internett- eller nettverkstilkoblingen.

Hvis du kobler til en WiFi, må du sørge for at du får et godt signal og at du kan surfe på internett. Prøv å starte nettleseren din og gå til nettsteder du vil besøke bare for å bekrefte tilkoblingen.Hvis du ikke kan surfe på et nettsted, bør du fokusere på feilsøking av internettforbindelsen i stedet for Play-butikken.

‘En feil har oppstått’ melding

"Det har oppstått en feil. Prøv igjen senere."

Hvis du vil prøve igjen på et senere tidspunkt, vil du fortsatt møte det samme problemet. Saken er at det ikke blir løst med mindre du adresserer det i det øyeblikket det skjer. Men bare en bakgrunn, dette problemet oppstår som oftest etter at Google Play Store-appen eller markedsappen er oppdatert til den nyeste versjonen. Jeg er bare ikke sikker på om det er et kompatibilitetsproblem mellom den nyeste appversjonen og versjonen av Android du har på enheten din. Men jeg er sikker på at du allerede har en ide om hvordan du kan løse dette problemet så tidlig som nå. Så uten videre, må du avinstallere oppdateringene i Play-butikken, slik at du ikke ser feilmeldingen igjen. Dette er hvordan;

1. Trykk på menytasten på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger og deretter Mer-fanen.
3. Velg Application Manager fra alternativene.
4. Sveip om nødvendig til venstre eller høyre til riktig fane; du må velge Alle-fanen.
5. Rull litt ned og finn Google Play Store.
6. Trykk på Google Play Store for å åpne administratoren.
7. Trykk på Avinstaller oppdateringer-knappen.
8. Start telefonen på nytt for å sikre at endringen blir implementert.
9. Kjør Play-butikken igjen.

Finner ikke Google Play-butikken

Vel, for å være ærlig, har jeg ikke opplevd dette problemet før, men det ser ut til å være noen hundre som gjorde det. Jeg begynte å bruke en Android da Pepperkaker var på topp, og i løpet av den tiden var det andre navnet på Play Store ganske enkelt Market. Så hvis du ikke finner Google Play Store-appen på telefonen din, kan du prøve å finne "Market" med en liten Android-logo. Men når det gjelder Samsung Galaxy S4, blir Play Store installert som en av de forhåndsinstallerte Google-appene.

Hvis du ikke virkelig finner Play Store på S4, er det beste løsningen å laste ned .apk-filen og installere den på telefonen. Et av de anerkjente nettstedene som tilbyr Play Store for nedlasting, er Android Police. Finn den siste versjonen av Google Play Store fra denne lenken. [Last ned Play Store]

På den annen side er jeg ganske sikker på at Play Store kommer installert med S4. Så du vil kanskje også gjøre en tilbakestilling av fabrikken (igjen) ved hjelp av maskinvarenøklene på telefonen. Dette er hvordan:

1. Sikkerhetskopier alle mulige viktige data fra telefonen til internminnet (microSD-kort).
2. Slå telefonen helt av.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
4. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde både volum opp og hjem-knappene.
5. Slipp knappene når skjermbildet for Android System Recovery vises.
6. Bruk Volum ned-tasten til å utheve alternativet 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Merk 'slett alle brukerdata' og trykk deretter på strømknappen for å velge den.
8. Når tilbakestillingen er fullført, velger du 'Start systemet på nytt' for å starte telefonen på nytt, og det skal gjøre det.

‘Du har ikke fått tilgang til Google Play-butikken’

‘Du har ikke fått tilgang til Google Play Butikk-appen på enheten din med denne e-postkontoen.’

Jeg har opplevd dette problemet før, så jeg vet nøyaktig hva som skjer og hvordan jeg kan fikse det ... vel, det var enkelt. Denne feilmeldingen forteller deg nøyaktig hva som skjer og hva du skal gjøre. Jeg har flere Google-kontoer eller Gmail-kontoer. Da jeg fikk min første Android-telefon, opprettet jeg en konto dedikert til den bare mens jeg bruker separate e-postkontoer online. Jeg logget ofte på disse kontoene, avhengig av antall nettlesere på datamaskinen min.

Det var en gang jeg kom over Google Play-butikken (ved hjelp av Google Chrome på den bærbare datamaskinen min), og det var et nytt spill som ble tilbudt gratis de første 24 timene av utgivelsen, så da jeg så det, prøvde jeg umiddelbart å laste ned det og jeg ble møtt av den samme feilmeldingen. Det som skjedde er at jeg var logget på en av kontoene mine på Chrome, og jeg har ikke brukt den kontoen på Android-telefonen min. Det jeg gjorde var å bruke telefonen min til å laste ned appen, og det klarte jeg. Problem løst.

Hvis du er på datamaskinen din da dette problemet oppstod, kan du prøve å bruke telefonen til å laste ned appen i stedet.

Fortell oss telefonproblemene dine

Løsningene vi ga her er basert på rapporter og vitnesbyrd fra eiere som har opplevd disse problemene. Jeg spør også XDA-utviklervennene mine om noen av problemene. Nå hvis du har andre problemer eller spørsmål med smarttelefonen du vil ha svar på, ikke nøl med å sende oss e-post på [email protected]

Vi garanterer ikke svar på alle e-postmeldinger fordi vi mottar hundrevis av dem daglig, men vær sikker på at e-postmeldingene dine blir lest av meg. Men jeg ber deg oppgi så mange detaljer som mulig, slik at jeg enkelt kan finne referanser og sammenligne problemene dine med rapporter fra andre eiere. Hvis problemet ditt er like vanlig som andre, kan det allerede være løsninger som eksisterer, og jeg vil sikkert peke deg på dem. Skjermbilder hjelper ofte, så legg ved et hvis du kan.