Innhold

• Problem 1: Løsninger på Galaxy S8 fast i oppstartsløyfeproblemet
• Problem 2: Galaxy S8 slås på, men skjermen forblir svart

Noen # GalaxyS8-eiere har startet kontaktet oss om problemer i deres nye telefon. Noen av disse problemene er strøm- eller oppstartsrelaterte som de som er nevnt nedenfor. Vi håper at dette innlegget vil bli en god kilde til informasjon om hva du skal gjøre når du står overfor lignende situasjoner.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Løsninger på Galaxy S8 fast i oppstartsløyfeproblemet

Hei. Min Galaxy S8 virker plutselig rar. I morges begynte det plutselig å "installere systemoppdatering", som om jeg prøvde å starte den på nytt, selv om den nye oppdateringen ble installert for flere dager siden. Jeg forlot det, men det fortsatte i gode to timer. Etter det hadde jeg lagt merke til at det surret og prøvde å starte opp, og deretter kom “no command” -skjermen opp. Etter det har den blitt sittende fast i Galaxy S8-oppstartsskjermen. Prøvde den myke tilbakestillingen, men den gikk bare til den første skjermen. Det svarer ikke når jeg prøver å få det i gang i sikker modus. I utgangspunktet sitter den bare fast i den første oppstartsskjermen eller løper den samme etter en myk tilbakestilling. Er det noe jeg kan gjøre, eller er det på tide å få det til en reparasjonsmann? Takk for din enestående feilsøking og støtte! Adam

Løsning: Hei Adam. Hvis du ikke satte automatisk oppdatering til av under Innstillinger, er det mulig at telefonen mottok en oppdatering og installerte den på egenhånd, slik den skulle gjøre. Imidlertid kan nevnte oppdatering være problematisk da nå er det fast i et fenomen som mange Android-brukere kaller oppstartsløyfe. I utgangspunktet er det som skjer at S8 ikke klarer å laste Android-operativsystemet normalt. Dette problemet oppstår vanligvis hvis du prøver å tukle med programvaren ved å blinke, eller hvis det er et problem med en offisiell programvareoppdatering. For å feilsøke problemet, nedenfor er trinnene du bør prøve.

Løsning 1: Tørk cachepartisjonen til Galaxy S8

Cache-partisjon er et sted i telefonens lagring som holder systembufferen. Systembuffer er et sett med midlertidige filer som Android bruker for å laste apper raskt. Det inkluderer også installasjonsfiler for systemoppdateringer og appoppdateringer. Noen ganger blir en systembuffer ødelagt, noe som igjen kan forårsake problemer, inkludert den du opplever akkurat nå. For å sikre at systembufferen er i god form, anbefales det at du tørker hurtigbufferpartisjonen regelmessig, som en gang i løpet av noen få måneder. I ditt tilfelle kan det også være en løsning. Hvis du tømmer systembufferen, kan du fjerne systemet og gjøre det mulig for Android å starte opp igjen som normalt.

Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “slett cache-partisjon.”
5. trykk Makt for å velge.
6. trykk Volum ned for å markere “ja” og trykk på Makt for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, “Omstart systemet nå”Er uthevet.
8. trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Løsning 2: Start på nytt til gjenopprettingsmodus og utfør en hovedtilbakestilling

Det neste logiske feilsøkingstrinnet etter en mislykket cache-partisjonssletting bør tilbakestilles. I likhet med prosedyren for tørking av hurtigbufferpartisjonen, krever hovedinnstilling først å starte enheten til gjenopprettingsmodus. Effekten er imidlertid mer drastisk. Mens tørking av hurtigbuffer bare sletter midlertidige filer, vil master reset nullstille alt som bilder, videoer, dokumenter, tilpasninger osv.Programvaremessig blir telefonen din tilbake til fabrikkstatus, slik at alle de ikke lagrede filene dine blir borte for alltid. Dessverre er det ingen måte du kan sikkerhetskopiere dem før du foretar en hovedtilbakestilling, siden Android ikke lastes i det hele tatt.

Hvis du ikke har prøvd master reset før, følger du trinnene for å gjøre dem:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. trykk Makt for å velge.
6. trykk Volum ned nøkkel til Ja slett all brukerdata er uthevet.
7. trykk Makt for å velge og starte master reset.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, Omstart systemet nå er uthevet.
9. trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Løsning 3 (valgfritt): Flash bootloader på lager

Samsung Galaxy-enheter har andre programvaremiljøer der en tekniker kan utføre diagnostikk. Disse alternative programvaremodusene er gjenopprettingsmodus og nedlastingsmodus. Begge disse modusene kjører uavhengig av Android, så selv om Android ikke lastes inn, bør noen av dem fortsatt fungere. I noen sjeldne tilfeller blir gjenopprettingsmodus, også kjent som bootloader, ødelagt eller slutter å fungere som forventet, og forårsaker at telefonen går inn i boot loop. For å løse problemet, bør du prøve å starte telefonen til nedlastingsmodus og blinke oppstartslasteren. Denne prosedyren er nyttig når en Galaxy-enhet sitter fast i en oppstartssyklus, eller hvis du ikke kan utføre master reset.

Å blinke bootloader i Galaxy S8 er imidlertid en risikabel prosedyre, og hvis det ikke gjøres riktig, er det en sjanse for at du vil bygge telefonen videre. Det er viktig at du finner en god guide som kan gi deg de riktige trinnene for hva du skal gjøre.

Før du utfører prosedyren, må du sørge for at du har følgende:

• En fungerende PC som er koblet til internett.
• Siste Samsung Odin applikasjon (Samsung firmware blinkende verktøy) og en komplett driverpakke. Odin, mens den offisielt brukes av Samsung for å blinke enhetene sine, blir ikke offisielt utgitt. Det var ikke opprinnelig ment å bli brukt av sluttbrukere, og var designet for kun å brukes internt av teknikerne. Når det er sagt, finner du ikke Odin fra noe offisielt Samsung-nettsted. Imidlertid bør de fleste blinkende guider gi en kilde hvor du får tak i den.

Når alt er forberedt, kan du begynne å blinke. Å blinke en bootloader ligner veldig på å blinke fastvaren, så de fleste trinnene nedenfor er identiske. Vi kan bare gi generell veiledning i dette tilfellet, ettersom noen blinkingsprosesser kan variere litt, avhengig av telefonmodell. Sørg for å konsultere andre guider for å få et mer nøyaktig bilde av hva du skal gjøre. Trinnene nedenfor er kun for demonstrasjonsformål.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Problem 2: Galaxy S8 slås på, men skjermen forblir svart

Hei! Jeg surfer på Facebook da skjermen på S8 ble svart. Imidlertid kan vibrasjonen når jeg låser den opp via fingeravtrykk fremdeles føles. Bakgrunnslysene på begge sider av hjemmeknappen var på. Før det brukte jeg mobildata, og jeg mottok et varsel om at jeg allerede bruker min grense for grenser. Telefonen min lades også i Sonys Powerbank, men brukte ledningen til CDR-king. Jeg prøvde å trykke på av / på-knappen og volum ned sammen, men bare vibrasjon kan føles. Det var 60% batteri når det ble svart. - Sherwin Mondia

Løsning: Hei Sherwin. Med mindre telefonen ved et uhell ble tapt eller fysisk påvirket (noe som betyr at S8 har påført maskinvareskader), kan årsaken til at skjermen forblir svart, være programvare. Det betyr at du skal kunne fikse det på ditt nivå uten å sende det inn for reparasjon. Nedenfor er trinnene for å feilsøke problemet:

Løs nr. 1 for at S8 slås på, men skjermen forblir svart: La telefonen tømme batteriet

Hvis du ikke klarer å slå av telefonen eller starte den på nytt, bør det være det eneste alternativet å la batteriet gå helt ned til null. Vi vet ikke hvor lenge batteriet blir tomt, men når du merker at lampene på navigasjonsknappene (nylige og tilbaketastene) ikke lenger lyser, er det din anelse. Når telefonen er slått av, lad den igjen i 30 minutter og se hva som skjer.

Husk at hvis telefonens skjerm ikke svarer når du har ladet den i 30 minutter, bør du sjekke igjen om du kan slå den av normalt. Du bør også sjekke om du kan starte den på nytt ved å trykke på strøm- og volum ned-knappene i 7 sekunder.

Løs nr. 2 for S8 å slå på, men skjermen forblir svart: prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus

Mens omstart til sikker modus ofte gjøres hvis man mistenker at en tredjepartsapp forårsaker et problem, kan det også være en god måte å teste om du kan starte operativsystemet eller deaktivere feilen som forårsaker feilen. For å starte på nytt i sikker modus, vennligst følg disse trinnene:

1. Slå av enheten. Hvis du fremdeles ikke kan snu telefonen normalt, gjør du det første forslaget ovenfor.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Fix # 3 for S8 å slå på, men skjermen forblir svart: Start telefonen på andre alternative oppstartsmodi

Bortsett fra sikkermodus, kan du også kjøre telefonen i to andre moduser, navn gjenopprettingsmodus og nedlastingsmodus. Hver av disse modusene trenger ikke Android, så hvis årsaken til problemet skyldes en Android-relatert feil, bør skjermen fungere når du har startet opp til noen av dem.

Slik starter du Galaxy S8 til gjenopprettingsmodus

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Bixby og Volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Slik starter du Galaxy S8 til nedlastingsmodus:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Bixby og Volum NED-tastene.
3. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
4. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
5. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.