Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy J7 ikke kobler til et wifi-nettverk
• Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy J7 som fortsetter å starte på nytt og overopphetes
• Problem nr.3: Galaxy J7 lades ikke eller lades veldig sakte etter at Gear VR-skjermen fortsetter å dukke ut

Velkommen til en annen feilsøkingsartikkel for deg i dag! Vi gir deg en annen gruppe vanlige # GalaxyJ7-problemer i dette innlegget. Sørg for å skanne dette korte materialet for å få svar hvis du har problemer med din egen J7. Vi har allerede lagt ut andre lignende artikler tidligere for denne enheten, så prøv å søke etter dem. Vi kommer til å legge til flere også i løpet av de kommende dagene, så husk å sjekke tilbake hvis du ikke finner noe nyttig i denne.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy J7 ikke kobler til et wifi-nettverk

Jeg heter Isaac. Jeg er fra USA, men er for tiden i Tyskland på reise. Mens jeg er på reise har jeg ikke noe signal og stoler på WIFI for telefonen min. Jeg kom til huset jeg skal være på i en uke i går kveld, og eieren gikk for å koble kjærestens telefon (iPhone) til wifi og det fungerte med en gang. Da vi prøvde å sette telefonen min (Samsung J7) opp med wifi, dukket ikke wifi-nettverket opp på telefonen min engang. Jeg kunne bare se naboene wifi. Trådløs wifi er for øyeblikket synlig og fungerer både på kjæresten min og datamaskinen jeg bruker, men fremdeles viser J7 bare hver så ofte naboens wifi. Jeg har forsøkt en myk omstart, men uten endring. Jeg har ryddet hurtigbufferen, og jeg har gjort 5 GB plass tilgjengelig, men ingenting ser ut til å fikse det. Jeg har mistet hva jeg skal gjøre utenom en fullstendig tilbakestilling av fabrikken, som for øyeblikket uten noen måte å sikkerhetskopiere noe på telefonen min, vil føre til at jeg mister alle appene, bildene og andre dokumentene mine. Jeg vet ikke om dette er relatert, men telefonen min er tilbøyelig til å tilbakestilles hvis den rystes i det hele tatt og mange ganger vil den si at visse systemprogrammer ikke svarer før de ber meg om å lukke apper når de ikke engang er åpne i utgangspunktet. Når det gjelder Android-versjonen Oreo, er jeg også usikker på om det er riktig.

Løsning: Hvis Galaxy J7 kan koble til andre wifi-nettverk uten problemer i det hele tatt, er det sannsynligvis en midlertidig feil som forårsaker situasjonen akkurat nå, eller det nåværende wifi-nettverket er konfigurert annerledes, slik at det blokkerer enheten din. Prøv å tømme J7s nettverksinnstillinger og se hva som skjer. I mange tilfeller er dette nok til å fikse nettverksproblemer. Følg trinnene nedenfor for å fjerne telefonens nettverksinnstillinger:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Hvis en tilbakestilling av nettverksinnstillinger ikke løser problemet, samarbeider du med wifi-administratoren for å isolere faktorene. Nettverket kan være satt til å blokkere enheten av en eller annen grunn. Det minste som må gjøres her er å kontrollere ruterinnstillingene, slik at du må fortelle eieren av wifi-nettverket om problemet og feilsøking du har prøvd så langt.

Vi tror ikke en tilbakestilling av fabrikken vil hjelpe i denne situasjonen, men hvis eieren er helt positiv til at enheten din ikke er blokkert på noen måte, kan du like godt prøve det.

Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy J7 som fortsetter å starte på nytt og overopphetes

Hei eksperter av Android verden! Dette er mitt første innlegg, beklager hvis jeg savnet høflighet!

Bakgrunn: Telefon ble kjøpt gjennom ATT US, gjennom kontrakt. Kontrakten er nå over. Basert i New York. Telefonen er vakker fysisk tilstand.

• J7 fortsetter å starte seg selv og ender opp med å varme den opp for mye.

• Jeg startet i sikker modus. Avinstallert dusinvis av apper, kjørte antivirusskanning, ingen problemer funnet. Frigjør minne, omtrent 5,3 GB ledig på telefonen.

• Fjernet SIM-kort og minnekort. Sikkerhetskopierte data ved å bruke Samsung smart switch til PCen min. Telefonen startet ikke på nytt i ganske lang tid. Føltes som om det ble løst, og telefonen varmet seg ikke. Men igjen, etter noen timer, begynte det å starte seg selv i løkke.

• Jeg ryddet / slettet cache fra boot loader-menyen.

• Det mislykkes å starte ved hjelp av oppstartslaster, og jeg ser feilen "kommando ikke funnet."

• Jeg formaterte endelig telefonen fra oppstartsmenyen, jeg tilbakestillte fabrikken. Telefonstøvler fra bunnen av, og da jeg prøver å legge inn Google-kontoinformasjonen min der, er den igjen i oppstartsløyfe. Det fortsetter å gjøre dette.

Er det noen nødprogramvare jeg kan installere via PC (Smart Switch)? Hvordan skal jeg gjøre det, fortsetter telefonen å starte på nytt? Setter pris på din hjelp!Konge.

Løsning: Hvis det tilfeldige eller plutselige omstartproblemet vedvarte etter at du har tørket telefonen og returnert all programvareinformasjon til standardinnstillinger via tilbakestilling av fabrikken, er årsaken sannsynligvis maskinvarerelatert. En situasjon som denne kan være vanskelig å diagnostisere uten å kjenne enhetens fulle historie og uten en grundig maskinvarekontroll. Smarttelefoner fungerer på grunn av en komplisert serie prosesser, både når det gjelder programvare og maskinvare, at selv et lite feilgrep kan bringe hele systemet ned. I mange tilfeller inkluderer noen av de vanligste maskinvarefeilene som fører til tilfeldig omstartproblem, et dårlig batteri eller en feilaktig strømstyrings-IC. Det er ikke lett å sjekke sistnevnte og kan bare gjøres ved hjelp av et spesialutstyr, så det eneste du kan gjøre er å sjekke batteriet. Hvis du er heldig og problemet ligger der, kan det være en enkel løsning å erstatte den nåværende. Hvis mulig, prøv å låne et annet kjent Galaxy J7-batteri og bruk det i noen timer. Hvis telefonen ikke vil starte på nytt tilfeldig i løpet av denne perioden, kan du kjøpe et nytt batteri. Ellers har du ikke annet valg enn å kontakte Samsung slik at de kan kjøre maskinvaretester og gi deg råd om hva som må gjøres videre.

For spørsmålet ditt er svaret NEI. Det er ingen nødprogramvare som du kan installere fra Smart Switch, bortsett fra OS-versjonen fra fabrikken, som du ikke kan gjøre hvis telefonen din er ustabil.

Problem nr.3: Galaxy J7 lades ikke eller lades veldig sakte etter at Gear VR-skjermen fortsetter å dukke ut

Det startet da jeg koblet laderen til telefonen min, som ikke viste at den lades. Det begynte å blinke i hvitt og svart, og Gear VR dukket opp og hadde en knapp som sa start. Jeg klikket på startknappen for å gå ut av den, men det skjedde feilen, og jeg klikket på start etter at den fortsatte å gjenoppta. De ga en liste over apper som skal lastes ned og installeres, inkludert Oculus. Mens den ble lastet ned, begynte telefonen å lade, men veldig sakte, da appen ble installert, stoppet telefonen min og hver gang jeg prøvde å sette i laderen, men den lades ikke, gjorde det bare feilen. Når telefonen er slått av, vil den begynne å lade seg og deretter stoppe etter en stund, men bare når den er slått av. Jeg prøvde alt, jeg prøvde å blåse inn i ladeporten, jeg prøvde å bytte ladere, tilbakestille og tørke telefonen på alle måter, og jeg bar den av en telefonverksted, og de sa at alt var bra med ladeporten min på telefonen min. Jeg prøvde alt allerede. Jeg håper virkelig dette har en løsning på det. Jeg beskyttet det, men fant ingen svar.

Løsning: Vi har sett dette problemet på tidligere iterasjoner av Samsung Galaxy-enheter for noen år tilbake. Den gang var den eneste løsningen som virket effektivt, å avinstallere eller deaktivere, avhengig av hvilken mulighet for hver app. Hvis du ikke har prøvd det ennå, foreslår vi at du gjør det. Start med å deaktivere eller avinstallere noen Gear VR- eller Oculus-apper fra systemet. En av disse appene forårsaker tilsynelatende en feil som forstyrrer Android og fastvaren for ladeporten.

Hvis ingenting vil endres etter at du har slettet apper, kan du også prøve å tilbakestille telefonen til fabrikken og sørge for å ikke installere noen Oculus-apper, spesielt hvis du ikke bruker noe VR-utstyr. Slik tilbakestiller du J7 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.