Innhold
- Problem 1: Galaxy Note 5 mottar ikke alle tekstmeldinger
- Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 sender ikke tekst-SMS samme uke hver måned
- Problem 3: Galaxy Note 5 mister signalet og fortsetter å si SIM-kortfeil
Hei # GalaxyNote5 fans! Velkommen til vår nye feilsøkingsartikkel for denne enheten. Vi dekker 3 sms-problemer som nylig ble sendt til oss.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.
Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:
Problem 1: Galaxy Note 5 mottar ikke alle tekstmeldinger
Jeg har en merknad 5. Det er mange anledninger når en tekstmelding som sendes til meg fra en bestemt iPhone ikke blir mottatt av telefonen min, selv om avsenderen ikke får en "melding ikke sendt" på telefonen. Dette skjer bare med tre separate iPhones. Den ene er kona mi, som er på samme T-Mobile-plan som meg. På de to andre er den ene en T-Mobile-konto, og den andre er usikker på operatøren. Ikke ALLE meldingene deres blir ikke levert, bare tilfeldige, og det er ikke nødvendigvis en bildetekst. Jeg har snakket personlig med T-Mobile, men de hadde ingen løsning. Er det en innstilling som er feil, eller et annet problem? Takk. - Merke
Løsning: Hei Mark. Teknisk sett er det ikke forventet at operatører skal levere 100% av innkommende og utgående tekstmeldinger, selv om tekstmeldinger har blitt mye pålitelige. Hvis du tror du mangler tekstmeldinger fra tid til annen fra de samme avsenderne, kan problemet skyldes et nettverksproblem.
Dessverre kan operatører ikke alltid hjelpe i et slikt tilfelle verken på grunn av begrensninger i kundetilpassede supportteam, eller manglende vilje til å grave dypere i systemet. For dem fungerer tekstmeldinger enten eller ikke. Handlingssaker er bare de som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger. For en sak som din, vil du neppe få støtte. Det er ikke å si at T-Mobile berøver deg bevisst støtte. Mest sannsynlig er deres tekniske supportteam, de du snakket med, ikke bare utstyrt for å feilsøke et slikt problem. Faktisk kan det hende at det ikke er et team eller en avdeling som er opplært til å håndtere slike saker. Tekstmeldinger er helautomatisert og krever liten eller ingen menneskelig inngripen, så problemer som din er enten forårsaket av noe utenfor systemet, for eksempel et mulig innhold / appproblem på telefonen din, eller av et annet nettverk.
For å se om det er et telefonproblem, bør du vurdere å fokusere feilsøking i meldingsappen du bruker først.
Se etter blokkerte meldinger
En av årsakene til at tekstmeldinger ikke vises i innboksen din, kan skyldes et filter du har angitt før. Hvis du bruker lagermeldinger-appen fra Samsung, begynn med å sjekke Blokker meldinger trekk. Dette er hvordan:
- Åpen Meldinger app.
- Trykk på Innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Blokker meldinger.
- Sjekk alle tre alternativene - Blokker tall, blokkeringsfraser, og Blokkerte meldinger.
Vær spesielt oppmerksom på Blokkere setninger og Blokker meldinger fordi de manglende meldingene dine kan være i en av dem. Sørg for å konfigurere dem på nytt hvis du finner ut at disse meldingene finnes her.
Hvis du bruker en ikke-Samsung meldingsapp, kan du prøve å leke med innstillingene for å se om du har lignende alternativer å sjekke.
Sørg for at meldingsappen har nok tilgjengelig lagringsplass
En meldingsapp krever lagringsplass for å lagre meldinger. Noen ganger kan mangel på lagring føre til uberegnelig oppførsel, så sørg for å slette gamle meldinger for å gi plass til innkommende tekstmeldinger. For å la appen administrere lagring automatisk, kan du aktivere Slett gamle meldinger. Dette er hvordan:
- Åpen Meldinger app.
- Trykk på Innstillinger-ikon øverst til høyre (trepunktsikon).
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Flere innstillinger.
- Flytt glidebryteren for Slett gamle meldinger til høyre.
Tørk meldingsappens cache og data
For å se om det er en ukjent appfeil som blokkerer noen av meldingene dine, kan du prøve å tømme appens cache og data og deretter se hvordan den fungerer i løpet av dager eller uker. Slette data fra en app vil føre til tap av meldinger, så hvis du vil beholde en kopi av dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem først ved å bruke Samsung Smart Switch.
Følg disse trinnene for å tørke appens cache og data:
- Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
- Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
- Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
- Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
- Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.
Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 sender ikke tekst-SMS samme uke hver måned
Min kone og jeg har vært sammen med Verizon wireless i samme hus de siste 15 årene. Vi har ikke opplevd noen problemer hjemme før nylig. De siste to månedene har vi hatt problemer med å sende tekster fra nabolaget vårt i 1 uke i hver måned. Det rare er at det var den samme uken i hver måned, og problemet forsvant samme dag i måneden. Alle andre funksjoner (telefonsamtaler, internettilgang, mottak av tekster) fungerte i løpet av denne tiden. Problemet var bare å sende tekster og ikke alle. Omtrent 30% ble sendt, men de andre 70% ville mislykkes. Mens du venter på at en tekst skal sendes, vil forbindelsen noen ganger gå fra 4G til 3G til 1x til 3G osv. Før den mislykkes. Andre ganger vil det forbli på 4G og fortsatt mislykkes.
Vi kontaktet Verizon Wireless-støtte og Verizon Wireless Executive VP. Verizons svar var at vi er i et område med mindre enn optimal signalstyrke, bare 6 personer klaget og planen deres var å gjøre ingenting. Gitt at vi ikke har hatt noen problemer på 15 år, merkeligheten av å skje den samme uken de siste 2 månedene, løse seg selv samme dag i måneden, og bare påvirke utgående tekster, tror jeg ikke problemet er signalstyrke . Det ser ikke ut til å være noe galt med telefonene eller en konflikt med apper. Begge telefonene er Samsung Galaxy Note 5 ved hjelp av app for meldinger. Før du bare bytter transportør eller kjøper en nyere telefon, håper vi at du kan ha noen råd. - Ej962012
Løsning: Hei Ej962012. Hvis din egen operatør ikke kan finne ut hva som får tjenesten deres til å mislykkes med jevne mellomrom, vil enhver annen støttegruppe som oss også gå tapt. For det første kjenner vi ikke historikken til enhetene dine. Dette betyr at vi ikke en gang kan bestemme hvor vi skal starte feilsøking med deg. Vi foreslår at du refererer til forslagene til merke ovenfor og se om noen av dem kan hjelpe. Vi vil si at du til og med bør vurdere å tilbakestille fabrikken, slik at du kan se om det er forskjell etterpå.
For det andre er et problem som dette mest sannsynlig nettverksrelatert, så du bør fortsette å jobbe med operatøren din. Ikke alle problemer kan løses av nettverkets tekniske støttegruppe, og det kan ta tid og lang feilsøking å finne ut den virkelige årsaken til problemet. Hvis du virkelig vil komme til bunns i dette problemet, må du bruke krefter og tid på å jobbe Verizon.
Problem 3: Galaxy Note 5 mister signalet og fortsetter å si SIM-kortfeil
Hallo. Jeg har hatt en note 5 i nesten år nå og har hatt en jevn jevn og jevn service gjennom hele tiden. Imidlertid har jeg møtt på problemer der tjenesten min vil falle til null (liten x vises der tjenestelinjer pleide å være, ingen 4G). Dette får også telefonen til å miste GPS-signalet, så hvis jeg bruker kart, mister telefonen ruten. Når jeg ringer, vil samtalen falle hvert 5. til 15. minutt, og når den gjør det står det at det er en sim-kortfeil. Noen tanker om hva som kan forårsake problemene? Takk for hjelpen! - Gary
Løsning: Hei Gary. Det første logiske feilsøkingstrinnet du kan gjøre i denne situasjonen er å kontakte operatøren din. Selv om noen teknikere kanskje hevder at du bør gjøre noen feilsøking på telefonen først, sier vi at det er viktigere å vite om det er nettverksproblemer i ditt område. Tap av signal er nesten alltid et nettverksproblem med mindre noe drastisk har skjedd i telefonen din, som når du droppet den, ble våt eller hvis du tuklet med programvaren. Hvis ingenting av disse tingene skjedde, må problemet ligge i nettverket, så det er bare andre å kaste bort tiden din på å feilsøke enheten. Foruten å gi deg nøyaktig informasjon om tilstanden til nettverkstjenester, kan din operatørs tekniske støtte også hjelpe deg med ytterligere feilsøking av enheter.
Hvis operatøren din vil si at det ikke er noen nettverksproblemer i det hele tatt, kan du sjekke om det er et problem med SIM-kortet. For å gjøre det kan du sette den inn i en annen kompatibel telefon. Hvis det samme problemet oppstår i den andre telefonen, må det være noe galt med SIM-kortet. Få den erstattet for å løse problemet.
Hvis problemet derimot ikke oppstår i den andre telefonen, må problemet ligge hos telefonen. Gjør en tilbakestilling av fabrikken for å sjekke om det skyldes et programvareproblem. Hvis ingenting endres etter tilbakestilling av fabrikken, må du reparere eller bytte ut telefonen.
Gjør følgende for å tilbakestille notat 5 fra fabrikken:
- Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
- Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
- Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
- Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
- Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
- Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.
