Innhold

• Trinnvis feilsøking

Noen eiere av Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) har opplevd feilen "Advarsel: Kamera mislyktes" når de prøvde å starte aksjekamera-appen for å ta bilder eller spille inn videoer. Feilen dukker opp så snart appen åpnes, og lar eierne uten muligheter, men å lukke appen.

• Aksjekameraappen krasjer og hindrer kamerasensoren i å fungere
• Selve kamerasensoren er defekt og må byttes ut
• Galleriet fryser og krasjer som påvirker kameraappen
• Fastvaren er skadet, eller det mangler filer som trengs for å betjene kameraet
• Telefonen fikk væske- eller fysisk skade som påvirket kameraet
• Noen cacher og / eller data ble ødelagt av en eller annen grunn
• Smart Stay forstyrrer kameraets betjening

Nå som jeg presenterte de vanlige symptomene og mulige årsakene til dette problemet, er det et par bekymringer sendt av våre lesere som nettopp fikk den nye Galaxy S7 Edge:

“Hei droid gutter! Jeg trenger telefonen din. Min Galaxy S7 Edge er fortsatt 4 dager gammel, og jeg gleder meg faktisk over dette nye dyret til jeg åpnet kameraet. Ja, jeg har nettopp åpnet kameraet etter tre dager med å lære de nye funksjonene. Jeg tar vanligvis ikke så mange bilder, og kameraet interesserte meg ikke i det hele tatt, men jeg er bekymret fordi det gir meg feilen "Advarsel: Kamera mislyktes" da jeg åpnet det for første gang. Jeg lukket den og åpnet den igjen, og feilen var borte. Prøver flere ganger for å åpne den og ta bilder her og der, men den kom ikke tilbake. I dag åpnet jeg den og feilen var der igjen, lukket den, ingen feil, lukket den og åpnet den igjen, og det var feilen. Problemet oppstår tilsynelatende ikke hver gang, men jeg vil bare vite om det er en måte å fikse det på, eller bør jeg få det byttet ut? Takk for hjelpen.” — Joseph

“Jeg heter Sarah og telefonen min er den nye S7 Edge jeg kjøpte for omtrent en uke siden. Det er en feil som dukker opp når kameraet mislyktes når jeg prøver å ta bilder. Dette skjedde nylig fordi jeg var i stand til å ta mange bilder siden jeg fikk det. Jeg forstår ikke hvorfor det må oppstå, men hvis du vet hvordan du skal fikse det og redde meg fra å kjøre 20 miles til butikken for å få den erstattet, vil jeg sikkert sette pris på det. Takk skal du ha!”

Før du går videre, hvis du har andre bekymringer med den nye telefonen din, kan du gå til feilsøkingsveiledningen når vi lister opp hvert problem vi adresserer hver uke. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi ga. Du kan også kontakte oss direkte ved å fylle ut dette spørreskjemaet. Sørg for å oppgi all relevant informasjon om problemet ditt.

Trinnvis feilsøking

Jeg forstår hvor frustrerende dette problemet kan være for noen eiere med tanke på at telefonen er helt ny og en premiumenhet (med premiumpris). Denne feilsøkingsveiledningen eksisterer bare for eiere som er villige til å ta seg litt tid på å fikse enhetene sine i et forsøk på å fikse det og redde dem fra å kjøre miles og miles til butikken og bruke timer på å vente til teknologien endelig fikser enheten. La oss prøve å utføre en grundig feilsøking ved å starte fra veldig enkle prosedyrer.

Trinn 1: Start kameraappen på nytt og / eller start telefonen på nytt

Dette er bare en midlertidig løsning, men hvis du har hastverk med å ta bilder, kan du prøve å åpne kameraappen igjen etter at feilen dukket opp. Hvis du fortsatt får den samme feilen, kan du prøve å starte telefonen på nytt og deretter prøve igjen.

Det er tider når appen eller maskinvaren feil, noe som får den første til å krasje og returnere en feil. En enkel omstart vil oppdatere telefonminnet og kan løse problemet.

Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til kameraet eller galleriet

Både kameraet og galleriappene er koblet sammen og kjøres samtidig. Når kameraet tar bilder, vil galleriet være det som skal sortere dem, beskjære miniatyrbilder osv. Det er tider når galleriet fryser og henger etter å ha tatt bilder, noe som kan føre til at kameraet krasjer enten ved å gi ut en feil eller bare ved å tvinge lukking av appen uten advarsel.

Så hvis feilmeldingen dukker opp etter å ha tatt bilder eller til og med bare sett dem gjennom kameraet, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen først og se hva som skjer. Ikke bekymre deg, bildene og videoene dine lagres et annet sted og blir ikke slettet.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Galleri (kamera) -appen.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Hvis problemet fortsatte etter det, gjenta prosessen, men denne gangen, tøm bufferen og dataene til kameraappen.

Trinn 3: Slå av eller deaktiver Smart Stay-funksjonen

Smart Stay-funksjonen i Galaxy S7 Edge bruker frontkameraet til å oppdage eierens ansikt en gang aktivert. Det har allerede vært mange rapporter tidligere som klager over akkurat det samme problemet som er forårsaket av denne funksjonen.

Smart Stay er en veldig god service, men av en eller annen grunn kan Samsung ha oversett noen ting som forårsaker at funksjonen forstyrrer kameraets normale drift. Hvis du ikke bruker det, eller hvis du har et fungerende kamera er viktigere enn dette, bør du deaktivere det.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Skjerm.
4. Trykk på Smart Stay.
5. Trykk på vippebryteren for å slå den av.
6. Start telefonen på nytt.

Det skal fungere nå hvis Smart Stay forårsaket problemet.

Trinn 4: Prøv å tømme systembufferen

Mindre fastvare- og maskinvarefeil skyldes ofte korrupte cacher. Siden vi virkelig kan finne ut hvilken fil som ble ødelagt (men selv om vi kan, har vi fortsatt ikke tilgang til den), er det alltid lettere å bare slette alle systembuffer og la telefonen lage nyere filer. Med det må du tørke cachepartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 5: Fjern alle dataene ved å gjøre hovedinnstillingen

Dette er din siste utvei hvis tørking av cachepartisjonen mislyktes. Hvis du er kjent med tilbakestilling av fabrikken, er denne prosedyren den samme, og bortsett fra det, formaterer den både data- og cachepartisjonene. Men rett før du gjør det, må du sikkerhetskopiere alle dataene dine, ettersom de alle blir slettet. Fjern deretter Google-kontoen din og deaktiver skjermlåsene for å sikre at tyverifunksjonen er slått av. Når du har gjort alle disse tingene, følg disse trinnene:

Trinn 1: Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Trykk på og hold nede Hjem- og volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

Trinn 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.

Trinn 4: Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'

Trinn 6: Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7: Marker nå alternativet ‘Ja - slett alle brukerdata’ ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.

Trinn 8: Vent til telefonen er ferdig med å tilbakestille master. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Trinn 9: Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Til slutt, hvis problemet ikke ble løst ved hovedtilbakestillingen, er det en sjanse for at problemet er med selve kamerasensoren. Siden du fortsatt er innenfor erstatningsperioden, bør du ta deg tid til å besøke butikken så snart som mulig, slik at du kan få enheten byttet ut med en helt ny.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Vi er alltid villige til å høre fra deg, så ikke nøl med å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Hvis du kontakter oss på grunn av et problem, kan vi ta oss tid til å undersøke det, så vær så snill å ta med oss. Vær trygg på at vi leser hvert problem vi mottar og undersøker dem.