Hvis # GalaxyS8 ikke kan sende eller motta MMS, er det en rekke mulige årsaker til det. I denne artikkelen vil vi diskutere alle disse mulighetene, slik at vi kan tilby løsninger for hver.

Nå, før du begynner, er det bra hvis du kan gjøre to enkle ting. Først er å tvinge omstart S8 for å simulere et "batteritrekk". Dette vil oppdatere enheten ved å tømme minnet og stoppe operativsystemet. Noen feil kjører bare når det er en aktiv økt fra en bestemt tjeneste, app eller funksjonalitet, så ved å slå av telefonen midlertidig kan du også eliminere feilen. For å tvinge omstart S8:

1. Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
2. Trykk deretter på og hold inne av / på-knappen mens du holder nede volumknappen.
3. Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Hvis problemet forblir etter en omstart, må du også lage sikkerhetskopier av viktige filer. Dette er viktig siden du sannsynligvis vil tilbakestille fabrikken hvis grunnleggende løsningsalternativer ikke hjelper. Den enkleste måten å lage et bilde av programvaren din på er å bruke Samsungs egen Smart Switch-app. Hvis du har en datamaskin, anbefaler vi at du installerer Smart Switch på den. Etterpå kan du koble S8 til den datamaskinen slik at du kan lage sikkerhetskopi. For å lære mer om å lage en sikkerhetskopi via Smart Switch, besøk denne siden: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch.

Løsning nr. 1: Bekreft at mobildata fungerer

MMS krever mobildataabonnement. Dette er et grunnleggende krav og en som bør kontrolleres først. Hvis mobildatatjenesten din er flekkete hele tiden, eller hvis den ikke fungerer i det hele tatt, er det den mest sannsynlige grunnen til at du ikke kan sende eller motta MMS på dette tidspunktet. For å sjekke om du har problemer med mobildata, er det bare å åpne en app som YouTube eller Netflix og se om du kan streame videoer mens du er på mobildatatilkobling og ikke på wifi. Hvis du ikke kan, må du jobbe med operatøren din for å aktivere det. Noen operatører tillater deg ikke automatisk å nyte MMS, så sørg for å fortelle dem om problemet ditt.

Hvis mobildataene dine fungerte før, men ikke nå, kan det være et kontorrelatert problem bak det. For å se etter problemet, må du kontakte transportøren din.

Løsning 2: Slå flymodus på og av

Dette er en enkel løsning delt av mange Android-brukere gjennom årene, så dette kan også fungere på S8. Når det gjelder nettverksdesign og infrastruktur, er det ingenting som har endret seg i Galaxy-enheter (annet enn brikkene som brukes selvfølgelig), så dette kan hjelpe. Ved å slå flymodus på og av slår du i utgangspunktet av alle nettverksfunksjonene på enheten din med en enkelt kommando. Noen ganger blir nettverksfeil løst på den måten, så det er verdt å teste.

Hvis du ikke har gjort det ennå, er det du trenger å gjøre:

1. Trekk ned varslingslinjen fra toppen.,
2. Se etter flymodus og trykk på den.
3. Vent i omtrent 5 sekunder før du banker på den igjen for å slå den av.

Løsning # 3: Tøm cache for meldingsapp

Hver app i en Android-enhet beholder et sett med midlertidige filer kalt cache for å utføre visse oppgaver effektivt. Denne hurtigbufferen bygges vanligvis i det øyeblikket en bruker begynner å bruke appen. Noen ganger kan denne hurtigbufferen bli utdatert eller ødelagt og føre til at appen utfører feil eller sakte. For å se om meldingsappens cache er den som hindrer MMS i å fungere riktig, må du tømme hurtigbufferen ved å gjøre disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn meldingsappen du bruker, og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på CLEAR CACHE.
8. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Løsning 4: Sett innstillinger for meldingsapp tilbake til standardinnstillinger

Hvis det ikke hjelper å tørke cacheminnet til meldingsappen din, er det neste du vil gjøre, å slette appens data. Forhåpentligvis har du allerede opprettet en sikkerhetskopi av meldingene dine på dette tidspunktet, da dette vil slette tekstmeldingene dine. Hvis du ikke har lagret samtaletrådene dine og vil lagre dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem først.

Etterpå følger du trinnene nedenfor for å slette dataene i meldingsappen din og tilbakestille dem til standardinnstillingene.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn meldingsappen du bruker, og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm data.
8. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Løsning 5: Tilbakestill nettverksinnstillinger

Å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger kan noen ganger løse SMS- og MMS-problemer. Det er fordi noen feil kan utløses av noen konfigurasjoner. Ved å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger til fabrikkstatus, kan du faktisk løse problemet uten å ty til unødvendige drastiske løsninger som tilbakestilling av fabrikken.

Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene på S8:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 6: Tilbakestill innstillingene

Ideelt sett burde problemet ditt allerede være løst på dette tidspunktet, men hvis du fortsatt jobber med det, bør du vurdere å tilbakestille innstillingene. Denne prosedyren simulerer en lignende effekt av en tilbakestilling av fabrikken, selv om du ikke trenger å tørke helt av telefonen. Å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 7: Fabrikkinnstilling

For å sjekke om det kan være en ukjent programvarefeil som forårsaker problemet ditt, kan du tilbakestille fabrikken. Vi vet at fabrikkstatusprogramvare ikke har dette problemet, og det forventes at meldingsfunksjoner fungerer slik at det blir løst etterpå, du vet at en programvarefeil må stå bak dette problemet.

Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 8: Bruk en annen meldingsapp

Hvis du fortsatt ikke kan sende og motta MMS etter tilbakestilling av fabrikken, er det en sjanse for at problemet kan komme fra selve meldingsappen. Hvis du bruker standard meldingsappen, kan du prøve å bruke en annen og se om det fungerer. Det er mange andre meldingsapper du kan prøve i Google Play Store.

Løsning 9: Kontakt operatøren din

Hvis alt annet mislykkes, er det på tide at du lar operatøren hjelpe deg. Etter å ha gjort alle våre forslag ovenfor, kan du være trygg på at vi allerede har dekket alt på enheten din, inkludert APN-innstillingene. Vi nevner ikke spesifikt at du sjekker APN-innstillingene, siden vi allerede ba deg om å sjekke om mobildata fungerer i begynnelsen av feilsøkingsstigen din. Likevel, hvis alle tingene ovenfor ikke hjelper, må du sørge for at du også ber support fra operatøren din for å gi deg de riktige APN-innstillingene som skal være på telefonen din.