Innhold

• Problem 1: Slik feilsøker du problemet med frysing av Galaxy S8 og tilfeldig omstart
• Problem 2: Galaxy S8 sitter fast i Samsung-logoskjermen

I dag gir vi deg feilsøkingstrinnene du kan gjøre hvis du befinner deg med en frysing og / eller tilfeldig omstart av # GalaxyS8. Som du sikkert har kjent nå, er ikke frysing og tilfeldige omstartproblemer unike for S8. Alle smarttelefoner kan ha dem, så løsningene vi tilbyr nedenfor kan også brukes generelt på andre enheter.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Slik feilsøker du problemet med frysing av Galaxy S8 og tilfeldig omstart

Hei Droidguys, jeg har en Samsung Galaxy S8, og den fryser og starter deretter på nytt etter ca 5 minutters bruk. Jeg har vært i operatøren min, men de fikser ikke telefonen min fordi garantien er ugyldig fordi det er en liten sprekk i skjermen. Jeg håper dere kan tenke på en løsning. Med vennlig hilsen. - Jasper Huizing

Løsning: Hei Jasper. Årsaken til symptomene du opplever kan variere. Nedenfor er løsningene du kan gjøre for å prøve å fikse frysing eller tilfeldig omstart i Galaxy S8.

Løsning nr. 1: Start S8 på nytt hver dag

Selv om det knapt er hørt om, kan det å starte telefonen på nytt hver dag faktisk være en enkel måte å minimere feil fra å utvikle seg. Mange mindre feil løses ved å starte enheten på nytt, så sørg for at du gjør dette med jevne mellomrom.

Hvis telefonen din er frossen eller ikke reagerer, kan du også utføre en myk tilbakestilling. Myk tilbakestilling er det virtuelle tilsvaret til å trekke ut batteriet for å adressere en enhet som ikke svarer. Hvis du ikke har prøvd det før i S8, kan du gjøre det slik:

1. Trykk og hold nede Strøm + Volum ned i ca. 10 sekunder eller til strømmen går på enheten. La telefonen lastes i flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode (Vedlikeholdsstartmodus) vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode), velg Normal støvel. Bruk volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene du kan velge.
3. La telefonen starte på nytt. Det kan ta over 1 minutt å gjøre dette.

Løsning 2: Tøm S8-minnet

Med minne mener vi RAM og ikke den interne lagringsenheten. Android er designet for å maksimere enhetens RAM, men noen ganger fungerer ikke denne designen som forventet. Prøv å sjekke om S8 konstant går tom for RAM og se om du kan fikse det ved å tømme den gjeldende minnesesjonen. Dette er hvordan:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold.
3. Trykk på Hukommelse.
4. Trykk på Rengjør nå for å fjerne minnet.

Løsning 3: Administrer lagring riktig

Jo mer rotete enhetens interne lagringsenhet er, desto mer sannsynlig vil den avta. Husk at en hvilken som helst enhet som brukes dag ut og dag inn, til slutt kommer til et punkt som lagringsenheten slites ut. Dette er en av grunnene til at den dyre smarttelefonen din ikke kan kjøre for alltid. Det beste du kan gjøre er å administrere lagring for å redusere slitasje. Dette er de praktiske tingene du kan gjøre:

• Installer de nyeste app- og Android-oppdateringene.
• Fjern unødvendige apper fra systemet.
• Tøm innboks for meldingsapp ved å slette gamle konverteringer, MMS (bilder, videoer). Du kan også stille meldingsappen din til å automatisk slette gamle meldinger under innstillinger.
• Endre synkronisering av e-post for bare å laste ned de siste tre dagene.
• Tøm nettleserens cache, informasjonskapsler eller historikk.
• Overfør bilder / media til en datamaskin, og fjern dem fra telefonen.
• Slett samtalelogger.

Løsning 4: Installer app- og Android-oppdateringer

Oppdateringer gir ikke bare kosmetiske endringer og forbedringer. Mesteparten av tiden inneholder app- og Android-oppdateringer også oppdateringer for kjente feil. Det er derfor en no-brainer å ikke gå glipp av dem. Hvis du er en av de brukerne som pleier å holde ut de siste oppdateringene for hva som helst, er det nå på tide å endre det.

Løsning 5: Tørk cachepartisjonen

Noen ganger kan en ødelagt systembuffer få en enhet til å fryse eller slutte å svare i det hele tatt. For å sikre at S8 bruker en oppdatert eller fersk systembuffer, må du tømme hurtigbufferpartisjonen på lagringsenheten. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. trykk Volum ned tast for å markere slett cache-partisjon.
5. trykk Makt for å velge.
6. trykk Volum ned tast for å markere ja og trykk på Makt for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, Omstart systemet nå er uthevet.
8. trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Løsning 6: Utfør en hovedtilbakestilling

Noen ganger vil det ikke gå et sted å gjøre grunnleggende feilsøking. Hvis problemet vedvarer til dette punktet, vil du sørge for at du tørker av telefonen for å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Med telefonen som kjører fabrikkstatusprogramvare, bør frysing og tilfeldige omstartproblemer være fraværende. Dette avhenger selvfølgelig om de skyldes en programvarefeil eller en dårlig tredjepartsapp.

For å mestre tilbakestille S8, følg disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold nede Volum opp-tast og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned nøkkel til Ja slett all brukerdata er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, Omstart systemet nå er uthevet.
10. trykk Makt for å starte enheten på nytt.
11. La telefonen gå i noen timer. Pass på at du ikke installerer noen app i løpet av denne observasjonsperioden.

Det er to muligheter i denne situasjonen:

• Problemet forsvinner, og telefonen fungerer normalt.
• Problemet vil fortsette.

Hvis problemet vedvarer, er det en indikasjon på at du har dårlig maskinvare.

Hvis problemet forsvinner, er det et tegn på at enten en dårlig tredjepartsapp har skylden, eller at tilbakestilling av fabrikken eliminerte programvarefeilen. Du vet at det er et appproblem hvis problemet kommer tilbake etter at du har installert apper tilbake.

Løsning 7: Sjekk hvordan telefonen fungerer når SD-kortet tas ut

En annen god ting å gjøre før du tilbakestiller fabrikken, er å fjerne SD-kortet. Hvis du ikke gjorde det, kan du gjøre det samme etter en tilbakestilling av fabrikken. Noen ganger kan et dårlig SD-kort føre til at systemet fryser eller lagrer.

Løsning 8: Ukjent maskinvarefeil

Hvis problemet ikke vil forsvinne i det hele tatt, uavhengig av hva du har gjort, kan du anta at dårlig maskinvare er skylden. Kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem 2: Galaxy S8 sitter fast i Samsung-logoskjermen

Hallo. I forrige uke ble Samsung Galaxy S8 svart og ville ikke komme igjen. Så jeg holdt nede strøm- og volum ned-knappen til vedlikeholdsmodusen kom opp. Jeg prøvde å starte den på nytt, starte den i sikker modus og tilbakestille fabrikken. Hver gang telefonen fryser på skjermen som sier "Samsung Galaxy S8." Jeg tok den med til verizon-butikken, og de sa at det ikke var noe de kunne gjøre. De sa at det ikke var et batteriproblem siden telefonen ville prøve å starte på nytt. De tror det var et virus eller noe.

Uansett måtte jeg få en ny telefon, og jeg hadde ikke sikkerhetskopiert bildene mine til Google-kontoen min, så de er alle på den gamle telefonen. Jeg har fortsatt telefonen. Jeg har kontaktet Samsung for å se om de kan løse problemet, men det har vært et kjørespill med dem. Uansett takk på forhånd! Jeg håper du kan hjelpe meg. - Jessica

Løsning: Hei Jessica. Hvis telefonen starter på nytt og setter seg fast i Samsung-logoskjermen, har Samsung rett i å si at det ikke er et batteriproblem. Det må være noe med programvaren, mest sannsynlig bootloader, som fryser telefonen på denne skjermen og forhindrer en normal oppstart. Vi har sett dette problemet oppstå etter at en bruker har manipulert programvaren, så hvis du prøvde å rote eller blinke fastvaren, bør du vurdere å angre dine tidligere handlinger. Vi foreslår at du blokkerer bootloader og / eller firmware. Å bringe firmwaren tilbake på lager via Odin kan være din eneste sjanse her.

Hvis du aldri har rotfestet eller blinket programvaren på enheten, kan du likevel ha nytte av å blinke bootloader og firmware på lager. Vurder å gjøre mer forskning på hvordan dette gjøres på telefonen din.