Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 slås av av seg selv når den er inaktiv
• Problem nr.2: Galaxy S9 lades ikke når skjermen slås av

Hei og velkommen til en annen # GalaxyS9 feilsøkingsside. Dette innlegget vil prøve å svare på to problemer som er rapportert for denne enheten de siste dagene. For det første har vi ikke nok informasjon ennå om den er gjennomgripende eller ikke, så vi vil fortsette å overvåke den. Vårt hovedtema handler imidlertid om hva du kan gjøre når S9 slutter å lade i det øyeblikket skjermen slås av. Vi har sett dette problemet oppstå i både Samsung og ikke-Samsung-enheter tidligere, så det påvirker sannsynligvis en rekke brukere. Vi håper vi er til hjelp for dem.

Problem nr. 1: Galaxy S9 slås av av seg selv når den er inaktiv

Hallo. Jeg har hatt S9 siden utgivelsen, og den siste uken har den begynt å starte / slå av seg selv. Jeg kjørte alle dine største problemer med fotografering (sikker modus, tømming av hurtigbuffer, tilbakestilling av fabrikken) og problemet vedvarer fortsatt. Den delen jeg synes er mest rart, er at den bare vil skje når telefonen er inaktiv. Aldri når jeg bruker den eller til og med når jeg streamer musikk til bilen min, bare når den er låst og for det meste når den er i lommen eller er vendt med forsiden ned. Merkelig til og med, det ble slått av i 12 timer i løpet av helgen, og jeg hadde ikke problemet hele neste dag før jeg fulladet det over natten. Jeg våknet av at den ble slått av. Har du hørt om dette problemet før? Er dette bare noe jeg trenger å kontakte Samsung for å fikse? Jeg har en ulåst S9 kjøpt gjennom Samsung, og jeg har brukt en Belkin-lader. Takk på forhånd. - Kevin

Løsning: Hei Kevin. Nei, vi har ikke hørt om dette problemet før, så vi aner ikke hvordan vi best kan løse det. Siden alle vanlige programvareløsninger du kan gjøre, ikke har noen som helst effekt, må dette problemet være utenfor din evne til å fikse. Vi har ennå ikke hørt det samme eller lignende problem fra andre brukere, så vi kan være et isolert tilfelle. Det kan være et hovedkortproblem som får strømstyring til å oppføre seg uberegnelig. Selv Samsung vil ha vanskelig for å vite hvor problemet ligger, så du vil sannsynligvis ende opp med en telefonutskiftning hvis du trykker på Samsungs garanti på denne. Vi anbefaler på det sterkeste at du snakker med Samsung om dette, ettersom de har mulighet til å finne ut om dette problemet er isolert eller ikke.

Problem nr.2: Galaxy S9 lades ikke når skjermen slås av

Hei. Jeg har et problem med S9-lading. den lades når skjermen er helt fint, men i det øyeblikket skjermen slås av, får jeg den lille animasjonen til å si at telefonen lades, og hvis jeg lar den være på låseskjermen, holder den seg bare på samme prosent, med lading av og på. Det er kommet til det punktet at telefonen vil lade seg helt ut, og jeg vil ikke kunne slå den på for å begynne å lade igjen. det er en ond sirkel, og jeg blir lei av det. Jeg håper du kan hjelpe meg. - Liam.farrell.stpaulsnz

Løsning: Hei Liam. Som alle Android-problemer, kan din være forårsaket av en programvarefeil, en dårlig app eller en maskinvarefeil. Det er en kort liste over ting du kan prøve så vennligst gå gjennom dem nedenfor.

Kalibrer batteriet og operativsystemet på nytt

Android kan noen ganger miste oversikten over faktiske batterimålinger. Dette skjer vanligvis hvis telefonen din har vært oppe for lenge (som noen få måneder). Jo lenger Android kjører, jo større er sjansen for at den kanskje ikke kan få nøyaktig batteristatistikk, noe som kan føre til strømproblemer eller tilfeldige omstart. For å minimere at denne situasjonen utvikler seg, vil du sørge for at du kalibrerer batteriet og operativsystemet på nytt. Slik gjør du det:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Etter at tiden har gått, kobler du fra enheten.
4. Utfør en varm omstart ved å holde strøm- og hjem-knappene samtidig til oppstartslogoen vises.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Tøm cachepartisjonen

Hvis ingenting skjer etter kalibreringen, er neste trinn for deg å tørke cachepartisjonen. Dette for å sikre at systembufferen oppdateres.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Observer telefonen din i sikkermodus

Det er en sjanse for at en dårlig app kan være skyld i problemene dine, så neste trinn er å kjøre S9 til sikkermodus. I denne modusen er det bare forhåndsinstallerte apper som får kjøre. Så hvis telefonen din fungerer normalt i sikker modus, men ikke når du starter den tilbake til normal modus, er det et åpenbart tegn på et dårlig appproblem.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

1. Slå av S9. Hvis du ikke kan slå den av normalt, må du tømme batteriet til det slår seg av.
2. Når S9 er slått av, trykker du på og holder inne av / på-tasten og forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Se etter problemet ved å la telefonen jobbe med denne modusen i noen timer.

Å vite hvilken app som er problematisk:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 wifi fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fabrikkinnstilling

Til slutt vil du tørke telefonen og returnere alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Dette oppnås ved å tilbakestille fabrikken. Hvis du ikke har prøvd det ennå, gjør du det slik:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.
9. La din Note5 kjøre i en time og se etter problemet.

Husk at tilbakestilling av fabrikken vil slette alle dataene på telefonen din, så sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.