Velkommen til vår fokuserte feilsøkingsserie angående samtalerelaterte problemer på Samsung Galaxy Note 3. I denne delen av serien tar vi tak i samtalerelaterte problemer som at telefonen ikke kan ringe, samtalen kobles fra og ingen lyd kan høres hørt på samtaler bare for å nevne noen få. Vi vil bruke virkelige problemer som eierne står overfor og prøve å tilby en fungerende løsning som løser problemet.

Bortsett fra å sende oss en e-post, kan du også nå oss på Facebook- og Google+ sosiale mediekontoer.

Merknad 3 Få mange spam-samtaler

Problem: Tusen takk for at du tilbød å hjelpe meg. Jeg bruker en note 3 og jeg elsker den !!!! Det er oppdatert på operativsystemet. Mitt eneste problem er at jeg har fått mange spam-samtaler de siste 10 til 12 månedene. De kommer fra hele Florida, New York, California osv. Jeg bor i Arkansas. Jeg svarer dem ikke fordi jeg ikke kjenner igjen tallene. Det går vanligvis til telefonsvarer. Hva kan jeg gjøre for å stoppe dem. Jeg tror jeg får dem mer og more.

Løsning: Det som skjer her er at nummeret ditt kan være oppført i en database som telefonselgere bruker. du kan prøve å blokkere disse numrene som ringer spam, men dette er bare en midlertidig løsning, siden vi alle vet at telefonselgere alltid kan bytte til et annet nummer.

Du bør også kontakte transportøren angående dette problemet. De kan være i stand til å gi deg en løsning for å filtrere ut spam-anrop. Et alternativ de kan gi deg er å gi deg et nytt nummer.

Til slutt, bør du vurdere å registrere nummeret ditt i National Do Not Call Registry på donotcall.gov. De fleste legitime markedsførere vil ikke ringe nummeret ditt når det er på listen.

Merknad 3 Mottar ikke Viber-samtaler når telefonen er låst

Problem: Kan du hjelpe meg med ett problem jeg har når jeg mottar Viber-samtaler? Jeg har et problem med å motta viber-samtaler på Note3 (android v4.4.2) når telefonen min er låst og koblet til 3G-datatilkobling. Fra telefonen jeg prøver å ringe, viser Viber-kontoen min at jeg er tilkoblet (online). Jeg har ikke denne typen problemer når jeg er koblet til WiFi. Når jeg låser opp telefonen, mottar jeg ubesvarte anrop fra Viber. Meldinger mottas via 3G-nettverk, men med forsinkelser. Jeg har prøvd å installere en oppdateringsapp for datanettverk, men problemet er det samme. Med vennlig hilsen

Løsning: Det første du bør vurdere er om telefonen din får et stabilt 3G-signal. Prøv å sjekke om problemet oppstår bare i et bestemt område eller i andre områder. Dette lar deg bestemme om problemet er nettverksrelatert.

Hvis det ikke er noe problem med 3G-signalet, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til Viber-appen.

• Trykk på menytasten fra et hvilket som helst startskjermbilde.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på kategorien Generelt.
• Trykk på Programbehandling.
• Sveip til skjermbildet Alle.
• Trykk på ønsket applikasjon
• Trykk på Fjern data og deretter på OK.
• Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Du bør også vurdere å avinstallere appen og deretter laste ned en fersk kopi fra Google Play Store.

Hvis problemet vedvarer, fortsett med å tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
• Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Merknad 3 Samtale blir avbrutt

Problem: Hei, etter at jeg lastet ned den nyeste lollipop samsung-applikasjonen, fant jeg ut at telefonsamtalene mine alltid blir avskåret. Hva må gjøres, vær så snill? Takk. Hilsen

Løsning: Det første du bør gjøre er å sjekke om dette problemet er nettverksrelatert. Du kan gjøre dette ved å ringe i forskjellige områder (fra hjemmet, kjøpesenteret eller kontoret). Du bør også bekrefte om det er noen nettverksrelaterte aktiviteter ved å ringe operatøren din.

Når du har ryddet nettverket, er det på tide å feilsøke telefonen. Siden dette problemet skjedde rett etter Lollipop-oppdateringen, er det beste å gjøre akkurat nå å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merknad 3 Kan ikke ringe eller motta telefonsamtaler

Problem: i, Mitt navn er Zach og jeg har nettopp kjøpt Note 3, jeg hadde problemer med å aktivere den, men til slutt fikk jeg fyren på Verizon til å hjelpe meg en gang, og det så ut til å fungere. Inntil jeg kom hjem. Nå etter oppdateringen kan jeg ikke få det til å sende eller motta telefonsamtaler. Det pleide å si "mobiltjeneste ikke tilgjengelig", nå står det "oppringing", men den kobles aldri og sier at samtalen er frakoblet. Noen ideer om hva det er? Enhver hjelp vil bli satt stor pris på.

Løsning: Prøv å starte telefonen på nytt. Når telefonen er slått på, sjekk om den får noe nettverkssignal. Hvis telefonen har et signal, prøv å ringe. Hvis det fremdeles står oppringing og aldri kobles til, fortsett med å tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
• Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet vedvarer, fortsett med å sikkerhetskopiere telefondataene dine, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merknad 3 Anrop kan ikke høres

Problem: Hei, jeg håpet du kanskje kunne hjelpe meg. Jeg har et problem med Samsung Galaxy Note 3, når jeg ringer eller mottar et anrop, kan jeg høre den andre parten perfekt, men de kan ikke høre meg med mindre jeg har telefonen på høyttaler. Dette skjedde plutselig, jeg har hatt telefonen på nær et år og har bare gjort dette den siste uken eller så. Er det noen løsning jeg kan gjøre selv, eller må jeg ta telefonen inn for reparasjoner? Takk på forhånd for hjelp.

Løsning: Prøv å sjekke telefoninnstillingene dine først. Er Bluetooth på telefonen din slått på? Hvis den er slått av.

Sjekk også om det er et hodetelefonikon på telefonskjermen. Selv om ingen hodetelefoner er tilkoblet, og hvis dette ikonet er til stede, kan det hende stemmen din ikke blir hørt av den andre parten. Hvis dette er tilfelle, sett inn og ta ut hodetelefonene dine på telefonen et par ganger til ikonet forsvinner.

Deretter, for å sjekke om dette problemet skyldes en bestemt tredjepartsapp installert i telefonen, bør du starte telefonen i sikkermodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• 'Sikker modus' vises nederst til venstre på skjermen. Slipp volum ned-tasten når du ser 'Sikker modus'.

Ring et anrop i denne modusen, og hvis du kan bli hørt, kan problemet skyldes en app. Finn ut hva denne appen er, og avinstaller den.

Hvis problemet vedvarer, start telefonen på nytt i normal modus. Åpne din stemmeopptaker-app og spill inn et kort stemmeklipp. Spill av stemmeklippet. Hvis du kan høre opptaket, er det ikke noe problem med telefonmikrofonen. Hvis du imidlertid ikke kan høre stemmen din, kan mikrofonen bli skadet. Hvis dette er tilfelle, bør du ta telefonen til et autorisert servicesenter og få den reparert.

Før du tar telefonen for reparasjoner, er det alltid bra å utføre en tilbakestilling av fabrikken først. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.

Merk 3 Kontaktnavn vises ikke under samtaler

Problem: Hei, jeg har et problem med notat 3. Jeg har nylig oppgradert den til Lollipop. Alt fungerer bra bortsett fra når du ringer eller mottar en telefonsamtale, det viser ikke kontaktnavnet, bare nummeret. Kontaktene er fine, jeg kan finne den som heter og nummeret er fylt i riktig felt (mobil). Når jeg trykker på rattet, kommer det til oppringingsskjermen, men det viser bare nummeret og ikke navnet. Det samme hvis noen ringer meg. Jeg ser bare nummeret nei navnet på personen ringer meg. Morsom ting hvis du går til samtaleloggen, registrerer telefonen faktisk disse samtalene etter kontaktnavnet. Problemet skjer bare når du er i "ringevinduet" når du faktisk ringer. Jeg prøvde som funnet i andre fora å slette kontaktene og kontaktinformasjonen i appbehandling og deretter synkronisere kontaktene fra Google-kontoen, men fortsatt det samme problemet. Tilbakestilling av telefonen fungerer ikke heller. Jeg håper du kan hjelpe meg. Takk skal du ha.

Løsning: Prøv å sjekke om dette problemet også oppstår, selv om telefonen din er i sikkermodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• 'Sikker modus' vises nederst til venstre på skjermen. Slipp volum ned-tasten når du ser 'Sikker modus'.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en tredjeparts pap. Finn ut hva denne appen er, og avinstaller den.

Hvis problemet fortsatt er det samme, må du sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken på nytt. Denne gangen må du ikke synkronisere telefondataene dine og ikke logge på Google-kontoen din ennå. Lagre ett nummer på telefonen manuelt, og prøv å ringe det. Hvis navnet vises, kan problemet være med de synkroniserte kontaktdataene.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Send oss ​​en e-post på [email protected] eller kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.