Innhold
Tekstproblemer ser ut til å bli vanligere i våre dager, og mens de oppstår når som helst, har mange møtt lignende problemer etter den forventede Android 7 #Nougat-oppdateringen. Faktisk har vi allerede mottatt ganske mange rapporter fra leserne våre som eier #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -enheter fordi mange klaget på feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet." Vi har allerede taklet dette problemet før, men det er fortsatt mange av våre lesere som er bugged av denne feilen, så vi må fortsatt løse dette problemet, spesielt fordi en ny firmware nylig har blitt rullet ut.
Nå, før vi hopper rett inn i feilsøkingen vår, hvis du tilfeldigvis finner dette innlegget fordi du lette etter en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert hundrevis av problemer sendt av leserne våre siden vi begynte å støtte Galaxy S7. finn problemer som på en eller annen måte ligner på din, og prøv å bruke løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss. Gi oss den informasjonen vi trenger, så hjelper vi deg med å finne en løsning.
Feilsøking av Galaxy S7 som viser "Dessverre har meldinger stoppet" feil
Problem: Jeg har Samsung Galaxy S7 jeg kjøpte for noen måneder siden, og siden jeg fikk den, var det noen oppdateringer jeg lastet ned, og telefonen min fungerte bare bra gjennom dem. Den siste oppdateringen ødela imidlertid telefonen min ganske dårlig til det punktet at jeg ikke lenger kan lese meldingene mine på grunn av feilen "Dessverre har meldinger stoppet." Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med dette, så hvis dere kan hjelpe meg, ville det vært bra. Takk.
Feilmeldingen snakker i utgangspunktet om standardmeldingsappen som heter Meldinger som krasjet eller tvangsstengt av en eller annen grunn. I dette tilfellet har vi dette problemet som oppstod etter Android N-oppdateringen på S7, så det er en sjanse for at den nye firmware har noen problemer som påvirker noen apper som får dem til å krasje eller omvendt. Selvfølgelig kan det være andre årsaker eller grunner til at en forhåndsinstallert app krasjer, og vi må se på disse mulighetene. Her er hva som må gjøres ...
Trinn 1: Tilbakestill Meldinger-appen til standardinnstillingene
Tommelfingerregelen er å følge appen som er eksplisitt nevnt i feilmeldingen, så i dette tilfellet går vi etter selve meldingsappen. Du kan imidlertid miste alle tekst- og bildemeldingene dine hvis du gjorde dette, men det kan potensielt løse problemet.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på Meldinger.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
Etter å ha gjort denne prosedyren, åpne Messages-appen og skriv deretter en melding og send den til ditt eget nummer for å se om feilen dukker opp eller utløses. Det kan være den eneste prosedyren du kan gjøre for å løse dette problemet, men hvis feilen fremdeles dukker opp, kan neste trinn hjelpe.
Trinn 2: Prøv å se om problemet skyldes en tredjepartsapp
Tredjepartsapper har en tendens til å rote opp forhåndsinstallerte apper. Derfor er det viktig at du allerede nå isolerer problemet for å vite om en eller noen av de nedlastede appene dine forårsaker problemet. For å gjøre det, er det bare å starte telefonen i sikker modus (diagnostisk tilstand) for å deaktivere alle tredjepartsapper midlertidig, følg disse trinnene:
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
Etter at telefonen har startet på nytt i denne modusen, kan du skrive en tekstmelding og sende den til ditt eget nummer for å prøve å utløse feilen.Hvis problemet er løst, er det en app som forårsaker dette problemet. Prøv å avinstallere tredjepartsapper du mistenker, og start deretter telefonen i normal modus og send en testmelding til deg selv. Det kan hende du må avinstallere mer enn én app for å finne ut hvilken som er skyldige.
På den annen side, hvis problemet fortsatt vedvarer selv i sikker modus, er det mulig at vi har å gjøre med et fastvareproblem. Gå videre til neste trinn.
Trinn 3: Slett systembufferen slik at de blir erstattet
Systembufferen kan lett bli ødelagt, spesielt under firmwareoppdateringer. Det er derfor det anbefales å fjerne dem fra tid til annen, for selv om de ikke har skadelige effekter på ytelsen når de slettes, kan de redusere telefonen når det nye systemet fortsetter å bruke foreldede eller korrupte. Du har ikke tilgang til individuelle hurtigbuffere. Derfor må du tørke av hele innholdet i hurtigbufferpartisjonen for å slette dem. Slik gjør du det ...
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Etter dette, send en tekstmelding til nummeret ditt igjen for å se om feilen blir utløst, og i så fall, er neste trinn din siste utvei før du søker hjelp fra en tekniker.
Trinn 4: Utfør Master Reset for å bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene
På dette tidspunktet i feilsøkingen er det ikke mye vi kan gjøre med problemet, så vi må virkelig bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene for å vite om den har noe å gjøre med konfigurasjonen, eller om noen av systemfilene og dataene ble ødelagt. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer alle filene og dataene som er lagret i telefonens interne lagring før du foretar den faktiske tilbakestillingen, da de vil bli slettet og ikke lenger kan gjenopprettes etter det.
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Etter tilbakestillingen, ikke installer noen app ennå, men prøv å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å utløse problemet. Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du søke hjelp fra en tekniker som kan gjøre ytterligere tester på telefonen din.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
