Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S5 SMS-app slår | Galaxy S5 tar lang tid å laste opp et bilde
• Problem nr. 2: Galaxy S5 kan ikke lese kryptert SD-kort | "SD-kortkrypteringsfeil oppstod" feil fortsetter å dukke opp på Galaxy S5
• Problem nr.3: Galaxy S5 har langsom ytelsesproblem etter installasjon av Android 6.0.1
• Problem nr.4: Galaxy S5 kan ikke ringe / motta anrop og kan ikke sende / motta SMS
• Problem nr.5: Galaxy S5 slås ikke på
• Problem nr.6: Galaxy S5-bilder forsvinner når “automatisk dato og klokkeslett” ikke er aktivert
• Engasjer deg med oss

Selv med ankomsten av det nyeste Samsung-flaggskipet, Galaxy S7, vet vi at millioner fortsatt bruker den fortsatt veldig populære # GalaxyS5. Når det er sagt, fortsetter vi å publisere innlegg som svarer på noen av problemene som plager brukere fra tid til annen.

Problem nr. 1: Galaxy S5 SMS-app slår | Galaxy S5 tar lang tid å laste opp et bilde

Jeg har en S5, og den kjører forferdelig. Jeg vil kaste den. ha ha. Flere problemer. Jeg skal lage en liste

• Når jeg sender en tekstmelding (til noen) hvis jeg har en samtale via tekst med noen, kan jeg ikke skrive en melding før den forrige meldingen er sendt eller vedkommende har kommet gjennom. Når jeg begynner å skrive, vises ingenting, og plutselig kommer ordene jeg har sendt tekst opp flere ganger i annen rekkefølge om og om igjen. Super frustrerende.

• Når du prøver å laste et bilde til en tekst som skal sendes, tar det bokstavelig talt over 30 sekunder å laste opp bildet. Veldig treg og frustrerende.

• Når du prøver å lukke teksten ved å trykke på pilknappen øverst for å komme til en annen melding, tar dette også veldig lang tid.

• Når du åpner en app, tar det over 10 sekunder å åpne og deretter ytterligere 10 å laste inn. Dette skjer med alle apper.

• Berøringsskjermen min reagerer ikke noen ganger og vil ved flere anledninger ikke fungere. Jeg må starte telefonen på nytt.

Jeg har gjort omstart, ryddet hurtigbufferen i omstartmodus, lukket alle apper, installert apper på nytt, slettet visse apper, fjernet SD-kortet - alt. Det eneste jeg ikke har gjort er en tilbakestilling av fabrikken, og det er fordi jeg ikke vil miste alt på telefonen min. Vennligst jeg håper du kan hjelpe meg. - Dezira

Løsning: Hei Dezira. Hvis du virkelig ser på å løse problemene dine, må du tilbakestille fabrikken. Det er en del av en serie feilsøking av programvare som må utføres på en Android-enhet. Hvis du ikke vil gjøre det, kan du bare ringe Samsung eller operatøren din for å gi deg en ny telefon.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken:

• Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
• Slå av Galaxy S5.
• Trykk og hold inne Volum opp-knappen, Hjem-knappen og Av / på-knappen sammen til du ser Android på skjermen.
• Bruk Volum ned for å markere slettingsdata / tilbakestillingsalternativ, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Bruk Volum ned igjen for å markere Ja - slett alle brukerdata og trykk på Strøm for å velge den.
• Bruk av / på-knappen for å velge Start systemet på nytt nå.
• Når S5 starter på nytt, skal den tørkes helt og klar til å settes opp igjen.

Problem nr. 2: Galaxy S5 kan ikke lese kryptert SD-kort | "SD-kortkrypteringsfeil oppstod" feil fortsetter å dukke opp på Galaxy S5

Mobilen min er en bedriftsenhet. Som en konsekvens av å flytte til intunes som Mobile Device Management, krever det at jeg slår på kryptering av både telefon og Micro SD-kort. Telefondelen av prosessen så ut til å fungere uten problemer, men mens jeg kjører SD-delen, får jeg en feil som sier "SD-kortkryptering / SD-kortkrypteringsfeil oppstod". Hvis jeg trykker på feilen, kommer det tilbake til skjermbildet "Krypter eksternt SD-kort" og det fortsetter som en løkke ... Som en konsekvens kan jeg ikke se noen av filene jeg hadde på kortet (hovedsakelig bilder og videoer) mens jeg var på telefonen. Jeg kan se filene hvis jeg setter SD-kortet i den bærbare datamaskinen, men hvis jeg prøver å åpne filene, står det at de er for store eller er ødelagte ... Har du noen ide om hvordan du henter filene? Som vanlig med disse tingene er det en sentimental verdi knyttet og de blir ikke sikkerhetskopiert noe annet sted ... - Manica

Løsning: Hei Manica. Å lage en kopi av filer fra et kryptert SD-kort kan bare gjøres av enheten som har krypteringsnøkkelen, i dette tilfellet din Galaxy S5. Siden telefonen ikke lenger kan lese kortet ordentlig på dette tidspunktet, kan du ikke hente filene dine. Hvis du er heldig og årsaken til feilen kun skyldes et ødelagt SD-kortfilsystem, kan du kanskje reparere det via Windows Check Disk-kommando. Hvis du vil vite hvordan du kjører sjekkdisk på SD-kortet, kan du bruke Google som en guide.

Husk at hvis det nåværende filsystemet på SD-kortet ikke er ødelagt, kan det være en annen årsak til feilen.

Problem nr.3: Galaxy S5 har langsom ytelsesproblem etter installasjon av Android 6.0.1

Hallo. Jeg har en Galaxy S5 som har fungert bra bortsett fra etter at jeg lastet ned 6.0.1. Etter at skjermen min ikke reagerte, kunne jeg ikke åpne en app, skrive på tastaturet, åpne en side når jeg leste en bok, ingenting. Det tok meg lang tid å finne en fellesnevner. Det skjer når skjermrotasjon er slått på. Innimellom kommer øyebollikonet på, og når det er på, er det når alt fryser. Når den forsvinner, vil skjermen svare på mine mange innganger som jeg hadde gjort. Jeg har slått av smartskjerm og venstre skjermrotasjon på, men det skjer fortsatt. Tok ut batteriet, men det fungerer ikke. Jeg tror jeg har prøvd alt med unntak av tilbakestilling av fabrikken. Høres dette kjent ut, og mangler jeg noen rettelser? Takk så mye. - Gean1033

Løsning: Hei Gean1033. Hvis du er sikker på at problemet startet etter at du installerte en Android Marshmallow-iterasjon, så er dette tingene du kan prøve:

Tørk cachepartisjonen. Det er viktig å sørge for at enheten bruker et nytt sett med systembuffer. Dette vil ikke bare fremskynde åpning og lasting av apper, men kan også fjerne feil. Følg disse trinnene for å tørke systembufferen:

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold følgende knapper sammen: Strøm, Volum opp og Hjem.
• Slipp knappene når menyen for Android-systemgjenoppretting vises.
• Bruk volumknappene til å navigere til alternativet Tørk cache-partisjon.
• Trykk på av / på-knappen for å bekrefte valget.
• Velg Start systemet nå på nytt etter at du har slettet hurtigbufferen. Vent til telefonen starter på nytt.

Oppdater ALLE apper. Når du har oppdatert hurtigbufferpartisjonen, er det neste du vil gjøre at alle appene dine er kompatible med fastvaren som kjører på enheten din. Dette kan gjøres ved å oppdatere dem, men du må også dobbeltsjekke alt. Oppdatering av en app betyr ikke nødvendigvis at den nå er kompatibel med operativsystemet. Den siste oppdateringen kan tross alt bare være ment for den forrige versjonen av Android. Så sørg for at alle appene dine er kompatible først før du oppdaterer. Hvis du ikke er sikker på om en app er kompatibel eller ikke, kan du prøve å kontakte utvikleren.

Gjør en tilbakestilling av fabrikken. Hvis det ikke hjelper å tørke cachepartisjonen og oppdatere den, er neste logiske trinn tilbakestilt fra fabrikken. Ta det eller la det være.

Sørg også for at du gir nok tid til observasjon etter en tilbakestilling av fabrikken. Ikke installer apper med en gang. Du må observere hvordan telefonen fungerer uten apper etter en tilbakestilling av fabrikken.

Kontakt operatøren din eller firmwareutvikleren. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser problemet, må du sørge for at du gir operatøren beskjed om problemet (hvis du mottok oppdateringen fra dem). Hvis du manuelt blinket en egendefinert firmware på enheten din, kontakter du firmwareutvikleren for å få støtte.

Problem nr.4: Galaxy S5 kan ikke ringe / motta anrop og kan ikke sende / motta SMS

Hei. Jeg kjøpte en Samsung S5 utenfor eBay og betalte £ 300 for den. Jeg har nå måttet sende telefonen tilbake til butikken jeg fikk den fra for tredje gang, og kostet meg ekstra £ 30 fordi jeg ikke kan ringe eller motta anrop eller sms, men jeg kan få tilgang til nettet ved hjelp av dataene mine. Har du noen anelse om hvorfor dette fortsetter å skje? Jeg insisterte på at jeg ønsket refusjon da det skjedde en gang til, men selgeren insisterte på at jeg sendte telefonen tilbake slik at han kunne sortere den en gang for alle. Han sa vennligst send telefonen tilbake til meg, og jeg vil sørge for at det ikke skjer igjen, og at han betaler for meg for å sende telefonen til ham og få den tilbake, men han betalte meg ingenting. Nå har jeg måttet sende den tilbake for tredje gang etter at den har fungert bra i ett år. Vennligst hjelp hva kan jeg gjøre. Takk. - Scott

Løsning: Hei Scott. Vi trenger mer informasjon om dette problemet for å komme i gang. Informasjonen du gir her, er ikke nyttig når det gjelder å gi oss en anelse om hvor vi skal begynne. Å fortelle oss at telefonen din ikke mottar eller ringer og tekster er utilstrekkelig. Vi må også vite om telefonens programvare er endret eller ikke. Siden du også har et anrops- og tekstproblem, vil du også kontakte nettverksleverandøren din om det. Sjekk vår Galaxy S5 feilsøkingsside for mulige løsninger kan også hjelpe. Til slutt, siden butikken der du fikk telefonen fra, ser ut til å vite mer om historien til enheten enn noen annen, anbefaler vi sterkt at du spør dem om hjelp i denne saken.

Problem nr.5: Galaxy S5 slås ikke på

Hei. Jeg la telefonen min på lading for to dager siden og la den stå en stund for å lade den, den var på omtrent 10% batteri. Når jeg forlater rommet med kortet ditt, slår strømmen av, men jeg glemte dette og kom tilbake 5 minutter senere til en død telefon. Dette var uvanlig fordi med den ladningen, og med tanke på at jeg hadde satt den i flymodus for å lade raskere, burde den ikke ha brukt opp 10% av batteriet på den tiden. Siden har den ikke slått på, det meste den gjør er å vibrere når jeg kobler den til og når jeg trykker på strømknappen. Jeg ville trodd det bare var skjermen, men lysknappene nederst på telefonen ser ikke ut til å være responsive eller lyse heller. Jeg har siden kjøpt et nytt batteri og satt det i telefonen i dag, men det samme problemet ser ut til å vedvare, og telefonen min vil ikke slå seg på fortsatt. Jeg vil virkelig ha en måte å fikse det på, eller i det minste ha en måte å hente bildene mine på enheten hvis jeg må skaffe meg en ny. - Emily

Løsning: Hei Emily. Hvis det ikke gjorde noen forskjell å bruke et annet batteri, er det nest beste du kan gjøre å se om du kan slå telefonen på til andre moduser. Nedenfor er trinnene du kan prøve.

Start i gjenopprettingsmodus

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S5 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S5 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Hvis S5 ikke svarer etter å ha prøvd alle tre modusene, må du sende inn telefonen for reparasjon eller erstatning.

Problem nr.6: Galaxy S5-bilder forsvinner når “automatisk dato og klokkeslett” ikke er aktivert

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S5 med US Cellular, og jeg har hatt dette problemet før, og det skjedde igjen i dag. Det er veldig irriterende.

I utgangspunktet, hvis “automatisk dato og klokkeslett” ikke er valgt bort, vises alle bildene jeg tar som det samme bildet som bildet som ble tatt før de ble tatt. For bare en time siden tok jeg bilder av datteren min på 19 måneder, og på en eller annen måte ble dato og klokkeslett ikke valgt den tiden jeg tok bilder, for når jeg går tilbake for å se på bildene hennes, har hun noen der hun står og så noen der luktende blomster. Jeg prøver å se på de hvor hun lukter blomster, og det viser seg at hun står som forrige bilde. Dette gir ingen mening. Og det gjør dette med resten av bildene. Jeg er veldig irritert over dette fordi noen av disse bildene var perfekte, og hun vil ikke gjøre dem igjen. Det er ikke lett å få det perfekte bildet med en veldig ung smårolling. Jeg vil sende deg et bilde av hvordan det ser ut på telefonen min, men jeg har ingen måte å legge ved en fil her.

Jeg går inn i galleriet mitt, velger bildet der hun står, trykker for å se resten av bildene nederst på skjermen, jeg prøver å trykke på det med hennes luktende blomster, og det vises som det samme bildet jeg bare så på på: hennes stående.

Jeg håper dette er fornuftig, og jeg håper du kan hjelpe meg med å hente disse originale bildene jeg tok med hennes luktende blomster, fordi jeg virkelig ønsket dem. Disse bildene oppdateres også automatisk til Dropbox på datamaskinen min, og den viser fortsatt de samme posene og ikke den originale posen. Takk. - Sarah

Løsning: Hei Sarah. Vi er ikke sikre på om vi forstår problemet ditt riktig, men så vidt vi vet, bør feil dato og klokkeslett bare gjøre sortering av bilder annerledes, men ikke noe mer. Med andre ord, hvis telefonen bruker feil dato og klokkeslett, kan bildene i Galleri-appen ordnes feil, men ikke til det punktet at de endrer miniatyrbildet og selve innholdet. Hvis miniatyrbildet og det faktiske innholdet på bilder faktisk endres eller til og med slettes (siden du ikke ser ut til å finne dem), må dette være en unik feil som vi ikke har hørt om. For å finne de ”manglende” bildene, lager du en sikkerhetskopi av alle filene dine til en datamaskin og bruker datamaskinen til å lete etter dem. Hvis de du leter etter ikke finnes noe sted, må de virkelig slettes av en eller annen grunn i S5.

For å forhindre at problemet skjer igjen, må du gjøre en tilbakestilling av fabrikken etter at du har opprettet en sikkerhetskopi av filene dine.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.