Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis du ikke klarer å legge til arbeids-e-post til Galaxy S9
• Problem nr. 2: Galaxy S9 fungerer ikke med bilens Bluetooth

Selv om folk flest ikke har problemer med å legge til jobb-e-posten til de nye telefonene, kan det oppstå feil. I dagens # GalaxyS9 feilsøkingsartikkel forteller vi deg hva du trenger å gjøre hvis du har problemer med å legge til jobb-e-posten din på mobilenheten.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis du ikke klarer å legge til arbeids-e-post til Galaxy S9

Jeg byttet nettopp fra en iPhone 6 til en Galaxy S9 for noen dager siden, og jeg lærer fremdeles hvordan jeg bruker denne nye telefonen. Jeg har problemer med å koble e-postkontoen min (jobb-e-post) til telefonen. Det fortsetter å gi meg en "ikke i stand til å koble til serveren" varsling. Jeg har prøvd feilsøking fra flere forskjellige google-søk, men ingenting løser problemet. Gmail-kontoen min fungerer bra. Jeg har prøvd å legge til byttekontoen via gmail-appen og e-postappen på telefonen og får den samme meldingen. Vennligst hjelp!

Løsning: Vi tror ikke dette er en app eller et S9-problem, men dette er feilsøkingstrinnene du bør prøve:

Start telefonen på nytt

Dette er et grunnleggende feilsøkingstrinn for ethvert Android-problem. Sørg for at du følger trinnene nedenfor for hvordan du starter S9 på nytt:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Løsning nr. 1: Bekreft at du har riktig oppsettinformasjon

Med oppsettinformasjon mener vi alle nødvendige ting for å kunne legge til e-posten din i e-postappen din. Denne informasjonen inkluderer (men ikke begrenset til):

• brukernavn
• Passord
• POP- og / eller SMTP-informasjon
• innkommende serverinnstillinger
• innstillinger for utgående server
• andre nødvendige data

For å sjekke om du har riktig brukernavn og passord, prøv å logge på jobb-e-posten din ved hjelp av telefonens nettleser. Hvis det ikke er mulig, er det bare å ignorere dette forslaget.

Løsning 2: Fjern e-postappdata

For å sikre at det ikke er noe problem med e-postappen, vil du først slette dataene før du konfigurerer e-postkontoen din igjen. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data knapp.
8. Start S9 på nytt, og prøv å legge til kontoen din igjen.

Løsning 3: Bruk en annen e-postapp

Vi forstår at du allerede har prøvd å legge til e-postkontoen din i Gmail-appen din uten hell, men for feilsøkingsformål, anbefaler vi sterkt at du prøver en annen e-postapp som MIcrosoft egen Outlook for Android. Dette bør ytterligere redusere sjansen for at feil forårsaker et problem, siden du bruker en mer kompatibel e-postapp. Hvis du allerede har prøvd dette før du kontaktet oss, er det bare å ignorere dette forslaget.

Løsning 4: Fabrikkinnstilling

Å tørke av telefonen er for drastisk, men bare for å være på den sikre siden, kan du tilbakestille S9 til fabrikken hvis det er et ukjent programvareproblem bak problemet. Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 5: Arbeid med firmaets IT-team

Bedrifts-e-postkontoer kan noen ganger være begrenset av sikkerhetsmessige årsaker. Feilen "Kan ikke koble til serveren" er generisk og kan noe på dette tidspunktet. Den mest sannsynlige årsaken til det kan imidlertid være kontobegrensninger som er satt av selskapet ditt. Vi vet at e-post-appen for lager fungerer med 99% av populære, gratis e-postkontoer for øyeblikket, så vi kan ikke si at det er der problemet ligger. For å løse dette problemet, må du sørge for at kontoen din får lov til å legge til andre enheter enn de som er koblet til bedriftens nettverk. For eksempel kan begrensede Exchange-kontoer bare få lov til å jobbe på PC-er som er koblet til arbeidets lokale nettverk, men utenfor det vil det ikke være. Du må samarbeide med firmaets IT-team for å se om en slik begrensning ikke er til stede. Hvis firmaet ikke tillater at e-postkontoer legges til mobiler, kan det bare løses på slutten. Igjen er vi ikke kjent med noe problem som kan hindre Exchange-kontoer i å bli lagt til. Problemet må ligge i at kontoen din er begrenset, siden du ikke kan legge den til i Gmail-appen også.

Problem nr. 2: Galaxy S9 fungerer ikke med bilens Bluetooth

Hei. Jeg har et evigvarende problem med at Samsung S9 kommuniserer med Audi A4. Problemet er åpenbart Bluetooth og programvaren mellom disse to. Problemet er at det forekommer at telefonsamtalen noen ganger høres ut som en robotskisse etter en tilbakestilling eller to, den begynner å fungere. Det andre er at når det er koblet til å streame musikk fra s9 til bil omtrent hvert 10. sekund, blir musikken avbrutt og brutt ned og deretter fortsatt og deretter igjen i intervaller. Er det en måte å fikse dette på? Hilsen.

Løsning: Vi foreslår at du tar bilen til forhandleren og ser om de kan oppdatere Bluetooth. Dette problemet oppstår ofte når en ny enhet som en smarttelefon prøver å jobbe med inkompatibelt Bluetooth-system. Selv om Bluetooth allerede har blitt et kjent navn, er det ingen ensartede protokoller som blir fulgt av produsenter. Eldre Bluetooth-enheter kan fungere dårlig eller ikke i det hele tatt med nyere Bluetooth-enheter. Bluetooth-systemer i biler pleier å bruke eldre Bluetooth-protokoller og profiler, og de blir vanligvis ikke oppdatert over tid. Etter hvert som nyere enheter utviklet seg når det gjelder Bluetooth-funksjoner, forblir eldre Bluetooth-systemer i biler og forårsaker eventuelle inkompatibilitetsproblemer. Enkelt sagt, hvis S9 aldri har fungert skikkelig med bilens Bluetooth-system siden den gang, er den mest sannsynlige årsaken til at bilens Bluetooth mest sannsynlig er utdatert. Hvis du er heldig og Bluetooth-en din i bilen fremdeles kan oppdateres for å gjøre den kompatibel med S9, kan det være løsningen på problemet ditt. Ellers er det ganske enkelt ikke noe du kan gjøre med det.