Innhold

• Problem 1: Løsninger for Galaxy Note 5 som ikke svarer, starter ikke opp i normal modus
• Problem 2: Slik låser du opp tilbakestillingsbeskyttelse i en Galaxy Note 5

Dagens # GalaxyNote5 feilsøkingsartikkel svarer på to vanlige problemer: ikke svarer på note 5 og hvordan du løser en FRP-låst enhet. Hvis du støter på noen av disse problemene i din egen note 5, fortsett å lese nedenfor.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Løsninger for Galaxy Note 5 som ikke svarer, starter ikke opp i normal modus

Hei. Så mens jeg brukte VR på Samsung Note 5, frøs den. Jeg klarte å starte på nytt, og det viser Galaxy Note-skjermen, deretter AT&T-logoen, så lyser de nederste tastene på hver side av hjemmetasten og det er det. Hvis jeg trykker på av / på-knappen for å få den til å vise frontskjermen, er det bare de to nederste knappene som lyser opp og ingenting annet. Jeg kan holde strømmen + vol nede, og den vil sykle gjennom åpningen og havne på samme sted. Jeg kan koble den til datamaskinen min og har sikkerhetskopiert filene gjennom det. Alle forslagene jeg ser online ber meg om å slå den av før jeg prøver andre ting (som en fabrikkstart), men jeg vet ikke hvordan jeg skal slå den av helt, bare start den på nytt med strøm + vol ned. Jeg er nå venter på at batteriet skal tømmes for å prøve tilbakestillingen fra fabrikken igjen, men ideer / forslag vil være hjertelig velkomne. Og beklager, jeg vet ikke at det er nåværende operativsystem. Takk skal du ha! - Beth Wallan

Løsning: Hei Beth. Hvis du befinner deg med en ikke-responsiv note 5, som var det som skjedde i utgangspunktet, er det aller første du skal gjøre, å prøve å starte den på nytt. Hvis den nekter å gjøre det, er det tiden du vil gjøre en soft reset.

Fix # 1: Forsøk en myk tilbakestilling

Soft reset er en mekanisme som er vanlig for telefoner med ikke-flyttbare batteripakker. Det er åpenbart veldig vanskelig å slå av telefonen ved å ta ut batteriet, en prosess som en gang var en no-brainer med eldre Samsung-telefoner. I Samsung-enheter med ikke-flyttbare batterier tilsvarer et "batteritrekk" ved å holde nede Volum ned-knappene i minst 10 sekunder. Du gjør faktisk det rette når du venter på at batteriet bare skal tømme seg selv. I dette tilfellet er dette den eneste måten å slå av enheten.

Fix # 2: Start enheten til alternative modus

Det andre feilsøkingstrinnet du kan prøve i denne situasjonen er å starte enheten til andre moduser. Hvis du greier å gjøre det, er det en sjanse for at du kanskje kan løse problemet ved å følge opp feilsøkingstrinnene. Nedenfor er de to måtene å starte notat 5 til andre programvaremiljøer og de respektive trinnene du kan gjøre for hver etterpå.

Start i gjenopprettingsmodus

1. Slå av Note 5. Hvis du ikke kan slå av Note 5 normalt, vent til den tømmer batteriet.
2. Lad telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tørk cachepartisjonen eller gjør en full tørking av fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus

1. Slå av Note 5. Hvis du ikke kan slå av Note 5 normalt, vent til den tømmer batteriet.
2. Lad telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
5. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
6. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
7. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Fix # 3 [valgfritt]: Flash opplastingsprogrammet

I noen tilfeller skyldes manglende lasting av Android ofte en ødelagt bootloader. For å løse problemet kan du prøve å installere bootloaderen på nytt ved å blinke original- eller lagerversjonen. Blinkende er imidlertid en risikabel prosedyre og kan potensielt føre til mer alvorlige problemer hvis de ikke gjøres ordentlig. Hvis du ikke har prøvd det før, må du sørge for å undersøke det først. Blinking er generelt enkelt, men en feil kan murstein telefonen. Hvis du planlegger å gjøre dette trinnet, bør du først finne en god guide. Fremgangsmåten ligner veldig på å blinke fastvaren. Nedenfor er de generelle trinnene for hvordan du blinker en bootloader på en Samsung-enhet. Nøyaktige trinn kan være litt forskjellige for din spesielle telefonmodell, så sørg for å se andre guider også for ytterligere referanse.

Før du fortsetter å blinke enhetens bootloader, må du sørge for at du har en god datamaskin som er koblet til internett, og et Odin-program (Samsung blinkende verktøy). Hvis alt er satt, er det trinnene:

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det. Hvis du følger en god blinkende guide, bør den gi deg en lenke hvor du kan få riktig firmware for din spesielle modell.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Fix # 4: Kontakt Samsung eller send telefonen inn

De fleste avanserte Android-brukere hater å sende inn telefonene sine, spesielt hvis de vet at en programvarefeil er å klandre. Siden vi ikke kan fortelle deg om du har et programvareproblem eller en maskinvarefeil, gitt den svært begrensede historikken du ga oss, bør du la en profesjonell sjekke enheten personlig. Vi anbefaler på det sterkeste at du lar Samsung gjøre jobben. Selv om telefonen ikke lenger er dekket av en garanti, er det lurt å la en Samsung-tekniker håndtere reparasjonen. Hvis du ikke vil gjøre det, kan du sende enheten til et uavhengig servicesenter.

Problem 2: Slik låser du opp tilbakestillingsbeskyttelse i en Galaxy Note 5

Datteren min la et passord på reserve 5 som vi brukte til å spille på som ikke lenger er i bruk. Hun glemte det, og så endte med å trykke på volum-, strøm- og midtknappen for å tilbakestille den til fabrikken. Vel, det slår tilbake fordi nå kan jeg ikke finne ut hvilken Google-konto vi blar brukt til dette. Jeg prøvde meg, men det lot meg ikke komme inn: uttrykksløs: Jeg trenger bare å vite om det er en slags løkkehull rundt dette. - Ktml1986

Løsning: Hei Ktml1986. Fra og med Android Lollipop (Androi 5.0 og oppover) begynte Samsung å styrke enhetene sine med Factory Reset Protection (FRP) -funksjonen som låser telefonen når en uautorisert tilbakestilling av fabrikken utføres på den. Dette er ment for å avskrekke tyver fra å bruke enheten etter å ha tørket den via tilbakestilling av fabrikken. Factory Reset Protection aktiveres automatisk når du logger på Google-kontoen din.

Før FRP ble introdusert, kan alle (spesielt dårlige elementer) enkelt bruke telefonen igjen siden alle innstillinger og data fra den forrige eieren vil bli slettet, noe som gjør telefonen "ny" igjen. Med FRP kan en stjålet telefon ikke lenger brukes.

Hvis du logget på en Google-konto i denne note 5 før du ga den til barnet ditt, har du bare to måter å låse opp enheten på:

1. skriv inn påloggingsinformasjonen for Google-kontoen på telefonen din
2. la Samsung låse opp enheten for deg

Åpenbart må det første alternativet være ditt førstevalg i denne saken. Hvis du er sikker på Google-brukernavnet, men ikke husker passordet, kan du først tilbakestille passordet på enheten ved å følge instruksjonene i denne lenken.

Hvis du har flere Google-kontoer og ikke kan huske hvilken konto du brukte på nevnte enhet, kan du gå til https://www.google.com/android/devicemanager. Bare logg inn med Google-brukernavnet og passordet ditt og sjekk listen over enheter under den kontoen. Hvis du ikke kan se notat 5 under den kontoen, sjekk resten av de andre Google-kontoene dine. Når du har identifisert riktig konto, bruker du brukernavn og passord for den samme kontoen for å låse opp Notat 5

Hvis det ikke hjelper å logge på en Google-konto i det hele tatt, ta med Note 5 til Samsung sammen med kjøpsbeviset, slik at de kan låse opp det for deg.