Innhold

• Dagens problem: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9 Plus musikkapper slutter å virke etter å ha spilt en gang

Hei og velkommen til dagens feilsøkingsartikkel. Vi vet ikke hvor ofte # GalaxyS9- og # GalaxyS9Plus-eiere støter på problemet som er adressert i dette innlegget, men vi håper at dette vil tjene som en god guide for de berørte.

Dagens problem: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9 Plus musikkapper slutter å virke etter å ha spilt en gang

HJELP! Veldig frustrert. Jeg har den nye Samsung Galaxy S9 Plus. Fantastisk telefon, men har et stort problem. Når jeg spiller musikk (hvilken som helst app: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) etter 20 eller 30 minutter, slutter appen å spille, og du må klikke på play igjen. Også hvis appen er i full skjerm, vil ikke skjermen sove. Nå har jeg tilbrakt timer i T-Mobile-butikken og med Samsung Support uten hell. Vi prøvde tilbakestillinger, avinstallerte Apps og prøv en om gangen, sjekk batterifunksjoner ... alt. Jeg har prøvd det på WiFi, nettverk, hjemme, bil, jobb ... De byttet endelig ut telefonen som en defekt, og i går fungerte alt til den nye oppdateringen og deretter tilbake til samme problem. Jeg prøvde en ny tilbakestilling av fabrikken i morges uten hell. Jeg har prøvd forskjellige bæreraketter. Jeg har prøvd å laste inn en app om gangen. Ingenting stopper dette problemet. Hvis du søker i forumene, er det flere referanser til dette problemet med S8, men foreløpig kan jeg ikke finne noe om S9 OG eventuelle spørsmål om S8 music Apps har ingen løsninger. Vet du noe om dette.? T-Mobile-butikken sa at jeg var den eneste personen med dette problemet. Takk HVORDAN finner jeg ut svaret? - LD Glover

Løsning: Hei LD. Så langt har andre S9-brukere ikke kontaktet oss angående det spesifikke problemet du har, så dette problemet kan være unikt for enheten din. Dette betyr at det mest sannsynlig ikke er et Android-oppdateringsproblem, men snarere forårsaket av noe du har lagt til (app), som igjen resulterte i fremveksten av denne feilen. Med andre ord kan oppdateringen være utløseren for at feilen dukker opp. Vanligvis har oppdateringsproblemer en tendens til å påvirke mange brukere på tvers av enheter, men siden vi ikke ser ut til å finne noen identisk situasjon så langt, vil vi behandle dette som et enkelt tilfelle.

Start opp i sikker modus og observer

For å se om dette er et tredjepartsproblem, foreslår vi at du prøver å kjøre enheten til sikker modus mens du spiller musikk. I denne modusen kjøres ikke tredjepartsapper slik at du bare kan bruke Google Music- eller Samsung Music-apper for feilsøkingsformål. Sørg for å la telefonen kjøre i sikker modus i flere timer, slik at du vet om det er en forskjell. Hvis apper for lagermusikk fungerer bra og ikke stopper musikken alene, må det være et problem med en av de nedlastede appene dine.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. I sikkermodus kan du nå avinstallere apper som forårsaker et problem.

Husk at sikker modus ikke er en løsning. Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, må du bruke mer tid på å identifisere den problematiske appen. Du kan gjøre det ved å avinstallere apper individuelt. Forsikre deg om at etter at du har fjernet en app, starter du telefonen på nytt til normal modus og ser etter problemet. Hvis problemet fortsatt er der, må du gå til neste mistenkte app. Du må fortsette å gjøre denne syklusen til du har funnet årsaken.

Internett-tilkoblingsproblem

Apper for musikkstrømming kan slutte å spille av seg selv hvis internettforbindelsen stopper midlertidig eller permanent. Hvis dette er tilfelle, bør ikke problemet oppstå hvis du prøver å spille musikkspor som er lagret på enhetens lagring. For å sjekke, prøv å kopiere en lang liste med musikkspor til enheten din (for offline spilling) og la enheten spille av dem alle. Hvis problemet ikke oppstår når du spiller offline, er det mulig at problemet skyldes at appen mister internettforbindelsen. Apper for musikkstrømming laster vanligvis inn sanger på forhånd (buffer), spesielt hvis du prøver å spille en spilleliste, men denne bufferen kan bare bare i noen minutter etter at telefonen har mistet internettforbindelsen. Hvis du bruker mobildata mesteparten av tiden, bør du vurdere å spille sanger mens du er i wifi, siden det er mer stabilt og se om det er en forskjell.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Å rydde cachepartisjonen er et annet nødvendig feilsøkingstrinn i dette tilfellet, fordi noen ganger kan en ødelagt systembuffer føre til problemer. Slik tømmer du systembufferen på S9 Plus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tøm hurtigbuffer og data fra apper

En av feilsøkingstrinnene du kan gjøre når det gjelder apprelaterte problemer, er å tømme hurtigbufferen og dataene. Siden du har å gjøre med flere apper i dette tilfellet, anbefaler vi på det sterkeste at du utfører hurtigbuffer og dataslette for hver av dem.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn appen du har et problem med, og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
8. Start S8 på nytt.
9. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Hvis problemet forblir etter tømming av hurtigbufferen, gjenta trinn 1-7 og trykke Slett data knapp.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen apper trenger andre apper eller tjenester for å kunne fungere ordentlig. Hvis en kritisk systemapp eller -tjeneste ble deaktivert eller slått av ved en feil, kan det oppstå problemer. For å sikre at dette ikke skjer i dette tilfellet, vil du tilbakestille alle appinnstillinger. Dette løsningsalternativet vil ha følgende effekter:

1. aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester på nytt
2. tilbakestiller standardapper for handlinger
3. slår av begrensninger for bakgrunnsdata for apper
4. tilbakestill apptillatelser til standardinnstillingene
5. oppheve blokkering av appvarsler

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Tilbakestill innstillinger

Hvis problemet fortsatt er etter at du har gjort alle løsningsalternativene, må du sørge for at du tilbakestiller alle programvareinnstillingene. Denne prosedyren har en lignende effekt som en tilbakestilling av fabrikken uten å måtte tørke av telefonen. I utgangspunktet vil tilbakestilling av S9-innstillingene bringe alle innstillingene tilbake til fabrikkstatus.

Slik tilbakestiller du S9-innstillingene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Fabrikkinnstilling

Hvis problemet ikke vil forsvinne i det hele tatt, kan du vurdere å gjøre en fullstendig tilbakestilling av fabrikken. Forsikre deg om at du lager en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør denne prosedyren for å unngå å miste data.

Slik tilbakestiller du S9 Plus fra fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.