• Lær hvordan du feilsøker problemet med skjermflimmer (#screenflickering) med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Skjermen på Galaxy S7 Edge viser fire linjer når lysstyrken justeres til maksimum.
• Er det noe du kan gjøre hvis telefonens skjerm er for følsom? Hva med om Touchwiz er laggy eller glitchy?
• S7 Edge-skjermen ble angivelig svart, og telefonen vil ikke svare etter det.
• Hva bør du gjøre hvis telefonen din våkner fra søvn hvert par minutter? Hva kan være årsaken?

Håper du kan hjelpe meg. Jeg kom til Sri Lanka på en lang ferie og vil ikke ta en stund før jeg kommer tilbake til Storbritannia, og Samsung sier at det må returneres til Storbritannia for å bli reparert. - Skikkelig”

EN: Hei Shibly. Jeg så på videoene og så på bildene, og det virker som om det virkelig er et maskinvareproblem. Imidlertid er det et par feilsøkingsprosedyrer du kan prøve å se om de kan gjøre en forskjell. Den første er å slette systembufferen som kan løse “MINOR” firmware- og maskinvareproblemer, spesielt hvis de oppstår etter en oppdatering. Dette er hvordan…

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Den andre prosedyren du kan prøve (men fortsatt ingen garanti) er master reset. Du må imidlertid gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere hver bit av data du ikke vil miste på telefonen, for eksempel bilder, musikk, videoer osv. Det er også viktig at du gjør det før du sender telefonen inn. for reparasjon når du drar tilbake til Storbritannia.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når det gjelder maskinvareproblemer, er det bare så mye vi kan gjøre med dem.

Q: “Jeg la merke til at det var 4 mørke områder på min 2 uker gamle s7-kant. Når jeg justerte lysstyrken til maksimum forsvant linjene, men da jeg justerte den til mørke, dukker det opp 4 fremtredende linjer. Jeg droppet den aldri eller sølte noe på den. Jeg har aldri trykket hardt på den, og heller ikke på stramme bukselommer. Jeg prøvde å starte den på nytt, men ingenting skjedde. Det er fremdeles der.”

EN: Mange S7- og S7 Edge-eiere rapporterte lignende problemer, og de fleste peker på at maskinvaren er feil. Imidlertid var det også rapporter om at en slik sak også kan være forårsaket av faktorer. I ditt tilfelle, prøv å se om det har noe med temaet å gjøre. Prøv å endre temaet på telefonen din og se om linjene forsvinner. Hvis ikke, er det på tide å ringe leverandøren din eller Samsung og kreve garanti for det.Hvis det er et maskinvareproblem, er det ingenting vi kan gjøre med det, da det er behov for en tekniker for å gjøre nærmere undersøkelser og tester.

Q: “Skjermen er ekstremt følsom, Touchwiz er litt laggy / glitchy til tider, dvs. å sveipe fra startskjermsiden til siden er ikke jevn.”

EN: I følge Samsung er skjermen til S7 Edge sensitiv nok til at brukerne sannsynligvis ikke trenger følsomhetsinnstillingen. Nå, om Touchwiz er "litt laggy eller glitchy", prøv å bekrefte først om det ikke er forårsaket av andre apper som kan fryse eller krasje. Prøv å isolere problemet ved å starte telefonen i sikker modus og observere det hvis TW fremdeles henger igjen.

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis problemet forble i sikker modus, bør du prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke fungerer, må du virkelig tilbakestille. Ta sikkerhetskopi av dataene dine og følg fremgangsmåten for å utføre hovedtilbakestillingen i det første problemet.

Q: “Vennligst hjelp, jeg har en svart skjerm på S7 Edge. Jeg har prøvd alt på siden din, og den slår fortsatt ikke på. Oppgradert til denne telefonen 23/4/16 så utenfor min nådeperiode. Store sa alt jeg kan gjøre er å sende den til reparasjon som vil ta to uker.”

EN: Ok, så S7 Edge fikk en svart skjerm, når startet den og hva kunne ha forårsaket den? Jeg er sikker på at noe har skjedd eller skjedd, for eksempel at telefonen slo, startet på nytt, ikke vil lade eller noe i det hele tatt.

Vi er alltid villige til å hjelpe, men hvis det ikke er nok informasjon, er det vanskelig for oss å begynne feilsøkingen. Så i ditt tilfelle vil jeg anta to ting; for det første at det er et mindre systemkrasj, og for det andre, hvis det ikke er et systemkrasj, må det være et problem med fastvaren eller maskinvaren.

Når det gjelder systemkrasj, er alt du trenger å gjøre å trykke og holde nede Volum ned og Av / på-tastene (i den rekkefølgen) sammen i 10 sekunder til telefonen starter på nytt. Hvis den ikke reagerte på tvungen omstartprosedyre, må det enten være et fastvare- eller maskinvareproblem. Så for dette må du sende den inn for reparasjon.

Q: “Hei. Min Samsung Galaxy S7 Edge er bare 2 uker gammel, og nå slås skjermen på av seg selv og bruker derfor batteri, og noen kan lese telefonen min. Vennligst hjelp snart.”

EN: Wakelocks. De er ofte grunnen til at Android-telefoner våkner av å være inaktive. De fleste av dem kom med apper du installerte. Prøv å installere Wakelock Detector fra Play Store for å oppdage dem og bli kvitt dem.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.