Vi har fått noen rapporter i det siste om noen Galaxy S9-enheter som fryser på Facebook, eller tilsynelatende støter på berøringsskjermproblemer når du bruker denne appen. Hvis du tilfeldigvis har samme type problemer, kan du finne ut feilsøkingstrinnene du kan prøve å fikse.

Løsning 1: Start enheten på nytt

Mange mindre feil løses ved å starte en enhet på nytt. Det er fordi disse typer feil er midlertidige og vanligvis bare eksisterer så lenge den nåværende systemøkten er aktiv. For å bli kvitt dem, må du bare slå av telefonen og starte den på nytt.

Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Løsning 2: Tørk av cachepartisjon

Noen ganger kan det dukke opp problemer etter en oppdatering eller appinstallasjon. Dette er fordi systembufferen som brukes av operativsystemet, noen ganger blir ødelagt etter en oppdatering. Hvis du støter på feil eller problemer, er det best å tørke cachepartisjonen for å sikre at systembufferen er i god form.

Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på S9 Plus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 3: Lukk Facebook-appen

Fordi berøringsskjermen spesifikt slutter å fungere bare når du kjører Facebook-appen, er det første trinnet for å håndtere selve appen å lukke den. Bare trykk på knappen Nylige apper (den på venstre side av Bixby-tasten), og trykk deretter på X-ikonet til Facebook-appen. Start deretter enheten på nytt og se hva som skjer.

Løsning 4: Tøm cache for Facebook-apper

Noen ganger løses appproblemer ved å tømme hurtigbufferen til nevnte app. Sørg for å gjøre dette på Facebook-appen din. Hvis du ikke har prøvd å tømme appbufferen ennå, gjør du det slik:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 5: Slett Facebook-appdata

Hvis ingenting endres etter at appens cache er ryddet, er neste trinn å se om det vil hjelpe å tilbakestille det til standardinnstillingene. Hvis du gjør det, logger du deg ut av Facebook-kontoen din, siden selve appen vil bli returnert til fabrikkstatus.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 6: Installer oppdateringer

En annen god måte å redusere sjansene for feil er ved å sørge for at alle apper og operativsystemet er oppdatert. Som standard skal S9 Plus automatisk laste ned og installere appoppdateringer. Hvis du endret denne oppførselen, må du sørge for å se etter appoppdateringer manuelt i Play Store. Dette er hvordan:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre.
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på OPPDATER ALLE-knappen.
5. For å se etter programvareoppdateringer, kan du gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Løsning 7: Avinstaller app

Hvis du la merke til at berøringsskjermen slutter å fungere ordentlig når du bruker Facebook bare etter at du har installert en app, bør det være lurt å fjerne appen for nå. Når du har slettet den, kan du prøve å observere telefonen igjen og se hvordan berøringsskjermen fungerer.

Løsning 8: Tilbakestill appinnstillinger

Å tilbakestille appinnstillinger blir ofte oversett i mange feilsøkingsartikler om Android, men når det gjelder et problem som ditt, kan det hjelpe mye. Det er mulig at en eller noen av standardappene dine ikke er riktig angitt, noe som fører til at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjetningen er sant, må du bare sørge for at alle standardapper er slått på. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 9: Tilbakestill alle innstillinger

For å kontrollere om årsaken til problemet er feil konfigurasjon av programvaren, kan du tilbakestille alle innstillinger. Bare følg trinnene nedenfor og se hva som skjer.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Løsning 10: Fabrikkinnstilling

Til slutt vil du utføre en drastisk mulig løsning ved å tørke telefonen fullstendig. Dette vil slette alle apper og personlige data, så sørg for å sikkerhetskopiere filene dine på forhånd.

Slik tilbakestiller du enheten:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.