Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe leseren vår som eier #Samsung #Galaxy # J7 med å løse problemene de opplever med telefonen. Dette er en mellomstor Android-smarttelefonmodell som bruker en stor 5,5-tommers Super AMOLED-skjerm. Under panseret er det en Exynos 7870-prosessor som i kombinasjon med den tilgjengelige 3 GB RAM gjør at enheten kan kjøre apper jevnt. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle at Galaxy J7 ikke sender eller mottar problemer med bildemeldinger og andre relaterte problemer.
Hvis du eier en Samsung Galaxy J7 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.
Hvis du vil bla gjennom de forrige delene i denne serien, kan du sjekke ut denne lenken.
J7 sender eller mottar ikke bildemeldinger
Problem:Samsung Galaxy J7 sender eller mottar ikke bilder. Innkommende bilder sier nedlasting, men gjør det aldri, og jeg får en feilmelding. Bilder jeg sender sier at ikke sendes. Telefonen var tidligere min mor, og alt fungerte bra til jeg tilbakestilte den på fabrikken. Det er en ulåst telefon, og jeg bruker den på enkel mobil.
Løsning: Hvis du var i stand til å sende og motta bildemeldinger før du tilbakestiller fabrikken, er problemet sannsynligvis forårsaket av feil APN-innstilling på telefonen. Du må få tilgang til APN-innstillingene på telefonen ved å følge trinnene nedenfor.
- Trykk på app-skuffen på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger> Tilkoblinger.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Tilgangspunktsnavn.
Opprett en ny APN-innstilling med følgende verdier:
- Navn: T-Mobile Data
- APN: enkelt
- Fullmakt: Ikke påkrevd
- Port: Ikke påkrevd
- Brukernavn: Ikke påkrevd
- Passord: Ikke påkrevd
- Server: Ikke påkrevd
- MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- MMS-proxy: la den være tom
- MMS-port: la den være tom
- MCC: 310
- MNC: 260
- Autentiseringstype: Ikke påkrevd eller bruk bare standardverdien som vises
Du skal nå kunne sende og motta bildemeldinger.
J7 mottar bare en del av tekstmeldingen
Problem: Jeg har en Galaxy J7 og søsteren min har en iPhone (vet ikke modell). Når hun sender en tekstmelding med lengde, mottar jeg en del av den. Meldingen stopper midt i setningen og viser knappen Vis mer der meldingen slutter. Men når jeg klikker på Vis mer-knappen, er det bare tekstnavnet og cellenummeret hennes på neste skjerm. Jeg merker at tekstene hennes er merket MMS, og jeg tror at Android sier SMS. Er det noe jeg kan gjøre for å motta tekstene hennes i sin helhet?
Løsning: Det ser ut til at telefonen ikke klarer å laste ned MMS sendt til deg. Det du vil gjøre i dette tilfellet er å sørge for at du har et aktivt mobildatabonnement. Du bør også forsikre deg om at mobildatabryteren til telefonen er slått på og at enheten får et godt mobilsignal. Til slutt bør telefonens APN-innstillinger stemme overens med den operatøren din bruker.
J7 mottar ikke alle tekstmeldinger
Problem: Hei, jeg har en Samsung Galaxy J7. Jeg mottar ikke alle tekster, og jeg vet at folk ikke mottar mine, eller de mottar dem på et senere tidspunkt. dette har pågått en stund nå. Jeg har startet den på nytt flere ganger, men det hjalp ikke. Telefonen min er oppdatert for oppdateringer. Meldingsappen er samsung-appen og ser ut til å skje mer på gruppetekster. Takk for tiden din
Relatert problem: Jeg har sporadisk savnet tekster i over et år. Har bokstavelig talt mistet vennskap fordi jeg ikke har svart til folk som jeg ikke engang visste sendte sms til meg! Jeg byttet transportør og fikk en helt ny J7, og det fortsatte å skje! Det kan ikke være et problem med å måtte tømme hurtigbufferen eller tilbakestille fabrikken fordi jeg hadde telefonen mindre enn 24 timer før jeg begynte å savne tekster igjen. Hva burde jeg gjøre?
Løsning: Det er flere faktorer som kan forårsake dette spesielle problemet. La oss starte med å feilsøke telefonprogramvaren. Følg trinnene nedenfor for å sjekke om en programvarefeil forårsaker problemet.
- Prøv å tømme hurtigbufferen og dataene til tekstmeldingsappen fra applikasjonsadministratoren, og kontroller om problemet fremdeles oppstår.
- Start telefonen i sikkermodus, og kontroller om problemet oppstår i denne modusen. Hvis ikke, kan det være forårsaket av en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.
- Tørk cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.
- Sikkerhetskopier telefondataene dine, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken.
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å sjekke om telefonen får et godt signal fra nettverket. Du bør sjekke om problemet oppstår når du er i et annet område for å isolere eventuelle nettverksrelaterte problemer.
Prøv å bruke et annet SIM-kort på telefonen for å eliminere eventuelle konto- eller SIM-relaterte problemer som kan forårsake dette problemet.
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, bør du kontakte operatøren din angående denne saken, da dette kan være et nettverksrelatert problem.
