Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 svarer ikke, fryser og starter på nytt tilfeldig
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge kan ikke sende MMS
• Problem nr.3: Verizon Galaxy S7 fungerer ikke på ATT-nettverk
• Problem nr.4: Galaxy S7 vil ikke slå seg på etter at du har angitt Ultra Power Saving Mode
• Problem nr.5: Galaxy S7 lades ikke
• Problem nr.6: Hvordan fortelle om Galaxy S7 er falsk eller ikke
• Problem nr.7: Galaxy S7 edge mottar ikke SMS
• Engasjer deg med oss

Hei folkens! Velkommen til et annet # GalaxyS7-innlegg som svarer på noen spørsmål og problemer som noen medlemmer av samfunnet har sendt oss. Vi håper løsningene i dette innlegget vil hjelpe ikke bare brukerne som er nevnt, men også andre med samme eller lignende erfaring.

Problem nr. 1: Galaxy S7 svarer ikke, fryser og starter på nytt tilfeldig

Galaxy S7 en måned gammel. sammen med at de sakte ikke reagerer og fryser, utenom hvor den starter på nytt. Selv etter omstart, med mindre jeg lar den være alene en stund, stammer den sammen som om SPU er i full boring.

Også under disse hendelsene vil det dukke opp "Touchwiz" svarer ikke, eller "Process system" svarer ikke, vent eller avslutt, men ingen av alternativene fungerer. Veldig frustrerende ny telefon, umodifisert og noen få spill og apper. Skal dette være en tilbakekalling? - Aaron

Løsning: Hei Aaron. Det er kriterier som skal følges når det gjelder tilbakekalling av produkter, inkludert antall enheter som faktisk har vist seg å være en kilde til skade for en bruker. Vanligvis er hovedårsaken til tilbakekalling å forhindre et produkt i fare for en forbruker eller bruker. Et klassisk tilfelle er den nylige tilbakekallingen av Samsung Galaxy Note 7 på grunn av det defekte batteriet som kan forårsake kroppsskade.

Vi har ikke hørt om en Galaxy S7 som oppfører seg som den defekte Note 7s, så det er absolutt ingen tilbakekalling. Saken din er sannsynligvis forårsaket av et defekt produkt, så vi anbefaler at du sender det inn slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Selv om de tre symptomene du nevner her (frysing, ikke reagerer og tilfeldig omstart) stemmer overens med et maskinvareproblem, anbefaler vi likevel at du først gjør den grunnleggende feilsøking for programvare for å se om det vil gjøre en forskjell. Hvis slik feilsøking av programvare ikke endrer noe, må du besøke Samsung slik at telefonen kan repareres eller byttes ut.

Her er feilsøking for programvare du kan prøve:

Tørk cachepartisjonen. Noen ganger blir cache-partisjonen ødelagt etter en oppdatering eller appinstallasjon, noe som resulterer i uregelmessig telefon- eller app-oppførsel. Slette cachepartisjonen tvinger telefonen til å opprette en ny systembuffer ved å slette den gamle først. Dette trinnet er et vedlikeholdstrinn du kan gjøre selv når telefonen ikke viser noen problemer, slik at det kan gjøres trygt. Vi håper at når systembufferen er oppdatert, vil appene og telefonen generelt gå tilbake til å fungere normalt. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Gjør en tilbakestilling av fabrikken. Hvis oppfrisking av systembufferen ikke vil fungere, er det andre programvaretricket du kan prøve å tørke telefonen via tilbakestilling av fabrikken. Fabrikkinnstilling tilbakestiller alle telefoninnstillinger til standardinnstillingene, så hvis en programvarefeil ble introdusert et sted i løpet av bruk av enheten, bør dette trinnet eliminere det.

Før du fortsetter, må du sørge for å sikkerhetskopiere de uerstattelige filene dine først.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
10. Følg telefonen i minst 24 timer. IKKE installer noen app eller oppdateringer i løpet av denne observasjonsperioden. Dette vil tillate deg å se om telefonen fremdeles oppfører seg ujevnt, selv når programvaremiljøet er tilbakestilt til sin kjente, fungerende tilstand.

Hvis ingenting endres etter at du har tilbakestilt fabrikken, er det en indikasjon på at det er et dypere problem som ligger utenfor din evne til å fikse på dette tidspunktet. To av de vanligste årsakene til maskinvareproblemer inkluderer unødvendig støt fra utilsiktet dråpe og vann / fuktighet. Hvis du droppet telefonen din før eller ble våt, men valgte å ikke nevne den for oss, er det beste for deg å få telefonen reparert eller byttet ut.

På den annen side, hvis telefonen fungerer under observasjonen etter en tilbakestilling av fabrikken, men går tilbake til å handle uregelmessig etter installasjon av apper, må årsaken til problemet være en av appene du installerer. Forsikre deg om at du fjerner apper til systemet blir stabilt igjen. Husk at ikke alle apper er kompatible med alle Android-enheter. Det er ditt ansvar å undersøke noe før du installerer en app på enheten. Hvis problemet kommer tilbake etter installasjon av apper, har du bare deg selv å klandre.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge kan ikke sende MMS

Jeg har også en S7-kant og kan ikke sende MMS-meldinger. Det var med Sprint og nå med Family Mobile. ALT fungerer bortsett fra dette. Jeg prøvde alle trinnene dine, og ingenting løste det. Det ser ut til at dette blir et stort problem for mange mennesker, og hvis det er noe dere kan gjøre, vil det bli satt stor pris på av mange brukere. Jeg har gått så langt som å gå i servicemodus og bytte band. Ingenting fungerer. Noe så enkelt er dette latterlig. Så frustrerende for alle brukerne. Pleeeeeeaaaase hjelp !!! - Zbuch24

Løsning: Hei Zbuch24. Unnlatelse av å sende en MMS er et problem som ikke kan være forårsaket av en dårlig telefoninnstilling eller -konfigurasjon. Det er en tjeneste som tilbys av en trådløs operatør, så hvis du allerede har prøvd alle forslagene våre fra de andre innleggene våre, må problemet være et annet sted enn på telefonen din. Som bruker er feilsøking du kan gjøre begrenset til de grunnleggende tingene som å tørke cachepartisjonen, starte og observere i sikker modus, tørke cache og data fra en meldingsapp og tilbakestille fabrikken. Hvis disse trinnene ikke endrer noe, er det et bevis på at problemet er på nettverkets slutt. Det er ingenting tredjepartsteknikere som oss som kan gjøre med det. Du bør snakke med operatøren din direkte, slik at de kan gi direkte støtte, spesielt fordi du er en betalende kunde.

Følg disse trinnene for å observere telefonen i sikker modus og tørke cache og data fra en meldingsapp (trinn for å tørke cachen og tilbakestille fabrikken er gitt ovenfor):

Hvordan starte opp i sikker modus

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Slik tørker du hurtigbufferen og dataene til en meldingsapp

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Sjekk andre mulige årsaker

MMS leveres vanligvis med andre tjenester som SMS og taleanrop. Hvis disse andre tjenestene fungerer bra, er den mest sannsynlige årsaken til problemet feil MMS-konfigurasjon. Arbeid med din trådløse operatør for å få riktig informasjon om hvordan du gjør dette. Det er ikke sikkert at telefonen din er konfigurert riktig for MMS. Telefonens MMS-innstillinger kan fremdeles være Sprint, så det er et must å jobbe med din nåværende operatør.

Problem nr.3: Verizon Galaxy S7 fungerer ikke på ATT-nettverk

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Det skulle være låst opp og fungere med ATT. Det var en Verizon-telefon. Fikk det - tok det til ATT for å laste ned kontaktene mine osv. Ringte et par samtaler og det så ut til å fungere. Vel, det fungerte på wifi hjemme. Gikk ut av byen - ingen internett. Gikk inn og angi VPN med ATT-innstillinger. Virket å jobbe. Men Verizon-startskjermen kommer stadig opp. Og jeg vet ikke hvordan jeg skal avinstallere. Intermittent reagerer berøringsskjermen bare ikke. Jeg slår den av - start den på nytt, og det ser ut til å hjelpe.

Nå får jeg meldingen "Ikke et Verizon-SIM." Jeg så informasjonen din for å rote telefonen din - bruk en god filutforsker-app. Jeg vet ikke hvordan jeg skal rote den eller finne en god filutforsker. Takk på forhånd. - Tarynlyn7

Løsning: Hei Tarynlyn7. Telefonen din er Samsung-enhet bygget for Verizon. Dette betyr at maskinvaren og programvaren er designet for å fungere med Verizon-systemer, og bruk av enheten i andre nettverk vil ikke endre det. Det er grunnen til at du ikke kan "avinstallere" Verizon-startskjermen eller mange av Verizon-kjerneappene. Det Verizon gjorde med telefonen din for å få den til å fungere på ATT-nettverket, var bare å låse opp noen nettverksinnstillinger, men ingenting annet. Telefonen din fortsetter å kjøre Verizon-versjonen av Android, og maskinvaren forblir åpenbart den samme. Wifi-funksjonen skal fungere, men mobildata (mobildata) kan ikke. Det samme gjelder andre nettverkstjenester som SMS, MMS og taleanrop. Hvis du har problemer med disse andre tjenestene, må du jobbe med ATT teknisk støtte slik at de kan hjelpe deg med å sjekke om telefonen din er kompatibel med systemet deres.

Så vidt vi kan huske, har vi ikke noe innlegg om hvordan du skal rote en Galaxy S7 og bruke en filutforsker til å fikse en Verizon-telefon som ikke gjenkjenner andre SIM-kort. Hvis telefonen din forteller deg at du har satt inn et SIM-kort som ikke er fra Verizon, skyldes det sannsynligvis at Verizon i utgangspunktet ikke ble låst opp ordentlig. Alle brukere kan hevde at telefonen deres har blitt låst opp før de solgte den. Dessverre er det ikke mye en kjøper kan gjøre med det, ettersom han / hun ikke bare kan ringe Verizon for å få enheten låst opp.

For det intermitterende berøringsskjermproblemet, kan årsaken til problemet være dårlig maskinvare, så vi anbefaler at du prøver en tilbakestilling av fabrikken, slik at du ser om det er forskjell etter å ha gjort det.

Problem nr.4: Galaxy S7 vil ikke slå seg på etter at du har angitt Ultra Power Saving Mode

Jeg hadde Ultra Power Saving Mode på da telefonen min døde i går. Denne morgenen, etter å ha ladet den hele natten, så den ut til å være i strømsparingsmodus fordi skjermen var svart og hvit. Det er ikke noe alternativ å slå av UPSM, og når jeg prøver å slå den på, vil den ikke slå seg på.

Det ser ut til at jeg kan bruke alle appene og gjøre det jeg normalt ville, men i stedet for at telefonen er i farger, er den i svart-hvitt (strømsparemodus ser ut). Når jeg slår av telefonen, er et av alternativene i listen nødmodus, og det står slått av. Når jeg prøver å slå den på, fortsetter den ikke. Jeg har prøvd å starte på nytt, tømme hurtigbufferen osv. Kan du hjelpe meg? - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Dette problemet ble også observert i eldre enheter som Galaxy S5 og S6, så vel som i noen Note-enheter, men det er ikke noe klart mønster for hva som kan forårsake det. Den eneste effektive måten å fikse denne feilen er å tilbakestille fabrikken. Før du gjør det, anbefaler vi at du prøver å starte telefonen til andre moduser først og se om du kan starte telefonen på nytt etterpå. Dette er hvordan:

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Problem nr.5: Galaxy S7 lades ikke

Jeg har en Samsung Galaxy S7 som plutselig sluttet å fungere. Batteriet tømmes raskt (gikk ned 6% på få minutter) og lades nå ikke lenger til tross for at det i utgangspunktet sa at det lades.

Når den hadde nok strøm til å starte opp, ville den si at den lades, men deretter ble den slått av umiddelbart.Batteri virker ikke en gang som sin registrerende kraft, siden telefonen ikke blir varm som vanlig lading.

Jeg har satt en annen telefon inn i USB-kabelen, og den lader fint. Det ble ikke gjort noen skade på telefonen, som ble droppet eller revet ut av ledningen. - Kelcie

Løsning: Hei Kelcie. Et problem som dette skyldes nesten alltid et dårlig batteri. Hvis telefonen din fortsatt ikke klarer å lade med andre ladere, må du sende den inn slik at Samsung kan vurdere om den kan repareres, eller om en erstatning er et bedre alternativ.

Problem nr.6: Hvordan fortelle om Galaxy S7 er falsk eller ikke

Hallo. Et annet problem jeg la merke til er at telefonen alltid indikerer et 4G-nettverk på frontskjermen, og på den interne statusen er den alltid på Edge, og nettverket er alltid tregt. Jeg lurer virkelig på hvilken av indikasjonen som er sant.

Og telefonen indikerer også et 1,85 GB RAM på innsiden. Det fikk meg mistenksom til telefonens troverdighet, gitt at standardspesifikasjonen til S7 er 4 GB RAM. Denne telefonen har ingen vanlig tradisjonell LED-indikator som indikerer når den lades, en funksjon som er vanlig med alle Samsung-telefoner. Det fryser omtrent 5 sekunder ofte, og en annen ting er at det indikerer Android 6.0.1 og også 4.2.2 i systemappen. Jeg vet ikke hvilken av Android-versjonen som virkelig kjører systemet. Takk. - Michael

Løsning: Hei Michael. Vi vet ikke hvordan du får tak i denne telefonen, men hvis du kjøpte den fra en uoffisiell kilde, er det en sjanse for at det kan være en avslag.

Nedenfor er noen av tingene du kan passe på for å sjekke om Samsung-enheten din er autentisk eller ikke.

1. Sjekk emballasjen. Offisielle produsenter som Samsung legger mye arbeid i å få produktene til å se fantastiske ut. En ekte Galaxy S7-emballasjekasse ser fancy og dyr ut som den i denne videoen. Det bør også være en offisiell Samsung-plastforsegling som du trenger å kutte før du kan se telefonen og tilbehør inni. Hvis telefonen din mangler en emballasje, er det mest sannsynlig en forfalskning.
2. Se etter malplasserte markeringer. Dette kan være vanskelig å sjekke om du ikke har en ekte Galaxy S7 å sammenligne med. Samsung går inn i detaljene med å perfeksjonere utseendet på enheten, men ikke så mye produsentene av falske.
3. Skjermens lysstyrke. En ekte Galaxy S7 har en rikere, levende skjerm sammenlignet med en falsk på, men igjen, ikke utrent øye kan ikke være i stand til å se forskjellen med mindre du har et ekte produkt for å sammenligne det med side om side.
4. SIM-kortspor. En rekke falske Galaxy S7-enheter vi møter har større gap der SIM-kortsporet er plassert. På grunn av sin vannavstøtende design sørger en ekte Galaxy S7 for at gapet i SIM-kortsporet er tett og nesten i ett stykke med dekselet.
5. Underordnede spesifikasjoner. Du har rett. Den virkelige Galaxy S7 har 4 GB RAM. Hvis telefonen din bare viser 2 GB, er det definitivt en falsk.

Hvis du tror at telefonen din ikke er ekte, men du har betalt full pris for den, bør du vurdere å returnere den til butikken slik at du kan få den erstattet.

Problem nr.7: Galaxy S7 edge mottar ikke SMS

Galaxy S7 edge er tilbakestilt av Sprint og forhandler. De sendte en ny telefonbytter og vil fortsatt ikke motta SMS, men vil motta MMS. Jeg kan ringe og motta anrop. Jeg kan sende SMS, men kan bare motta svar hvis bildet er vedlagt innkommende tekst. Best Buy master reset, erstattet telefon, byttet SIM-kort, kontaktet Sprint for å se etter blokkeringer, har samme problem med ny oppdatering. Tilbrakte 2 timer med Sprint, to timer med Best Buy. - Rick

Løsning: Hei Rick. Er telefonen din opprinnelig fra Sprint eller fra andre operatører? Husk at telefoner fra andre operatører kanskje ikke har alle funksjonene som fungerer hvis de brukes i et annet nettverk. Et godt eksempel er det vi diskuterer ovenfor (utgave av Tarynlyn7). Hvis dette er tilfelle, bør du fortsette å jobbe med din nåværende operatør for å se om det er noe de kan gjøre for at telefonen din skal fungere med systemet sitt.

Hvis telefonen din er en original Sprint-telefon og du er en Sprint-abonnent, må problemet ha noe å gjøre med hvordan kontoen din blir klargjort. Dette problemet kan bare løses av operatøren din, og det er ingenting teknikere som oss som kan gjøre for deg.

Vi antar selvfølgelig at du allerede har gjort det grunnleggende som å sørge for at innboksen din ikke er full, prøve andre meldingsapper og gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du allerede har prøvd disse tre tingene, kan du fortsette å jobbe med operatøren din for å få en løsning.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.