Innhold

• Problem: Galaxy J7 installerer ikke oppdateringen (Kunne ikke oppdatere programvarefeil)
• Hvordan fikse en Galaxy J7 som ikke installerer en systemoppdatering

Dagens artikkel prøver å håndtere et annet vanlig problem for Galaxy J7 - å være ute av stand til å installere en systemoppdatering. Hvis du har samme eller lignende problem på din egen J7, må en av løsningene hjelpe.

Problem: Galaxy J7 installerer ikke oppdateringen (Kunne ikke oppdatere programvarefeil)

Jeg har en Galaxy J7, jeg kjøpte den i Sør-Afrika i fjor. Jeg er nå i Mosambik. Jeg får stadig et varsel om å laste ned og installere en oppdatering. Jeg har prøvd fire ganger nå. Det samme skjer - og jeg har brukt 5000 Mb på prosessen. (Vi må kjøpe data fra mb her.) Jeg laster ned via mobildata (fordi jeg ikke har wifi-tilgang). På slutten av nedlastingen får jeg denne meldingen: Kunne ikke oppdatere programvaren. Kan ikke installere oppdateringen. Nedlastingsfilen er ugyldig. Prøv igjen senere. Så dukker det opp en ny skjerm med: Feillogger for programvareoppdatering er samlet (0,60 MB). Disse blir lastet opp til serveren. Jeg har gjort en myk tilbakestilling av telefonen min. To ganger. Meldingen om oppdatering vises igjen noen minutter etter meldingene ovenfor. I Innstillinger / Programvareoppdateringer / Tidsplaner Programvareoppdateringer har jeg endret tiden fra fabrikkinnstillingen fra 02:00 til 17:30 slik at jeg kan se at oppdateringen skjer. Bortsett fra at det ikke er fordi det fortsetter å gi meg feilmeldingen ovenfor / ugyldig fil. Har jeg noe slags virus? Jeg er lei av det at jeg trenger å oppdatere programvaren. Jeg er lei av å kjøpe data som blir bortkastet. Jeg vet ikke hva serveren er eller hvor "logger" blir sendt. Og Samsungs nettsted er en forvirrende labyrint. Kan du hjelpe meg med å fikse dette. Jeg tror du er i USA - jeg er også amerikaner, men bor i Mosambik. Kanskje dette er et Afrika-nettverksproblem. ??? Takk for all hjelp eller råd du kan gi - eller omdirigere meg til i min del av verden.

Hvordan fikse en Galaxy J7 som ikke installerer en systemoppdatering

Det er en rekke mulige faktorer som vi kan tenke på hvorfor en Galaxy J7 ikke vil installere en systemoppdatering. La oss diskutere hver av dem og hvordan vi kan løse noen av de vanligste årsakene.

Uforenlighet

Når det gjelder å håndtere systemoppdateringsfeil, er det første en bruker må sjekke er å sikre at en enhet er kompatibel med oppdateringen som lastes ned eller installeres. I ditt tilfelle er et første spørsmål vi vil at du skal svare på om enheten var i stand til å installere en systemoppdatering når den var koblet til det samme nettverket.

Husk at hver operatør endrer vanilje Android for å markedsføre sine egne apper og tjenester. Dette er grunnen til at det finnes tusenvis av forskjellige Android-versjoner for en bestemt telefonmodell over hele verden. Som et eksempel kan du ikke installere en amerikansk AT&T firmwareversjon på en T-Mobile-enhet. Så hvis du har en T-Mobile-enhet og du vil bruke den i AT & T-nettverket, kan du ikke forvente å motta noen over-the-air oppdatering i det hele tatt. Installering av en AT & T-fastvare på en T-Mobile-enhet kan potensielt murstein den.

Hvis din nåværende Galaxy J7 opprinnelig er designet for å fungere for en annen operatør, kan dette være grunnen til at den nedlastede fastvaren ikke installeres på dette tidspunktet.

Utilstrekkelig lagringsplass

En annen grunn til at systemoppdateringer til tider kan mislykkes, er mangel på lagringsplass i enhetens interne lagringsenhet. Forsikre deg om at det er minst 1 GB lagringsplass tilgjengelig før du installerer oppdateringen på nytt.

For å få plass til din interne lagring, prøv å flytte ikke-systemkritiske filer som bilder, videoer, musikk osv. Til et SD-kort eller til en annen telefon eller datamaskin.

Treg eller intermitterende internettforbindelse

Noen ganger kan tregt eller intermitterende internett forårsake oppdateringsproblemer, siden oppdateringsfilene har en tendens til å bli ødelagt eller ufullstendig. Sørg for at du bare laster ned oppdateringer når du har rask mobildatatilkobling. Enda bedre, prøv å laste ned oppdateringer ved hjelp av stabilt wifi-nettverk.

Tøm hurtigbuffer og data fra Google Play Store

Noen ganger kan systemoppdateringer mislykkes hvis det er et problem med Google Play Butikk-appen. For å feilsøke denne appen kan du prøve å tørke cachen først. Hvis det ikke fungerer, kan du returnere det til fabrikkinnstillingene ved å tømme dataene.

Slik tømmer du appens cache:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
8. Start Galaxy J7 på nytt og se etter problemet.

Slik tømmer du appens data:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start Galaxy J7 på nytt og se etter problemet.

Ødelagt systembuffer

I noen andre tilfeller kan en ødelagt systembuffer forhindre installasjon av en systemoppdatering, eller føre til at selve installasjonen stopper helt. For å se om du har et systembufferproblem, prøv å tømme hurtigbufferpartisjonen og se hva som skjer.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, prøv å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning du bør gjøre hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper. Slik tilbakestiller du Galaxy J7 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.