Innhold
Mange # GalaxyS8 har kontaktet oss angående deres problem med å være i stand til å sende Multimedia Messaging Service eller MMS på enheten. Selv om dette problemet åpenbart ikke er unikt for S8, vil vi også gjøre det klart for S8-brukerne at vi støtter dem. Hvis du er en av disse brukerne som har S8 som har problemer med å sende MMS, bør dette innlegget være for deg.
Ti løsninger du kan gjøre hvis Galaxy S8 ikke kan sende MMS (Multimedia Messaging Service)
MMS-problemer kan være forårsaket av en rekke faktorer. For å vite hvilken som forhindrer S8 i å sende MMS, følg våre forslag nedenfor.
Løsning nr. 1: Start S8 på nytt
Mange mindre feil blir noen ganger løst ved å starte systemet på nytt. I disse tilfellene er en midlertidig stopp i Android-operasjonen nok til å løse feil som er ansvarlige for problemene. Sørg for at du starter S8 på nytt før du gjør resten av problemene nedenfor. Bare trykk og hold inne strømknappen til alternativene vises. Trykk deretter på Start på nytt for å starte S8 på nytt.
Alternativt kan du også utføre en myk tilbakestilling, som er den virtuelle ekvivalenten for å trekke ut batteriet fra systemet. Slik gjør du det:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen Maintenance Boot Mode (Vedlikeholdsstartmodus) vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Merk: Bruk volumknappene til å bla gjennom tilgjengelige alternativer og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.
Løsning 2: Kjenn bakgrunnshistorien
MMS-problemer varierer, så du bør stille viktige spørsmål om det spesifikke problemet du må forstå. Noen av disse spørsmålene kan hjelpe deg med å følge riktig retning i feilsøking:
Klarte du å sende MMS før du brukte det nåværende oppsettet? Dette er et viktig spørsmål å stille deg selv. MMS-innstillinger forblir de samme med mindre en bruker eller en automatisert mekanisme endrer dem. Hvis MMS fungerte før på denne telefonen, endret du enten noe på enheten, eller det er et nettverksproblem som fikk MMS til å slutte å fungere.
Hva endret du på din S8 før problemet startet? Noen brukere vil leke med telefoninnstillingene sine. Noen ganger vil ikke disse endringene gi noen vesentlige problemer, mens andre kan føre til problemer. Hvis du er typen som vil tippe på et system, kan du prøve å angre det du gjorde og se om det vil løse problemet. Hvis du for eksempel nylig har endret APN-innstillingene eller noen nettverkskonfigurasjoner, må du sørge for at du gjenoppretter de forrige innstillingene. Dette er feilsøking av sunn fornuft, men noen kan glemme å gjøre det når de står overfor problemer.
Fungerer SMS og taleanrop? Et annet godt poeng å vurdere i dette tilfellet er å vite om andre relaterte nettverksfunksjoner som stemmeanrop og SMS fungerer. Hvis S8s MMS fungerte før, men plutselig sluttet den å fungere, andre funksjoner som taleanrop og tekstmeldinger kan også bli påvirket. Hvis det er det som skjer på S8, kan du glemme å gjøre resten av feilsøking nedenfor. Bare kontakt transportøren din med en gang, slik at de kan hjelpe deg direkte.
Løsning 2: Bekreft at mobildata er aktivert
Multimedia Messaging Service eller MMS trenger mobildatatilkobling for å fungere. MMS blir dirigert til en operatørs system før de blir videresendt til en mottakers operatør. På grunn av utformingen fungerer MMS bare hvis du har internettforbindelse fra din aktivert. Mange Android-brukere glemmer dette, så vær sikker på at du ikke gjør det. Forsikre deg om at mobildata fungerer ved å surfe på nettet i nettleseren din mens du er på mobildatatilkobling, ikke på wifi.
Noen operatører støtter kanskje MMS selv når du bruker wifi. Hvis det er slik MMS-en din ble konfigurert, må du sørge for at wifi-tilkoblingen din fungerer.
Løsning 3: Hvordan er signalet?
Som nevnt krever MMS mobildataforbindelse for å fungere, så ytelsen kan også avhenge av hvor god signalmottaket på telefonen din. Hvis du har et dårlig dekket sted, kan telefonens nettverksfunksjoner som SMS, MMS og taleanrop bli intermitterende eller ikke eksisterer i det hele tatt. Sørg for å sjekke telefonens signalindikator i statuslinjen. Hvis telefonen bare får 1 eller 2 signalfelt, kan datatilkoblingen være problematisk. Husk at mobildatatilkobling er mer krevende når det gjelder signal og båndbredde. Det er også mer følsomt for svakt signalmottak sammenlignet med SMS og taleanrop, slik at du mest sannsynlig vil få en utilfredsstillende opplevelse av MMS og internett hvis du er på et sted med dårlig datadekning.
Løsning 4: Roaming (utenfor nettverket)?
De fleste operatører krever at en abonnent konfigurerer telefonens innstillinger for roaming først før de kan bruke den. Hvis du for øyeblikket ikke bruker operatørens tjenester, som når du er i utlandet, og du ikke har satt S8 til å streife omkring, vil MMS åpenbart ikke fungere. I denne situasjonen må du sørge for at du snakker med transportøren din slik at de kan hjelpe deg.
Løsning 5: Slett gamle samtaler
SMS og MMS kan ikke motta eller sende meldinger hvis meldingsappens innboks eller utboks er full. Forsikre deg om at dette ikke er tilfelle ved å slette gamle samtaler. Prøv å rydde ut samtaletrådene som inneholder bilder, da de er de som vanligvis tar mye lagringsplass.
Løsning 6: Kontroller APN og andre MMS-innstillinger
MMS fungerer ikke hvis innstillingene for tilgangspunktnavn eller APN-innstillingene til enheten er feil. APN-innstillinger legges vanligvis inn automatisk når et SIM-kort er satt inn (på GSM-telefoner), så prøv å fjerne og sette inn SIM-kortet på nytt for å se om det vil hjelpe. APN-innstillinger er vanligvis offentlig kjent, og du kan jakte på dem på internett. For nøyaktighet anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter transportøren din slik at du får riktig informasjon.
Hvis du er i CDMA-nettverk, foreslår vi at du snakker med operatøren din om hvordan du sjekker MMS-innstillingene dine.
Løsning 7: Bekreft om det er et problem med meldingsappene ved å bruke en annen app
Noen brukere har rapportert at MMS fungerer på noen meldingsapper, men ikke på andre. Selv om vi sannsynligvis tror dette skyldes noen konfigurering av meldingsappene og ikke et enhetsproblem, anbefaler vi likevel at du prøver å bruke en annen meldingsapp bare i tilfelle. Det er mange gratis meldingsapper du kan prøve i Play-butikken.
Løsning 8: Fjern meldingsappdata
Fordi det er en mulighet for at problemet faktisk kan være spesifikt for meldingsappen du bruker, kan du også prøve å fjerne dataene. Husk at når du sletter dataene til en meldingsapp, slettes også tekstene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem først.
Følg disse trinnene for å tørke dataene til en app:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Finn og trykk på Instagram.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
Løsning 9: Tilbakestill nettverksinnstillinger
Tilbakestilling av S8s nettverksinnstillinger kan også hjelpe i dette tilfellet, så husk å ikke hoppe over det. Denne prosedyren vil tilbakestille wifi, mobildata og Bluetooth-innstillinger. Dette betyr at du må angi wifi-passord, koble sammen Bluetooth-enheter eller angi VPN-legitimasjon på nytt. Slik gjør du det:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Løsning nr. 10: Kontakt operatøren din
Til slutt, hvis alle trinnene ovenfor ikke løser problemet i det hele tatt, må du informere operatøren om det. De må kanskje tilbakestille MMS-konfigurasjonen. Noen transportører kan gjøre denne prosedyren ved å gi deg en kode. Hver operatør har sin egen unike måte å sjekke for MMS-konfigurasjon, men så din kan være annerledes.
