Feilmeldingen "Dessverre har kontakter stoppet" på din Samsung Galaxy # S8-smarttelefon varsler deg om at den innebygde appen som administrerer kontaktlisten din krasjer. Selv om det helt klart er et appproblem fordi en app krasjer, kan det bare være et tegn på et mer alvorlig fastvareproblem. Det er nødvendig å feilsøke enheten slik at du kanskje vet hva som er det virkelige problemet med telefonen din.

Feilsøking: Hensikten med denne feilsøkingen er at vi skal vite hva som skjer med telefonen din, slik at vi umiddelbart kan fortelle om dette har noe å gjøre med fastvaren eller bare et mindre appproblem. Hvis det er førstnevnte, må du forhandle om en erstatning fordi det er et alvorlig problem, og ingen vil takle det spesielt fordi telefonen er ny, men hvis det bare er et problem med appen, kan du fikse det uten noen hjelp fra en teknologi. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre for Galaxy S8:

Trinn 1: Start enheten på nytt i sikker modus

For det første er oppstart i sikker modus en sikker prosedyre. Ingen av filene eller dataene dine blir slettet, men formålet med denne prosedyren i denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite om tredjepartsapper, de du lastet ned eller installert manuelt, forårsaker problemet. Oppstart i sikker modus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartselementer, og når telefonen er i denne modusen, prøv å utløse feilen eller åpne appen som krasjer. Hvis feilen fremdeles dukker opp, blir tredjepartsapper og tjenester fjernet fra ansvar; noe som betyr at ingen av dem forårsaker problemet.

Men hvis feilen ikke vises selv om du åpner Kontakter-appen og lukker den flere ganger, er dette problemet forårsaket av en av disse appene. Derfor må du ta deg tid til å finne den skyldige og prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til den mistenkte appen først. Hvis det ikke fungerer, må du ty til avinstallering. Se instruksjonene nedenfor om hvordan du utfører disse prosedyrene.

Slik starter du Galaxy S8 på nytt i sikkermodus

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Makt tast forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du Makt nøkkel.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du inne Volum ned nøkkel.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned nøkkel når du ser Sikkerhetsmodus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Slik tømmer du hurtigbuffer og data fra apper på Galaxy S8

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikker ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Trykk på Tøm cache.
6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy S8

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikker ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Når du har gjort alt dette og problemet fremdeles oppstår eller feilen fremdeles dukker opp, fortsett til neste trinn for å fortsette feilsøkingen.

Trinn 2: Tilbakestill Kontakter-appen, da det bare kan være et problem med appen

En tilbakestilling av appen vil faktisk tømme hurtigbufferen og dataene. Du har allerede startet telefonen i sikker modus, og feilen oppstår fortsatt, så det kan være et problem med den forhåndsinstallerte appen. Siden Kontakter er spesifikt nevnt i feilen, har vi grunner til å tro at det er den som har et problem, så vi må tilbakestille den.

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Trykk på Kontakter i standardlisten eller trykk på 3 prikker ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Trykk på Tøm cache.
6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Du må kanskje starte telefonen på nytt etter dette og deretter prøve å åpne den samme appen for å se om feilen blir utløst, og i så fall må vi anta at det er et problem med fastvaren. Gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Slett systembufferen, da det kan være et problem med noen av dem

Siden vi nå prøver å utelukke muligheten for at det er et fastvareproblem, må vi først gå etter cachene.De er faktisk midlertidige filer generert av systemet for å gjøre åpningen eller lanseringen av apper og tjenester raskere neste gang du åpner dem. Imidlertid er disse filene også utsatt for å bli ødelagt, og når det skjer, kan ting som dette oppstå. En annen grunn til at vi må gjøre dette først, er fordi filene og dataene dine er trygge, og det har en tilbakestillingslignende effekt på telefonen din. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
5. trykk Makt for å velge.
6. trykk Volum ned for å markere “ja” og trykk på Makt for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Observasjon er nøkkelen til å vite hva problemet med telefonen din egentlig er, så prøv å åpne appen som krasjer etter at telefonen har startet på nytt for å finne ut om problemet vedvarer. I så fall har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 4: Sikkerhetskopier viktige filer og tilbakestill deretter Galaxy S8

Dette er din siste utvei. Hvis problemet fremdeles dukker opp etter dette, må du ta telefonen tilbake til butikken og få den erstattet fordi et slikt problem er veldig irriterende og påvirker det mest grunnleggende formålet med en telefon - å kunne ringe / motta samtaler. Du mister imidlertid alle viktige filer du har lagret i telefonens interne lagring, så sørg for å lage en sikkerhetskopi. Deretter deaktiverer du Factory Reset Protection (FRP) eller tyverisikringsfunksjonen:

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Sky og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på 3 prikker ikon.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset.
5. trykk Makt for å velge.
6. trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
7. trykk Makt for å velge og starte master reset.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.