Innhold

• Feilsøking av Galaxy S8 med Black Screen of Death (BSoD)

Black Screen of Death (BSoD) er et av de mest fryktede problemene som plaget mange smarttelefoneiere, og du kan støte på det med din nye Samsung Galaxy S8. Vi finner det nødvendig å publisere dette innlegget som i utgangspunktet adresserer problemet med svart skjerm for i det minste å gi deg en bedre ide om hva du skal gjøre når problemet oppstår.

Bare fordi skjermen er svart og ikke svarer, betyr det ikke at telefonen allerede er død. Det kan ha krasjet av ukjent grunn og ventet på at du skulle gjøre noe for å komme tilbake til livet. Problemet med svart skjerm kan oppstå når som helst, uavhengig av telefonens tilstand. Vanligvis vil ikke enheten svare uansett hvor mange ganger du trykker på av / på-tasten. Det svarer kanskje ikke engang når det blir belastet.

BSoD er forskjellig fra problemet der telefonen nekter å slå på for første gang fordi sistnevnte kan være et tegn på en produksjonsfeil. Førstnevnte kan imidlertid være et tegn på maskinvarefeil forårsaket av andre faktorer etter at du har brukt telefonen i noen dager. Blant de vanligste faktorene er væskeskader og fysiske skader.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på din nye Samsung Galaxy S8 som er plaget med den svarte skjermen av dødsproblemet. Så fortsett å lese nedenfor for å vite om dette problemet.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket har andre problemer med telefonen din, foreslår jeg at du besøker feilsøkingssiden Samsung Galaxy S8, for vi har allerede begynt å støtte brukerne til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den skal fungere perfekt uten problemer, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke vil være noen problemer. Det vi gjør her er å hjelpe våre lesere så godt vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt om Android-problemer.

Feilsøking av Galaxy S8 med Black Screen of Death (BSoD)

Jeg forstår at telefonen din fortsatt er ny, og at den skal fungere skikkelig uten problemer, men her prøver vi å finne ut hva som er årsaken til dette problemet. I utgangspunktet er formålet med denne feilsøkingen at vi skal vite om problemet er lite og lett kan løses, eller om du virkelig må tilbake til butikken og få utskiftet enheten.

Mens BSoD er et alvorlig problem, har vi allerede opplevd mange problemer før som utgjorde som denne typen problemer, men i det var vi i stand til å bringe enhetene til liv igjen. Det er det vi må prøve her og sa, her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Tving omstart Galaxy S8 for å utelukke muligheten for et systemkrasj

Det første vi må anta er at telefonens fastvare krasjet av ukjent grunn. Denne tingen skjer hele tiden, og vi har sett hundrevis av problemer som dette tidligere bare for å finne ut at mange av dem var et resultat av en feil. Før tar vi vanligvis ut batteriet og trykker på av / på-knappen i et minutt slik at telefonminnet blir erstattet, men siden Galaxy S8 har et ikke-flyttbart batteri, kan vi ikke gjøre det lenger. Imidlertid er det en kombinasjon som vil koble fra den simulerte batteriet, og det ville være nok til å løse dette problemet forutsatt at det er like enkelt som et systemkrasj eller en feil.

Trykk og hold nede Volum ned-knappen og av / på-knappen i 7 sekunder, og telefonen kan starte på nytt. Hvis det gjør det, er problemet løst, ellers må du gå videre til neste trinn for å undersøke videre.

Trinn 2: Prøv å lade telefonen for å se om den reagerer

Vi vil sikkert vite om telefonen din fortsatt vil svare hvis den oppdager elektrisk strøm gjennom kretsene. Hvis det viser det vanlige ladeikonet samt lyser opp LED-indikatoren øverst på skjermen, kan vi i det minste si maskinvaren kan være bra, for hvis ikke, bør den ikke lade. Imidlertid, hvis telefonen ikke viser disse skiltene, gjør du tvungen omstartprosedyre mens enheten er koblet til; batteriet kan nettopp ha blitt tømt helt for at det ikke er nok batteri til å slå på maskinvaren og laste operativsystemet. Hvis det fremdeles ikke kommer i gang med det, er det på tide å søke hjelp fra en teknolog.

På den annen side, hvis telefonen lader fint eller viser disse tegnene, så la den være koblet til i ti minutter. Det burde være nok til å nå rundt 5% av batteriet eller enda mer. Etter det, prøv å slå på telefonen for å se om den reagerer. Hvis ikke, gjør du tvungen omstartprosedyre en gang til, og hvis den fremdeles ikke vil svare, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å starte telefonen opp i sikker modus for å utelukke muligheten for at tredjepartsapper forårsaker problemet

Tredjepartsapper kan også føre til at systemet eller firmwaren krasjer, spesielt de som bruker for mye ressurser som tunge spill. Problemet er at vi ikke vet helt sikkert hvilken app som forårsaker problemet. Derfor må vi gjøre noe for å isolere tredjepart fra innebygde apper, og oppstart i sikker modus er det beste du kan gjøre:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ved å følge trinnene ovenfor deaktiverer du midlertidig alle nedlastede apper og tredjeparts tjenester. Derfor, hvis en eller noen av dem forårsaker problemet, bør telefonen starte opp i sikker modus med hell. Hvis det mislykkes, men fortsett til neste trinn.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus

Telefonen har en svart skjerm og vil ikke svare på hva du gjør. Du har nettopp prøvd å starte den opp i sikker modus, og den mislyktes, så nå er det på tide å prøve å starte den opp i en annen modus, Android-systemgjenoppretting. Vi må bare vite om det fremdeles er i stand til å starte opp i den modusen for å finne ut om maskinvaren er bra eller ikke. Følg disse trinnene for å prøve å starte den i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

Hvis det lykkes, er vi allerede halvveis; i det minste er telefonen i stand til å slå på maskinvarekomponentene og laste opp fastvaren. Du kan deretter fortsette å tørke cachepartisjonen slik at systembuffer blir erstattet, eller du kan velge å gjøre hovedinnstillingen. Men hvis telefonen fremdeles ikke klarte å starte opp i gjenopprettingsmodus, har du ikke noe annet alternativ enn å bringe telefonen tilbake til butikken og få den byttet ut, da det er klart nok, er det noe galt med den.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.