Innhold

• Galaxy S7 Edge kan ikke motta andre anrop mens brukeren mottar anrop fra ukjente numre
• Samtaler går rett til telefonsvarer på Galaxy S7 Edge
• WhatsApp- og Skype-samtaler kobles fra når Galaxy S7 Edge-skjermen slås av
• Galaxy S7 Edge spiller ikke ringetone når en samtale kommer inn

Bortsett fra tekstmeldinger, for å kunne ringe og motta telefonsamtaler er en annen grunnleggende tjeneste, enhver telefon skal kunne imøtekomme uten problemer, men vi mottar klager fra #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -eiere om det. Selv om vi allerede har adressert noen relaterte problemer tidligere, er vi forpliktet til å svare på nye klager fra våre lesere.

Svar: Vi vet ikke helt sikkert om problemet skyldes en av appene dine, et fastvareproblem eller et problem med maskinvaren. Når det er sagt, er det lettere å gå etter appene først, så prøv å starte telefonen i sikker modus for å isolere problemet:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Denne prosedyren setter faktisk telefonen i diagnostisk tilstand der bare forhåndsinstallerte apper og tjenester kjører. Mens du er i denne tilstanden, kan du prøve å ringe og se om problemet fortsatt oppstår. Hvis den ikke gjør det, er det en app som forårsaker problemet; du må finne den og avinstallere den.Men hvis du ikke har en anelse om hvilken som forårsaker problemet, er det bedre at du sikkerhetskopierer dataene dine og tilbakestiller telefonen. Det burde løse problemet.

På den annen side, hvis problemet oppstår, selv om telefonen er i sikker modus, er det neste du bør gjøre å følge firmwaren, spesielt hvis du nettopp oppdaterte enheten. Å tørke cachepartisjonen for å slette alle systembuffer er den mest logiske tingen å gjøre på dette punktet, fordi oftere cache blir ødelagt, og når de gjør det, og systemet fortsetter å bruke dem, kan ting som dette skje. Prøv å følge disse trinnene og se om problemet løses:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Til slutt, hvis problemet var igjen etter at du har slettet systembufferen, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille enheten. Denne prosedyren kommer sist da du må gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere data og filer.

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Nå, hvis problemet fortsatt vedvarer etter tilbakestillingen, er problemet med maskinvaren. Det er på tide at du sender telefonen for kontroll eller reparasjon.

Galaxy S7 Edge kan ikke motta andre anrop mens brukeren mottar anrop fra ukjente numre

Problemer: Problemene jeg har er at jeg ikke kan motta anrop under en annen samtale. Det andre jeg mottar samtaler med ukjente numre mens jeg svarer, sa de til meg at de ikke ringer til meg med ukjente numre.

Svar: Enten startet problemet nylig, eller så eksisterte det allerede siden dag 1, du bør ringe tjenesteleverandøren din om det. Tilsynelatende kan du motta anrop helt fint, enheten vil bare ikke motta andre anrop hvis du allerede er koblet til en annen telefon. I utgangspunktet påvirker problemet også enhetens evne til å foreta konferansesamtaler. Derfor tror jeg problemet er på nettverkssiden, og det er ikke mye vi kan gjøre med det.

Når det gjelder ditt andre problem, vet jeg ikke om det skjer oftere, men gikk det ikke inn i tankene dine at det kanskje bare var en feil som ble gjort i den andre enden? Dessuten er det du som mottar samtalen, så det er ikke noe problem med telefonen din.

Samtaler går rett til telefonsvarer på Galaxy S7 Edge

Problem:  Jeg mottar ingen samtaler. Jeg kan ringe ut, men når de prøver å ringe meg, går det rett til VM.

Svar: Det er et tjenesteproblem, spesielt et kontoproblem. Saken er at det ikke er noe du kan gjøre på slutten som løser det ... bortsett fra å ringe leverandøren din, selvfølgelig. I løpet av min tid som teknisk støtte til en av teletelefonene i USA, møter jeg ofte dette problemet, og det jeg alltid gjør er å deaktivere kontoen og aktivere den på nytt for å gjenvinne tjenesten og fikse problemet. Så ring leverandøren din og rapporter problemet. La representanten ordne det for deg.

WhatsApp- og Skype-samtaler kobles fra når Galaxy S7 Edge-skjermen slås av

Problem: WhatsApp- og Skype-samtaler kobles fra når skjermen slås av mens du bruker mobildata. Jeg er veldig lei meg for å si at denne telefonen er ubrukelig når jeg ikke kan ringe på skype, whattsapp og andre.

Svar: Først og fremst må du sørge for at strømsparingsmodus ikke er aktivert fordi mobildata og annen trådløs tilkobling kan være deaktivert når telefonen blir inaktiv. Etter å ha bekreftet at problemet fortsatt oppstår, kan du prøve å se om begge appene har vært begrenset til å bruke bakgrunnsdata.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Velg Databruk.
4. Bla ned for å finne ut om begge appene har blitt begrenset.
5. Gjør nødvendige endringer.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter dette, kan det hende at Google Play-tjenester også har vært begrenset til å bruke bakgrunnsdata. Følg de samme trinnene som ovenfor, og gjør nødvendige endringer.

Når apper er begrenset til å bruke bakgrunnsdata, kobles de fra når telefonen blir inaktiv. Bruken av "bakgrunnsdata" skjer når telefonen er inaktiv, men apper er fremdeles koblet til serverne for å trekke ned oppdateringer.

Galaxy S7 Edge spiller ikke ringetone når en samtale kommer inn

Problem: Når det er i et program, eller hvis telefonen har et åpent program, hvis bare noen ringer til telefonen, vises bare popup-skjermen, men telefonen ringer ikke. Det er helt stille. Selv om lyden er slått på osv. Dette skjer bare hvis et program er åpent på skjermen. Vennligst hjelp.

Svar: Meldingen fra telefonen kan ha blitt blokkert av en eller annen grunn. Hvis du kan oppheve blokkeringen av den, vil telefonen spille av ringetonen igjen når det mottas anrop. Prøv dette…

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Telefon (eller oppringing).
6. Gjør nødvendige endringer.

Jeg håper dette hjelper.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.