Den svarte skjermen av død har noen få varianter. Det er et tilfelle der skjermen rett og slett blir svart og ikke svarer når som helst. Det er også et tilfelle at skjermen er blank, men det blinker blått lys, men det kan også ikke svare. Dette er den typen problematikk vi skal takle i dette innlegget, ettersom noen av våre lesere har klaget på det kort tid etter at enhetene deres ble oppdatert til Nougat.

Løsning: Som du antydet at telefonens skjerm ble svart, men lysdioden fortsatt lyser, er det en sjanse for at dette bare er en feil i systemet. Faktisk er dette problemet vanlig for alle Android-brukere der enheten umiddelbart ikke svarer uten åpenbar grunn. Selv om vi ikke er helt sikre på hva som forårsaket problemet, så må vi først feilsøke programvareavdelingen for å forsikre oss om at dette ikke er et programvareproblem. Imidlertid, hvis batteriet er defekt og ikke lenger kan gi den nødvendige strømmen til enheten, kan det være årsaken til at enheten ikke kan slå på. Hvis det er tilfelle, er det ikke noe poeng å feilsøke enheten, i stedet ta den med til nærmeste butikk i ditt område, slik at teknikeren kan sjekke og fikse den. Her er metodene du bør gjøre:

Trinn 1: Lad enheten i 15-20 minutter

I denne typen problemer er det viktig å verifisere batteriets tilstand på telefonen din ved å lade den i 15-20 minutter. Mens du er i denne tilstanden, må du følge nøye med på om enheten reagerer eller kan slå seg på, hvis den er, kan det hende at batteriet blir tappet i løpet av den tiden. Forsikre deg også om at USB-kabelen du bruker ikke er ødelagt eller har noen skader. Hvis det er, er det stor sjanse for at enheten ikke lades. Når du har sjekket det hele og ladet enheten i 15-20 minutter og fremdeles ikke har svart, følger du neste metode.

Trinn 2: Prøv å starte opp i sikkermodus

Denne gangen må vi bekrefte om en av appene du lastet ned fra Play Store, er den viktigste faktoren som telefonen din nekter å slå på. I denne metoden er det bare de forhåndsinstallerte appene som kan kjøre i fastvaren mens tredjepartsprogrammene blir deaktivert midlertidig. Så hvis det starter opp i denne modusen, er det åpenbart en app som er ansvarlig for det. Men siden vi ikke kan slette alt samtidig, er alt du trenger å gjøre å starte fra den siste appen du installerte på telefonen din til problemet er løst. Slik starter du i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Trinn 3: Prøv å starte i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Systembufferne er midlertidige filer som er lagret i katalogen, for å gjøre det enklere å laste opp disse filene hver gang telefonen vil bruke den. Men hvis disse appene er skadet og forårsaket konflikt med systemet, vil det være årsaken til at enheten din fungerer unormalt. I denne prosedyren vil vi utslette alle filene i katalogen, slik at telefonen din kan opprette nyere og ferskere filer som kan kjøre perfekt i systemet. Men ingenting å bekymre deg for denne metoden, fordi dette ikke sletter viktige filer og innstillinger. Slik tørker du systembufferen:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du "Start systemet på nytt nå" og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter at du har tømt systembufferpartisjonen og telefonen din fremdeles nekter å slå på, har du ikke annet valg enn å tilbakestille.

Trinn 4: Start i gjenopprettingsmodus og tilbakestill telefonen, hvis mulig

Når det gjelder feilsøking, har du allerede gjort det du kan for å fikse problemet. Men siden problemet fremdeles skjer, er din siste utvei å gjøre tilbakestillingen på telefonen. Systemet vil være tilbake til fabrikkstandard. Alle apper du lastet ned og filer som er lagret på telefonen, blir utslettet.

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter å ha tilbakestilt, prøv å se om enheten slår seg på normalt. For hvis ikke, kan vi ikke gjøre noe med det, men å anbefale deg å ta telefonen umiddelbart til nærmeste akkrediterte butikk i din fordi det er en sjanse for at det er et maskinvareproblem.

Imidlertid, hvis telefonens skjerm fortsatt er svart etter tilbakestillingen, eller hvis telefonen ikke kan starte opp i gjenopprettingsmodus, må du ta telefonen til en butikk og la teknologien håndtere problemet for deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.