Innhold
Vi har allerede adressert mange problemer der telefonene har svart skjerm og ikke vil svare når du trykker på eller holder inne av / på-tasten. Basert på vår erfaring kan denne typen problemer være et mindre app- eller firmware-relatert problem, eller det kan være et alvorlig problem med maskinvaren, spesielt hvis enheten ble falt på et hardt fortau eller dyppet i vann. Men poenget er at vi ikke vet helt sikkert hva det virkelige problemet er hvis vi ikke prøver å finne ut av det.
Så i denne artikkelen vil jeg gå gjennom feilsøking av Samsung Galaxy S8 som har en svart skjerm, ikke svarer og ikke vil slå på. Vi vil prøve å eliminere alle muligheter ved å gjøre noen feilsøkingsprosedyrer uten å kompromittere filene og dataene dine. Etter at vi har utelukket muligheten for at problemet enten er apprelatert eller fastvareproblem, er det på tide du må ta telefonen til en teknolog og få ham til å løse problemet for deg. Så fortsett å lese slik at du vet hva du skal gjøre med dette.
Men før noe annet, hvis du for øyeblikket har andre problemer med telefonen din, foreslår jeg at du besøker feilsøkingssiden Samsung Galaxy S8, for vi har allerede begynt å støtte brukerne til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den skal fungere perfekt uten problemer, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke vil være noen problemer. Det vi gjør her er å hjelpe våre lesere så godt vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt om Android-problemer.
Galaxy S8-skjermen ble svart og reagerer ikke
Problem: Jeg har en Galaxy S8 og skjermen min ble svart over natten. Ikke sikker på hvordan det skjedde, men det slås ikke på. Jeg trykker på av / på-knappen og ned-volumtasten sammen, men fungerer fortsatt ikke. Uansett hva jeg prøver å gjøre, fungerer ikke noe! Hjelp meg å finne ut hvordan jeg kan få skjermen på igjen. Jeg har ikke hatt denne telefonen på to måneder ennå. Takk!
Løsning: Hvis du er sikker på at telefonen ikke har blitt droppet eller har væskeskader, er det tydelig at et ytelsesrelatert problem kan forårsake det. Det er faktisk mange muligheter å vurdere som kan utløse at enheten ikke kan slå på eller ikke reagerer. Så det vi skal gjøre nå er å finne ut hva problemet er ved å utføre de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene.
Trinn 1: Lad enheten i 10 til 15 minutter
Som du har nevnt at du utførte disse kombinasjonstastene, men telefonen din fremdeles ikke klarer å slå på og ikke svarer, er alt du trenger å gjøre å lade enheten i flere minutter for å eliminere mistanken om at det er batteriet som er forårsaker problemet. Noen ganger, på grunn av tappet batteri, kunne ikke innvendige komponenter slås på, og det ville være grunnen til at enheten nektet å slå på. Det vi må gjøre nå er å la den koble seg til laderen i 10 til 15 minutter for å sikre at det er nok energi enheten kan bruke når du må slå den på.
Husk at du ikke bare lader batteriet, men også finner ut om strømmen strømmer gjennom kretsene på enheten, fordi hvis den ikke har maskinvareproblemer, vil den svare når den er koblet til laderen eller LED-en over skjermen. vil lyse opp. Hvis det lyser, vil vi at du skal gjøre den kombinasjonen av nøkler du gjorde på telefonen din mens den er koblet til laderen. Men etter at du har gjort det, og problemet fortsatt skjer, er det en sjanse for at en systemfeil utløste det, og du kan fortsette til neste trinn.
Trinn 2: Prøv å starte telefonen i sikker modus
I denne prosedyren må vi avgjøre om enheten vil kunne starte opp normalt i dette miljøet. I sikkermodus deaktiveres alle nedlastede applikasjoner midlertidig. Så hvis den starter vellykket, forårsaket det åpenbart en eller noen av tredjepartsappene det, og du må finne ut hvilken av dem som er skyldige.
Følg disse trinnene for å starte telefonen opp i sikker modus ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Hvis du har fått telefonen til å starte opp i denne modusen, er det tydelig at det er en app som forhindret den å slå på. Du må finne den appen og avinstallere den, og her blir du kvitt mistenkt app fra S8.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på ønsket program.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Men hvis telefonen nektet å starte opp i sikker modus, eller hvis avinstallering av noen apper ikke hjalp til med å løse problemet, bør du gå videre til neste trinn.
Trinn 3: Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
Forutsatt at telefonen ikke kunne starte opp i sikkermodus, bør du prøve å starte den opp i gjenopprettingsmodus, siden den er feilsikker på Android-enheter. Selv om telefonen din lider av et alvorlig fastvareproblem, kan det fremdeles være i stand til å starte opp i Android-systemgjenoppretting, der du kan gjøre et par ting som bare kan løse problemet for deg.
Du kan prøve å tørke cachepartisjonen på telefonen slik at alle systembuffer blir slettet og erstattet. Det er like effektivt som tilbakestillingen, men du mister ingen av dataene eller filene dine, det er derfor det er det første du trenger å gjøre hvis telefonen starter opp i denne modusen, og slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis det ikke hjalp å tørke cachepartisjonen, bør du fortsette med tilbakestillingen, som vil slette alle filene og dataene dine. Det er opp til deg om du vil fortsette, men det virker som om du ikke har noe annet valg nå enn å bringe problemet til en butikk. Men bare så du vet, vil teknikere ofte prøve å tilbakestille hvilken som helst telefon for å beskytte personvernet til klientene. Slik tilbakestiller du telefonen fra gjenopprettingsmodus ...
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer etter dette, tar du telefonen til en butikk eller tilbake til butikken. Forklar teknologien hva du har prøvd å gjøre så langt, og hva som kan ha forårsaket problemet, slik at det ville være mye tydeligere og enklere for teknologien å finne årsaken. Dette vil også redusere ventetiden din.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
