Velkommen til den første delen i vår fokuserte feilsøkingsserie dedikert til Wi-Fi-, nettverks- og mobildataproblemer på Samsung Galaxy Note 2. Selv om dette allerede er en gammel telefonmodell, som ble utgitt i 2012, får vi fortsatt mye e-post fra våre lesere angående denne telefonen. Dette er selve grunnen til at vi fremdeles støtter denne enheten i vår feilsøkingsserie for Android.

Problem: Telefonen min får en rød x der 4g-logoen skal være og fryser når jeg kommer på internett. Så vil den slå seg av og fortsette å slå av og på til jeg tar ut batteriet, setter det inn og legger på laderen. Det tapper også batteriet nesten umiddelbart når dette skjer .. for eksempel hvis det er på 100% når den røde x dukker opp, vil jeg være på omtrent 12 når jeg tar ut batteriet (i omtrent 2 sekunder) og legger det tilbake i telefonen. % når den er redusert. Har du noen anelse om hva dette kan være?

Løsning: Akkurat som problemet ovenfor, må du eliminere programvarerelaterte årsaker ved å sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når ‘GALAXY Note II’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å skaffe deg et nytt batteri og bruke det på telefonen.

Hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løser problemet, kan dette allerede være et maskinvarerelatert problem. Du må ta telefonen til et autorisert servicesenter for å sjekke.

Merknad 2 Mobildata slutter å fungere

Problem: Jeg har en Samsung note 2 SGH-I327 MOBIL, og når jeg er inne i huset mitt eller jobber og noen ganger på buss slutter dataene mine å fungere, og jeg går i roaming-modus? Når folk ringer går direkte til telefonsvareren. Jeg har vært i kontakt med leverandøren flere ganger, og de kan ikke finne ut av det, og har også tatt det inn for teknisk støtte og installert firmware på nytt og tilbakestilling av fabrikken og fortsatt ingenting. Det har gått to uker med å måtte bruke WiFi som min eneste forbindelse? Vennligst hjelp.

Løsning: Har du bekreftet at problemet ikke er nettverksrelatert? Prøv å plassere SIM-kortet i en annen telefon og se om du kan replikere problemet. Hvis problemet er det samme, kan dette være nettverksrelatert. Du må kontakte transportøren din angående dette.

Hvis problemet imidlertid ikke oppstår når SIM-kortet ditt er i en annen telefon, kan problemet være med notat 2.

Er roaming-funksjonen på telefonen din aktiv? Prøv å slå den av og se om dette gjør noen forskjell.

• Trykk på Apps.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på Flere innstillinger.
• Trykk på mobilnettverk.
• Trykk Dataroaming for å slå funksjonen på eller av.
• Trykk på OK, om nødvendig.

Hvis problemet fortsatt vedvarer etter dette, kan det hende du har et maskinvareproblem. Ta telefonen til et autorisert servicesenter og få kontrollert maskinvaren på telefonen.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for e-postene dine. Send oss ​​en e-post på [email protected]. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.