Innhold

• Galaxy S7 Edge fryser og blir sittende fast på T-Mobile-logoen

Å sitte fast på oppstartsskjermen etter oppdatering av fastvaren er et tegn på at telefonen din kan lide av et alvorlig fastvareproblem. Mange av våre lesere kontaktet oss om slike problemer, og i dette innlegget vil jeg takle det en gang til med Samsung Galaxy S7 Edge som blir gjenstand for feilsøking.

Feilsøking: Vi har sett tilfeller der telefoner setter seg fast mens de starter opp etter en firmwareoppdatering, og mens vi vanligvis tar en lang vei i feilsøking av firmwareproblemer, er din tydeligvis forårsaket av en oppdatering. Så det er bare et par prosedyrer du kan gjøre for å fikse dette:

Trinn 1: Tørk cachepartisjonen slik at systembuffer blir erstattet

Dette er en nødvendig prosedyre for denne saken siden problemet startet umiddelbart etter Nougat-oppdateringen. Det var en stor oppdatering, og noen cacher kan ha blitt ødelagt, mens andre ble foreldet. Det er bare en måte å rette opp på, og det er å slette dem alle, slik at de blir erstattet med nye. Derfor må du starte telefonen i gjenopprettingsmodus og deretter tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten samtidig.
3. Når telefonen slås på, vises skjermbildet for Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slipp alle tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det vil ta litt lengre tid for telefonen å starte på nytt etter at alle cachene er tørket, ettersom det tar tid å gjenoppbygge dem, men vent i omtrent to minutter, og hvis telefonen fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen, må du gå videre til neste steg.

Trinn 2: Utfør hovedtilbakestillingen for å bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene

Du gjør dette bare hvis tørking av cachepartisjonen mislyktes, eller hvis telefonen fortsetter å halte eller fryse etter en slik prosedyre. Forutsatt at forrige trinn løste problemet, kan du sikkerhetskopiere filene og dataene dine før tilbakestillingen. Det kan også hende du må deaktivere Factory Reset Protection (FRP), slik at du ikke blir låst ut av telefonen din etter tilbakestillingen. Slik gjør du det:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Når alt er angitt og du har sikkerhetskopiert filene dine og deaktivert FRP, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset”.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

På den annen side, hvis forrige trinn ikke fungerte og telefonen din fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen uten å sikkerhetskopiere filer og data. Hvis problemet fortsatt vedvarer etter tilbakestillingen, bør du ta med telefonen til butikken og la teknologien løse problemet for deg.

Galaxy S7 Edge fryser og blir sittende fast på T-Mobile-logoen

Problem: Jeg starter S7 Edge på nytt, og den fryser bare og viser bare T-Mobile-logoen på skjermen, og den fortsetter å vibrere. Som om det er noe som unngår at telefonen åpnes og batteriet blir varmt. Hva burde jeg gjøre?

Løsning: Det er to faktorer vi bør se på som kan fortelle oss hvorfor telefonen din har disse problemene nå - det kan skyldes programvare eller maskinvareproblem. Men som du uttalte at den ble sittende fast i logoen og det blir varmere, er det en klar indikasjon på at telefonen din kan bli overopphetet. Programvare og problemer med overoppheting har likhet i symptomene. Det vi ønsker å gjøre nå er å utelukke alle muligheter for å vite hva problemet egentlig er og hva som utløste det. Dette bør du gjøre:

Trinn 1: Lad enheten i 15-20 minutter

Ved å lade i flere minutter kan vi kontrollere om defekt batteri forårsaket problemet, eller om det er andre faktorer som utløste det. Hvis enheten svarer mens den er koblet til laderen, er det åpenbart et programvareproblem, og det kan løses ved enkle feilsøkingsprosedyrer. Men hvis ikke, eller hvis LED-en fortsatt ikke lyser opp selv etter flere minutters lading, ble noen av komponentene kanskje skadet av varme og forårsaket problemet. Du kan komme i kontakt med butikken der du kjøpte telefonen eller kontakte operatøren din og be om hjelp. Imidlertid, hvis enheten reagerer og lades normalt, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Fjern saken på telefonen og start den i sikker modus

Noen ganger er det på grunn av at varmen vil utvikle seg inne og føre til at enheten blir varmere. Ved å bare fjerne den kan vi finne ut om det kan bidra til å senke temperaturen, ellers vil problemet ikke oppstå igjen. Så etter at du fjernet saken og koblet til laderen, kan du prøve å starte den opp i sikker modus for å vite om det var useriøse apper som forårsaket problemet. Dette vil eliminere alle tredjepartsapper midlertidig, og hvis problemet er løst, er det en app du trenger å finne og avinstallere for å kunne løse problemet. Her er trinnene for å starte i sikkermodus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Slik avinstallerer du en app fra S7 Edge ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Tøm systembufferen via gjenopprettingsmodus

Hvis du ikke har prøvd å tørke cache-katalogen, er dette riktig tidspunkt du bør gjøre det. Hvis du sletter systembufferne, fjernes midlertidige filer som er lagret på telefonen, slik at nye filer eller cacher blir opprettet og kan kjøre ordentlig sammen med systemet. Ikke bekymre deg, denne metoden fjerner ikke dataene og innstillingene dine. Følg disse instruksjonene:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Men hvis alt annet mislykkes, har du ikke annet valg enn å fortsette med å mestre tilbakestillingsprosedyren. Ved tilbakestilling av enheten vil alle filer og data bli slettet, så før du utfører metoden, anbefaler vi at du lager en sikkerhetskopi eller overfører alt til SD-kortet eller PC-en, slik at du kan bringe den tilbake til enheten hvis problemet er løst.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
7. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
8. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
9. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
10. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
11. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.