Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du feil 495 på Galaxy S6
• Problem nr.2: S Voice på Galaxy S6 fungerer ikke som den skal
• Problem nr.3: Slik løser du en Galaxy S6 som ikke svarer
• Problem nr.4: Slik låser du opp en Galaxy S6 hvis du ikke kan angi passordet
• Problem nr.5: Galaxy S6 starter bare i nedlastingsmodus
• Problem nr.6: Galaxy S6 blir ikke oppdaget av Windows 7 PC
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Slik løser du feil 495 på Galaxy S6

Begynte å ha problemer med Google Apps i løpet av Wi-Fi-en min forrige uke (spesielt Google Play Store og YouTube). Etter mange timer på telefonen med internettleverandøren min (Comcast), Google, Samsung og Verizon og tilbakestilt fabrikken, ble det bestemt at det var et problem med telefonen min, og jeg fikk tilsendt en erstatningstelefon. Jeg fikk nettopp den nye telefonen min i går og gjenopprettet alle dataene mine og lastet ned alle appene mine. I morges fikk jeg et varsel om å gjøre en systemoppdatering, og etterpå startet det samme problemet igjen! Jeg kan bare laste ned / oppdatere apper fra Play-butikken via data - Wi-Fi hjemme fungerer ikke, men da jeg tok den inn til Samsung-kiosken på Best Buy (etter en annen lang telefonsamtale med Samsung), virket det på deres wi-fi!

De kunne ikke finne ut hva problemet er fordi det fungerte der, og jeg har allerede gjort all åpenbar feilsøking (tøm hurtigbuffer, fjern Google-konto osv.). Alle andre enheter på WiFi-hjemmet mitt kobles uten problemer. Min far har samme telefon på T-Mobile og har ingen problemer hjemme hos meg. Jeg får en feil 495 når jeg prøver å laste ned eller oppdatere apper fra Play Store, og på YouTube er feilen "tilkobling til server mistet, trykk for å prøve på nytt." Vennligst hjelp! - Chanie

Løsning: Hei Chanie. Feil 495 kan forekomme i både mobildata eller Wi-Fi-tilkoblinger, så den må være spesifikk for tilstanden til en bestemt Google-tjeneste eller app. Mens noen brukere klarte å fikse det ved å avinstallere oppdateringer eller slette dataene fra Google Play Store og Google Services Framework-appene, gjorde andre det ved å endre tilkoblingsinnstillingene som å sørge for at bakgrunnsdata ikke er begrenset. Andre klarte å løse problemet ved å gjøre trinnene du allerede gjorde, inkludert å tørke cachepartisjonen og utføre en tilbakestilling av fabrikken.

Fordi det ikke ser ut til at noe fungerer i ditt tilfelle, anbefaler vi deg kontakt Google direkte slik at de kan gi deg førstehånds assistanse.

Problem nr.2: S Voice på Galaxy S6 fungerer ikke som den skal

Etter en automatisk oppdatering på telefonen, syntes S Voice (som fungerte før oppdateringen) å høre kommandoen min, gikk inn i prosessmodus (snurrhjul) og avsluttet stille. Det ville ikke behandle noen normal kommando.

Under Innstillinger> Programmer> S Voice fant jeg en funksjon som heter Slett data. Jeg klikket på den funksjonen og den gjorde hva som helst. Som å slette informasjonskapsler i nettlesere som ikke fungerer, virket dette likt.

Etter slettingen vil S Voice svare på meg og finne kontakter for telefonforespørsler, men den finner ikke andre applikasjoner som musikk eller kart. Fortell det at jeg trenger veibeskrivelse til 4300 Park Drive, Melbourne, Florida, og det snurrer bare hjulet og lukker stille. Be den spille musikk, og den vil svare at den ikke finner musikk på telefonen min. Be den om å åpne musikk, så åpnes musikkappen. Be den om å åpne kart, så åpnes applikasjonen. - Mike

Løsning: Hei Mike. Tørk av telefonens cache for å sikre at midlertidige apprelaterte filer oppdateres. For mindre fastvarerelaterte problemer som kommer av apper og firmwareoppdateringer, gjør det ofte triksing å tørke cachepartisjonen. Det er fordi denne prosedyren bokstavelig talt vil slette alle hurtigbufrede filer i cachepartisjonen, noe som vil tvinge systemet til å opprette nye under neste oppstart.

Denne prosedyren er også veldig nyttig for å fikse problemer som tilfeldige omstarter, oppstartsløyfe, sitter fast under oppstart og tilfeldig fryser etter oppdateringer. Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på S6:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis S Voice fortsetter å fungere feil, må du tilbakestille fabrikken. Dette vil sikre at alle førstepartsapper, inkludert S Voice, kjører fabrikkversjonen. Trinn for hvordan du tilbakestiller fabrikken er dekket nedenfor:

Problem nr.3: Slik løser du en Galaxy S6 som ikke svarer

Jeg ladet enheten mens den var på før jeg gikk til sengs klokken 22.00. Da jeg våknet rundt klokken 04.00, trykket jeg på hjemme-knappen slik at jeg kunne se tiden, men dessverre gjorde det ikke noe selv etter mange forsøk. Jeg trykket deretter på strømknappen slik at den enten slås på eller av, men ingenting skjedde. Jeg gjorde det mange ganger, noen ganger holdt jeg på i flere sekunder, og fremdeles skjedde ingenting.

Skjermen er av eller “svart” bortsett fra at nattklokken viser tiden “3:09” og batteriindikatoren på 100% ved kanten. Det har ikke endret seg siden jeg så på det klokken 04.00 i morges. Inntil nå viser det fremdeles de samme tallene.

Jeg ba en venn ringe nummeret mitt, og ingenting skjedde med telefonen min, men det høres en ringetone på min venns telefon. Etter en stund sier meldingen på telefonen til vennen min at "telefonen er uten tilsyn."

Hva burde jeg gjøre?

Takk og gleder deg til din hjelp med dette problemet. - Roberto

Løsning: Hei Roberto. Hvis S6 er frossen eller ikke reagerer, kan du prøve å simulere et "batteritrekk" ved å trykke og holde inne av / på- og volum ned-knappene i omtrent 12 sekunder til den viser oppstartsmodus for vedlikehold. Derfra velger du bare Slå av ved å bruke volumknappene. Telefonen din skal starte på nytt normalt.

Problem nr.4: Slik låser du opp en Galaxy S6 hvis du ikke kan angi passordet

S6 Edge + -skjermen min er knust, men den lyser fortsatt. Den nederste delen av berøringsskjermen fungerer ikke, så jeg kan ikke trykke "Enter" -knappen etter at jeg har skrevet inn passordet mitt. Jeg prøver å hente bilder og kontakter for å sette på den nye telefonen min, men med berøringsskjermen som ikke tillater meg å komme forbi låseskjermen, kan jeg ikke låse opp telefonen for å hente noe.

Google Android Enhetsbehandling lar meg bare låse telefonen, men ikke låse den opp, og den er ikke registrert med Samsung-kontoen av en eller annen grunn, men den eldre S5-en min vises imidlertid på Samsung-kontoen. Min nye erstatningstelefon er Note 5. Er det noen annen måte jeg kan låse opp telefonen eksternt? Eller en hvilken som helst annen enhet (eldre modell galakse) skjerm som midlertidig vil fungere som erstatning på et verksted for å få tilgang til telefonen for å låse opp?

Den nye S6 Edge + -skjermen er over $ 200 alene pluss arbeidskraften for å erstatte den, og jeg skal ikke engang beholde telefonen fordi hele ryggen også er knust og rammen er vridd. Tusen takk. - Cody

Løsning: Hei Cody. Skjermlåsfunksjonen er der for ett formål - for å beskytte telefonen mot uautorisert tilgang. Selv om det er et system på plass for å få tilgang til enheten din, foreslår nesten alle alternativene en full tilbakestilling, noe som betyr at du vil miste dine personlige data i prosessen. Når det gjelder en gjennomsnittlig bruker, er det bare en håndfull du kan gjøre.

Ring Samsung

Det første du kan gjøre er å ringe Samsung og sjekke om de kan hjelpe deg med å låse opp enheten. Noen regioner kan tilby denne tjenesten så lenge brukeren kan bevise eierskap. Husk at den vanlige Samsung-policyen anbefaler full tilbakestilling i stedet for denne tjenesten, men det er fortsatt verdt å prøve.

Bruk Google-kontoen til å logge på

Hvis S6 for øyeblikket er koblet til internett, noe som betyr at Wi-Fi eller mobildata fremdeles er koblet til, kan du være heldig. I skrivende stund kan en bruker nå få tilgang til telefonen ved å bare angi riktig påloggingsinformasjon for den registrerte Google-kontoen.

Husk at en Google-konto kan være hvilken som helst e-post og ikke nødvendigvis en Gmail-konto.

Problem nr.5: Galaxy S6 starter bare i nedlastingsmodus

Telefonen min har allerede et ladeproblem der gutta i butikken nevner at det er en utbrenthet i laderen på telefonen min, så rask lading kutter inn og ut noen ganger. Dette startet for 3 uker til en måned siden ... og jeg kjøpte telefonen min slutten av januar.

NÅ er hovedproblemet da jeg våknet i morges, jeg så fabrikkmodus og telefonen min i nedlastingsstatus. Jeg undersøker raskt det for å se hvordan og hvorfor hva i helvete skjedde, og jeg så å trykke alle tastene sammen for å komme ut ... det gjorde jeg, men jeg vet ikke hvorfor bare telefonen min gikk i fabrikkmodus.

Tilbakestiller ROM eller hva det nå er ... hvordan det skjedde når jeg ikke befalte telefonen min å gjøre det. Alt jeg gjorde var å få den koblet til i går kveld for å lade og merke igjen at telefonens ladeport er feil. Så på dette tidspunktet var det sakte lading ...

Hva er problemet bak at telefonen plutselig går i fabrikkmodus, nedlastingsmodus, tilbakestillingsmodus, avhengig av hva du velger å ringe den, og vil det skje igjen? - Kathy-ann

Løsning: Hei Kathy-ann. Årsaken bak problemet kan skyldes den dårlige USB-porten. Nedlastingsmodus utløses vanligvis ved å trykke på høyre kombinasjon av maskinvareknappen. Noen ganger kan det utløses hvis telefonen din tror du setter den inn på en datamaskin. I ditt tilfelle kan den dårlige USB-porten sende motstridende signaler til operativsystemet som kan tolkes av enheten som et forsøk på å starte i Odin- eller nedlastingsmodus. USB-porten som ikke fungerer, kan nå sende disse signalene kontinuerlig, selv om du kan starte telefonen i normal modus, vil den til slutt starte opp i nedlastingsmodus etter en stund.

Det eneste du kan gjøre på slutten er å se om du kan starte S6 tilbake til normal oppstart ved å simulere et "batteridrift", med trinnene dekket ovenfor. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å tilbakestille fabrikken ved å gjøre trinnene nedenfor:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis denne prosedyren ikke fungerer, anbefaler vi at du har fikset USB-porten eller byttet ut telefonen.

Problem nr.6: Galaxy S6 blir ikke oppdaget av Windows 7 PC

Telefonen min kan ikke lenger koble til Windows 7-PCen min for å overføre filer. Jeg kobler inn den originale USB-kabelen mellom de to, og sveiper deretter ned, og klikker deretter på "Tilkoblet for lading" for å få frem de andre USB-alternativene. Jeg trykker på “Overføre mediefiler”. Vinduet lukkes umiddelbart uten indikasjon på at forbindelsen har endret seg. Når jeg sveiper ned igjen, er rektangelet som sa: "Tilkoblet for lading" før, borte, og jeg kan ikke finne ut noen annen måte å få tilgang til tilkoblingsalternativene. Datamaskinen min oppdager ikke en forbindelse til telefonen.

Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, starte datamaskinen på nytt, oppdatere driverne på PC-en, bruke en annen USB-port på PC-en, og lukke alle appene på telefonen min. Dette har skjedd etter en økende hastighet som telefonen min bestemmer seg for å lade sakte når jeg har fått den originale laderen koblet til et strømuttak. - Erik

Løsning: Hei Erik. Skjer dette problemet også når du kobler S6 til en annen datamaskin, helst en som du ikke har koblet til før? Hvis ja, må problemet være telefonspesifikt. Forsikre deg om at du tilbakestiller fabrikken på telefonen for å sikre at det ikke er noe fastvarefeil som forhindrer at den kobles riktig til et Windows-system.

Hvis telefonen din kobles fint til en annen PC, er det en indikasjon på at det må være et problem med datamaskinen eller driverne. Når S6 er koblet til den via USB-kabel, går du til Enhetsbehandling, ser etter Android-telefonen din, høyreklikker på enheten og velger Avinstaller. Koble deretter S6 fra datamaskinen, start begge enhetene og koble dem til igjen.

Hvis denne prosedyren ikke endrer noe, går du tilbake til Enhetsbehandling på nytt, klikker på Universal Serial Bus-kontrollere og avinstallerer hvert av elementene som vises. Deretter kobler du S6 fra datamaskinen på nytt, starter begge enhetene og kobler dem deretter tilbake. Dette vil tvinge PCen til å oppdage ny maskinvare etterpå.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.