Velkommen til vår fokuserte feilsøkingsserie som tar sikte på å løse samtalerelaterte problemer på Samsung Galaxy Note 3. Som vi alle vet, er en av de viktigste funksjonene til smarttelefonen å ringe, og hvis det er et problem i denne avdelingen, vil dette være et problem. Det gode er at vi vil takle noen av de siste samtaleproblemene som er sendt til oss av våre lesere. Vi vil gi de nødvendige feilsøkingstrinnene som kreves for å løse hvert av disse problemene.
Merknad 3 Kan ikke høre anrop med mindre på høyttalertelefonen
Problem: Når jeg ringer eller mottar samtaler, kan jeg bare kommunisere via høyttaleren, eller jeg trenger øretelefoner. Jeg trenger også øre / hodetelefoner for å høre videoene jeg ser på. Ekstern høyttaler i opt. Jeg har nylig ikke lastet ned noen apper, og det ser ikke ut til å løse problemet.
Løsning: Prøv å sjekke telefoninnstillingene dine først. Er Bluetooth slått på? Hvis det er, så prøv å slå den av. Årsaken til dette er at telefonen din kan koble til en Bluetooth-høyttaler, og lyden kan kanaliseres til den høyttaleren.
Hvis innstillingene dine er bra, er neste trinn du bør gjøre å starte enheten på nytt. Dette oppdaterer telefonprogramvaren og kan eliminere feil på enheten.
For å sjekke om en bestemt tredjepartsapp forårsaker dette problemet, prøv å starte telefonen i sikkermodus.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- 'Sikker modus' vises nederst til venstre på skjermen. Slipp volum ned-tasten når du ser 'Sikker modus'.
Hvis problemet forsvinner i sikkermodus, er det trygt å anta at det kan være forårsaket av en tredjepartsapp. Finn ut hvilken app som forårsaker dette, og avinstaller den.
Til slutt, hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løser problemet, må du sikkerhetskopiere telefondataene, og deretter tilbakestille fabrikken.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan det hende at telefonen har en defekt intern høyttaler. Jeg foreslår at du tar telefonen til et autorisert servicesenter og får den sjekket.
Merknad 3 Statiske samtaler
Problem:Etter at jeg flyttet til et nytt sted, opplever flertallet av innkommende anrop statisk og dårlig forbindelse. Jeg kan høre dem tydelig mens de hører statisk. De legger vanligvis på og ber meg ringe dem. Når jeg ringer dem tilbake, er samtalen tydelig og har god kvalitet. Sprint kan ikke feilsøke eller hjelpe. Er dette et nettverksrelatert eller telefonrelatert problem? Jeg hadde telefonen min i omtrent et år. Takk på forhånd for hjelp.
Løsning: Oppstår problemet bare på dette nye stedet? Hvis det gjør det, er det et problem med signalmottaket. Nettverkssignalet kan ha noen forstyrrelser i det nye området. Flere årsaker til denne statiske støyen inkluderer mikrobølgeovn, generator, kraftledninger og til og med andre elektroniske enheter. Prøv å sjekke forskjellige steder i det nye området for et sted der det ikke oppstår forstyrrelser. Hvis du finner en, så prøv så mye som mulig å ringe i det området.
Merknad 3 Bare nødanrop etter oppdatering
Problem:Når jeg prøver å ringe etter oppdateringen, forteller den meg at jeg bare kan opprette nødkontakter selv om jeg har fulle stenger.
Løsning: Slå av telefonen, ta ut batteriet, og sjekk SIM-kortet hvis det er riktig satt inn i enheten. Ikke sett inn batteriet på nytt ennå, men trykk og gull på strømknappen i minst et minutt for å fjerne telefonens RAM. Sett inn batteriet på nytt, og slå deretter på telefonen.
Sjekk om telefonen din får et signal fra nettverket. Hvis det er nødvendig, kan du prøve å bytte mellom de forskjellige nettverksmodusene, hver gang du sjekker om du kan ringe i en bestemt modus.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på kategorien Tilkoblinger.
- Trykk på Flere nettverk.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Nettverksmodus.
Modusene du bør sjekke er
- LTE / WCDMA / GSM (automatisk tilkobling)
- WCDMA / GSM (automatisk tilkobling)
- Bare WCDMA
- Bare GSM
Hvis problemet fortsatt vedvarer, må du sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Merknad 3 Ringer ikke
Problem:Telefonen min ringer ikke, men jeg vet at noen ringer fordi skjermen min lyser.
Løsning: Det første du bør sjekke i dette tilfellet er innstillingen for ringetone på telefonen. Er telefonen satt til å ringe når en samtale mottas? eller er det satt til stille modus? Du bør også sjekke om det er noen spesielle innstillinger på plass, for eksempel om telefonen er satt til å aktivere lydløs modus i et bestemt tidsområde.
Hvis telefonen din er koblet til tilbehør, trådløst eller ikke, kobler du dem fra og deretter sjekker du om telefonen din ringer.
Hvis problemet vedvarer, tar du ut telefonbatteriet. Trykk og hold inne strømknappen i minst et minutt, og sett deretter inn batteriet. Slå på telefonen, og sjekk om telefonen ringer.
Hvis problemet vedvarer, sjekk de andre tonene på telefonen din hvis de fungerer. Sjekk om du får beskjed om en ny tekstmelding eller en e-post.
Prøv å tørke cachepartisjonen på telefonen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer, må du sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Merknad 3 Ingen skjermvarsling under samtaler
Problem: Hei. Helt siden jeg installerte lollipop for noen dager siden, har jeg flere ganger lagt merke til at når jeg mottar en samtale, er det ingen skjermvarsling. Telefonen ringer, men det er ingen måte jeg kan svare på den. Etter at samtalen er avsluttet, er det ingen feilinformasjon. Vennligst hjelp. Takk.
Løsning: Dette kan bare være forårsaket av en feil i telefonprogramvaren. Prøv å tørke cachepartisjonen på telefonen din og se om problemet blir løst.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet vedvarer, må du utføre en tilbakestilling av fabrikken. dette er et sterkt anbefalt feilsøkingstrinn når problemer oppstår etter en programvareoppdatering. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Send oss gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.
