Innhold
MMS-problemer kan ha mange former. I dagens feilsøkingsepisode hjelper vi Galaxy Note9-brukere med problemer med å åpne og sende MMS.
Problem: Galaxy Note9 vil ikke åpne eller sende tekstbilder (MMS fungerer ikke)
Jeg er VELDIG FRUSTRERT !!! Jeg kan ikke åpne eller sende bilder på Galaxy Note 9. Jeg har sett alle videoene og har prøvd alt annet enn hard reset på grunn av, vil miste VIKTIGE ting .. Dette er FRUSTRERENDE !! Jeg administrerer farens kreftpleie fra en annen stat og stoler på at informasjon og bilder blir sendt til meg av broren min, som jeg ikke kan åpne ...... Har aldri hatt så mye problemer med en telefon før jeg fikk denne telefonen. Det kan være en god telefon, men jeg vet ikke at det blir saksøkt for kompleksiteten i å betjene den.
Løsning: Det er en rekke potensielle årsaker til problemet ditt. La oss gå om hver av dem og hvordan du kan løse den mulige årsaken til problemet ditt.
MMS-abonnement
Mens noen operatører kan inkludere multimediemeldingssystem i sine grunnleggende nettverkspakker, kan det hende at noen krever at en kunde betaler for det på toppen av deres grunnleggende tekst- og anropsabonnement. Hvis du ikke er sikker på om MMS er inkludert i abonnementet ditt, foreslår vi at du snakker med operatøren din. Hvis MMS ikke er inkludert, må du fortelle operatøren din at du vil legge den til, slik at de kan aktivere tjenesten og knytte den til kontoen din.
Hvis MMS fungerte bra normalt på denne telefonen, men plutselig stoppet av noen grunner, kan det enten skyldes et enhetsproblem eller et problem med kontoen eller nettverket ditt. Fortsett med feilsøking nedenfor.
Legg merke til feilmeldingen
Får du en feilmelding eller kode når du prøver å åpne eller sende bilder via tekst? Noen tekstkoder er generiske, mens andre bare tolkes av operatøren din. Hvis du virkelig får en feilmelding, kan du gjøre et raskt Google-søk om det og se om det er noen spesifikke handlinger som kan gjøres med det. Hvis du ikke finner online hjelp om feilen, kan du enten fortsette feilsøking eller få hjelp fra operatøren din.
Bekreft at mobildata fungerer
Sende medier som bilder, videoer, musikkfiler, dokumenter osv. Via tekst går ikke gjennom den vanlige kanalen for tekster. Slike meldinger blir konvertert til MMS, og det kreves at mobilt internett overføres. Hvis du hovedsakelig stoler på wifi for dine internettbehov og ikke betaler for mobildata eller mobildata, vil du ikke kunne sende MMS, selv om du abonnerer aktivt på det.
Hvis du har et aktivt mobildatabonnement, men tilfeldigvis har brukt din månedlige kvote, vil MMS ikke fungere også. Så før du begynner å laste ned eller sende MMS igjen, må du først slå på mobildata.
Den beste måten å vite om du fortsatt har gjenværende tillatelse til mobildata er å bruke andre apper som krever internettforbindelse. Hvis også de mislykkes og ikke fungerer, er det på tide å kontakte nettoperatøren for å få hjelp. Populære apper som krever internett inkluderer de som YouTube, Netflix, etc.
Sjekk taleanrop
Hvis du ikke kan ringe eller motta taleanrop, kan det hende at mobildata eller MMS ikke fungerer like bra. Prøv å ringe og se om alt er bra.
Noen av de mulige årsakene til at taleanrop ikke fungerer, inkluderer følgende:
- Ikke tilstrekkelig nettdekning
- Det er et midlertidig nettverksproblem
- Det er en feil i mottakersiden
- Det valgte nettverket er utenfor rekkevidde
- Den valgte nettverksmodusen er ikke tilgjengelig
- Roaming er ikke aktivert i takstplanen din
- Det er ingen kreditt på det forhåndsbetalte telefonkortet ditt
- Nummeret ditt er suspendert
- Flymodus er slått på
- Faste numre er slått på
- Mobilen din er overbelastet av ukjente årsaker
- SIM-kortet ditt er feil
Problem med SIM-kort
I noen nettverksproblemer kan årsaken til problemet være SIM-relatert. For å sjekke om du er i en lignende situasjon, kan du prøve å feilsøke SIM-kortet.
Det første du vil gjøre er å se hva som skjer hvis du midlertidig tar ut kortet fra telefonen. Noen ganger kan frakobling av SIM-kortet eliminere midlertidige nettverksfeil. Dette kan også tvinge enheten til å konfigurere navnene på APN eller tilgangspunkt. Før du tar ut SIM-kortet, må du slå av telefonen for å unngå å ødelegge noen data. Når SIM-kortet er ute, vent noen øyeblikk før du setter det inn igjen. Igjen, sørg for at telefonen er slått av på dette tidspunktet. Slå deretter på telefonen igjen og se hvordan MMS fungerer.
En annen måte å løse problemet på er å bytte ut SIM-kortet, spesielt hvis du mistenker at det forårsaker et problem. Hvis du har en annen telefon fra samme operatør, kan du prøve å bruke SIM-kortet på Note9.
Husk at SIM-kort-trikset bare gjelder GSM-enheter. CDMA-enheter kan eller ikke ha fordel av dette feilsøkingstrinnet på grunn av måten programvaren deres er designet på.
Sjekk APN
Du kan også sjekke og endre APN manuelt (hvis det er noe som ikke er spesifisert av operatøren din). Hvis du vil gjøre dette, kontakter du operatøren din slik at du kan ta de riktige APN-verdiene fra dem. Som standard legges APN-er automatisk til enheten når et SIM-kort er satt inn.
Slett gamle samtaler
Meldingsapper har begrenset lagring reservert for dem. Hvis det går tom for plass, kan det ikke motta eller sende meldinger. Gjør for å slette gamle samtaler som du ikke trenger for å gi mer plass. Hvis du bare har problemer med en kontakt, kan du prøve å slette samtalen med nevnte nummer og opprette en ny.
Tøm cache for meldingsapp
Noen apper kan lide av dårlig ytelse noen ganger hvis hurtigbufferen deres er ødelagt. Slett cache for meldingsappen og se hva som skjer.
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
- Start din Note9 på nytt og se etter problemet.
Slett appdata
En mer drastisk feilsøking du kan utføre på appen din, er å slette dataene. Dette vil sette appen tilbake til fabrikkstatusen, fjerne appoppdateringer og slette meldingene dine. Hvis du ikke vil miste tekstmeldingene, foreslår vi at du sikkerhetskopierer dem på forhånd. Du kan bruke Samsung Smart Switch til å sikkerhetskopiere dem.
Slik sletter du dataene i meldingsappen:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
- Start din Note9 på nytt og se etter problemet.
Se etter dårlig app
Noen apper kan forstyrre Android eller forårsake problemer med andre apper. For å sjekke om du har et tredjepartsappsproblem, må du starte enheten i sikker modus. I denne modusen blir alle nedlastede apper suspendert. Så hvis det er en dårlig app involvert, bør MMS fungere i sikker modus og ikke i normal modus.
Slik starter du Note9 på nytt i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis din Note9 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Dette er et stift feilsøkingstrinn for ethvert nettverksproblem. Sørg for å gjøre dette før du kontakter transportøren din. Dette trinnet vil gjøre følgende:
- Lagrede Wi-Fi-nettverk blir slettet.
- Parrede Bluetooth-enheter slettes.
- Innstillinger for synkronisering av bakgrunnsdata blir slått på.
- Databegrensende innstillinger i applikasjoner som ble slått av / på manuelt av kunden, tilbakestilles til standardinnstillingen.
- Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.
Dette er trinnene for å tilbakestille nettverksinnstillingene:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
- Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.
Snakk med transportøren din
Hvis ingen av de foreslåtte trinnene ovenfor hjelper, er det på høy tid for deg å komme tilbake til operatøren din. Denne typen problemer faller innenfor deres støtteområde, så det er først og fremst deres plikt å hjelpe deg med å finne ut hvor problemet ligger.
Løsning: Bruk apper til å sende bilder
MMS er foreldet. Det er nå mange tredjepartsapper som Facebook Messenger, Viber, etc. som lar brukerne sende og motta bilder med høy oppløsning gratis. Slike apper fungerer på både Android- og ikke-Android-plattformer, så det er mer praktisk å bruke enn MMS på en rekke måter.
Hvis du ikke har mobildata eller stoler på wifi mesteparten av tiden, hvorfor ikke prøve de nevnte appene.
