Innhold

• Dagens sroblem: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note8-skjermen ble svart og ikke slås på

Har du # GalaxyNote8 med et svart skjermproblem? Dagens feilsøkingsartikkel bør hjelpe. Sørg for å følge våre forslag nedenfor for å løse problemet.

Dagens sroblem: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note8-skjermen ble svart og ikke slås på

Hei, jeg har en Android Galaxy Note8. I dag ble skjermen min svart, med et blått blinkende lys som av og til vises på skjermen. Jeg prøvde å tilbakestille den mykt ved å trykke på av / på- og volum ned-knappene samtidig ... og den blå prikken vises øverst til venstre på enheten, og jeg hører oppstartsstøyen. Når jeg prøver å treffe skjermen, vibrerer den og gir lyd ... noe som indikerer at telefonen er slått på, men skjermen er fortsatt svart. Telefonen min lades nå. Jeg har mye sensitivt materiale på denne enheten som må sikkerhetskopieres, så jeg vil ikke gjøre en hard tilbakestilling i tilfelle det ville utslette alt minnet på telefonen min. Hva burde jeg gjøre? - Maks

Løsning: Hei Max. Du har rett. Det blå LED-lyset og vibrasjonen er indikatorer for at telefonen ikke er slått av. Problemet er mest sannsynlig bare å finne på skjermenheten. For å se om dette er en midlertidig programvarefeil, foreslår vi at du tvinger omstart av telefonen. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Hvis tvungen omstart ikke løser skjermproblemet, kan du prøve å se om du kan få det til å fungere ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. Dette skal hjelpe deg med å se om det finnes en tredjepartsapp som forhindrer at skjermen fungerer som den skal.

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Du vil ikke kunne starte enheten i sikker modus med mindre telefonen slås av først. Hvis du ikke kan slå av enheten, må du vente til det tømmer batteriet, lade det i 30 minutter og deretter gjøre knappekombinasjonene nedenfor.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis skjermen fungerer i sikker modus, er det et konkret bevis på at du har et tredjeparts appproblem. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Prøv å starte telefonen til alternative oppstartsmodi

Hvis skjermen forblir svart når du prøver å starte opp i sikker modus, kan du også prøve å starte telefonen på nytt til andre moduser - Gjenopprettingsmodus og Odin-modus. Å starte Note8 på nytt til disse modusene er ikke en løsning, men snarere en måte å se om skjermen er helt død eller ikke. Visst, du kan prøve å tørke cachepartisjonen og / eller tilbakestille fabrikken i gjenopprettingsmodus, men for å gjøre noen av dem, må du ha en arbeidsskjerm. Det primære målet ditt her er å teste systemet. Hvis skjermen fungerer på noen av disse modusene, men ikke i normal modus, betyr det at problemet må være programvarerelatert. Ellers har du ikke lykken, og du må sende telefonen inn for reparasjon.

Slik starter du Note8 til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Du vil ikke kunne starte enheten i sikker modus med mindre telefonen slås av først. Hvis du ikke kan slå av enheten, må du vente til det tømmer batteriet, lade det i 30 minutter og deretter gjøre knappekombinasjonene nedenfor.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting). Hvis skjermen fungerer, og du kan nå gjenopprettingsmodus, kan du prøve å tørke cachepartisjonen først. Hvis det ikke fungerer, må du tilbakestille fabrikken.

For å starte Note8 for nedlasting eller Odin-modus:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Du vil ikke kunne starte enheten i sikker modus med mindre telefonen slås av først. Hvis du ikke kan slå av enheten, må du vente til den tømmer batteriet, lade den i 30 minutter og deretter gjøre knappekombinasjonene nedenfor.
2. Trykk og hold Volum ned-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Etter Samsung-telefonlogoen, vil du se en skjerm med et advarselsskilt som vist nedenfor. Fortsett fremover ved å trykke på Volum opp-knappen. Hvis du når dette stadiet, betyr det at enhetens operativsystem må være ødelagt. La Samsung reflektere fastvaren for deg.

Få profesjonell hjelp

Det er 99% sjanse for at grunnen til at skjermen forblir svart på dette tidspunktet skyldes dårlig maskinvare. Dette skjer vanligvis hvis du droppet enheten eller ble våt før. Vår erfaring har at Samsung Galaxy-enheter har pålitelige skjermenheter, og de fleste ganger kan de bare mislykkes hvis en bruker ikke tar seg av det. Uansett om telefonen din var fysisk skadet eller ikke, hvis alle forslagene våre ovenfor ikke fungerer, bør du la Samsung reparere telefonen for deg.

For dine ikke-lagrede data kan du glemme dem i dette tilfellet, siden telefonen blir tørket av Samsung under reparasjon. Når skjermen ikke slås på, er det ingen måte å få tilgang til telefonens interne lagringsenhet.

Hvis dataene dine er veldig viktige, kan du velge å la et uavhengig servicesenter erstatte skjermen for deg, slik at du eksplisitt kan be dem om ikke å tørke av telefonen under reparasjon. Å la tredjepartsteknikere gjøre denne jobben vil åpenbart ikke være gratis og risikere et ugarantert resultat, så det er din samtale.