Innhold
#Samsung Galaxy # S7 leveres med en innebygd e-postklient som heter "E-post", men det er en annen klient som også er forhåndsinstallert, og denne er en obligatorisk app fra Google – Gmail. Begge tilbyr nesten det samme bare at sistnevnte bare henvender seg til Gmail-kontoer, mens den tidligere kan brukes til andre e-postkontoer som firma- eller tilpassede e-poster og andre gratis og betalte e-posttjenester som Yahoo, Live, etc.
Feilsøking av Galaxy S7 med feilmeldingen "Dessverre har Gmail stoppet"
Ved feilsøking av apprelaterte problemer er det viktig at du vet hvilken app som krasjer og hvilke utløsere. Men husk, bare fordi appen er nevnt i feilen, betyr det ikke at den er den som har et problem. Vi har sett utallige tilfeller der andre apper fikk andre apper til å krasje, det er nødvendig å feilsøke, men før vi faktisk hopper inn i det, er det en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best beskriver dette problemet ...
Problem: God morgen folkens. Smarttelefonen min er S7, og det er bare et par måneder siden nevøen min ga den til meg. Jeg fikk den brukt, men i perfekt stand, da nevøen min sa at den har blitt tatt vare på, og jeg visste at han snakket sannheten, da det ikke er noen riper på utsiden, og det ser faktisk ut som helt nytt. Problemet er at når det er e-poster som kommer inn, vil en feil dukke opp og det står at "Dessverre har Gmail stoppet", og derfor kan jeg ikke se eller lese e-postene mine. Det samme skjer når jeg prøver å åpne selve Gmail-appen. Jeg vet ikke helt hvorfor dette skjer med telefonen min, jeg vil bare fortsette å bruke telefonen uten problemer. Kan du hjelpe?
Feilsøking: Nå som du vet hvordan denne feilen dukker opp, er det på tide at vi hopper inn i feilsøkingen vår, og mens vi vet at prosedyrene våre er trygge, kan det fortsatt skje uventede ting mens du feilsøker, så fortsett på egen risiko.
Trinn 1: Start telefonen på nytt i sikkermodus for å vite om tredjepartsapper forårsaket problemet
Som det jeg har sagt tidligere, kan tredjepartsapper føre til at innebygde apper krasjer, og vi må utelukke denne muligheten først før vi hopper inn i andre muligheter, og vi kan gjøre det ved å starte telefonen opp i sikker modus. Når du gjør dette, deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapper midlertidig, så hvis problemet skyldes en tredjepartsapp, bør det ikke vises når telefonen er i denne modusen. Slik starter du Galaxy S7 i sikker modus:
- Trykk og hold inne av / på-knappen.
- Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde Volum ned-tasten til enheten er ferdig med omstart.
- Nå, hvis "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe Volum ned-tasten.
Mens du er i denne modusen, kan du prøve å utløse feilen ved å åpne Gmail-appen, og hvis feilen fremdeles dukker opp, fortsett til neste trinn. Men hvis feilen forsvant, blir vår mistanke om at en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet bekreftet. Så det er på tide at vi gikk etter disse appene og en gang fant, tilbakestill dem ved å tømme cachene og dataene eller bare avinstallere dem.
- Trykk på App-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og Programbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på mistenkt app.
- Trykk først på Force Close-knappen.
- Trykk på lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer og Tøm data, Slett.
For å avinstallere en app, følg de samme trinnene, men trykk Avinstaller.
Trinn 2: Tilbakestill Gmail-appen
Du gjør dette hvis feilen fremdeles oppstår i sikkermodus, eller hvis den fremdeles dukker opp etter å ha fjernet hurtigbufferne og dataene til mistenkte apper som utløser problemet. Denne gangen tilbakestiller du faktisk selve Gmail-appen, men ikke bekymre deg for noe, ettersom e-postmeldingene blir værende i Gmail-innboksen. Faktisk kan du få tilgang til dem via nettpost.
- Trykk på App-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og Programbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på Gmail.
- Trykk først på Force Close-knappen.
- Trykk på lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer og Tøm data, Slett.
Så lenge du ikke fjernet Google-kontoen din, trenger du ikke å konfigurere kontoen din når du åpner appen etter at du har tilbakestilt den. Hvis feilen fortsatt oppstår etter dette, kan det være et fastvareproblem.
Trinn 3: Prøv å slette systembufferne, så de erstattes med nye
Det er mulig at systembufferne ble ødelagt av en eller annen grunn, og systemet fortsetter fortsatt til dem, spesielt fordi dette problemet oppstod etter en oppdatering. Så på dette punktet i feilsøking er det bare logisk å prøve å slette systembufferne. Selv om det er klart at du sletter dem, virker det faktisk ikke som det, for i det øyeblikket telefonen starter opp, vil disse filene bli erstattet med nye som er helt kompatible med det nye systemet. Slik gjør du:
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Etter denne prosedyren, prøv å utløse feilen, og hvis den fremdeles dukker opp, vil neste trinn sikkert rette opp.
Trinn 4: Tilbakestill Galaxy S7 for å bringe den tilbake til standardinnstillingene
Vi har mottatt hundrevis av problemer fra våre lesere som viste seg å være resultatene av feilkonfigurasjon, selv om det også var tilfeller der problemene var forårsaket av firmwareproblemer, men uansett hva årsaken var, er det nå på tide å tilbakestille enheten. Saken er at alle dine personlige filer og data blir slettet når du gjør dette, så sørg for at du lager en sikkerhetskopi, og følg disse trinnene etter det:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Jeg håper dette hjelper.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
