Innhold
Så du må sikkerhetskopiere noen viktige filer fra HTC U12 / U12 Plus til Windows-PCen din, men klarte ikke å gjøre det fordi HTC-telefonen din ikke gjenkjennes? Hvis du har det samme problemet, kan dette innlegget hjelpe. Les videre og finn ut hvordan du kan løse dette problemet med noen enkle løsninger.
Hvis du imidlertid leter etter en løsning på et annet problem, kan du stikke innom feilsøkingsveiledningen vår, for vi har allerede adressert de vanligste problemene med denne telefonen. Finn problemer som ligner på dine og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss gjennom spørreskjemaet vårt om Android-utgaver.
Slik feilsøker du HTC U12 / U12 + som ikke gjenkjennes av PCen
Før du feilsøker, må du kontrollere og sørge for at USB-kabelen / datakontakten og USB-porten i bruk fungerer eller ikke er skadet. Du kan veksle mellom tilgjengelige USB-porter eller bruke en annen kompatibel USB-kabel for å teste og sikre funksjonalitet.
Feilsøk telefonen
Programvarefeil på telefonen kan forhindre at den kommuniserer riktig med datasystemet. For å fjerne dette kan du prøve følgende løsninger og deretter prøve å koble telefonen til datamaskinen etterpå.
Første løsning: Start på nytt eller mykt tilbakestill HTC U12 / U12 Plus.
Å starte telefonen på nytt (soft reset) kan bidra til å fjerne mindre programvarefeil og feil som kan ha hindret telefonsystemet i å kommunisere riktig med datasystemet. Hvis du ikke har startet telefonen på nytt ennå, gjør du det med disse trinnene:
- Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
- Trykk deretter på Omstart.
- Alternativt kan du trykke og holde nede På-knapp i minst 10 sekunder, og slipp deretter knappen når HTC-logoen vises.
Telefonen vil deretter starte på nytt etter hensikten.
Andre løsning: Tørk cachepartisjonen på HTC U12 / U12 Plus.
Korrupt cache eller midlertidige data kan også føre til at enheten din opptrer og ikke klarer å utføre bestemte oppgaver som synkronisering. Som oppløsning anbefales å tørke cachepartisjon. Hvis du gjør det, tømmes alle bufrede filer og midlertidige data som er lagret i telefonens internminne for bedre og jevnere kjøring. Slik gjør du det:
- Slå telefonen helt av.
- Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knapp mens du slår på telefonen.
- Fortsett å holde Volum ned-knapp til bootloader-skjermen vises.
- trykk Volum ned-knapp før Gjenoppretting er valgt.
- trykk På-knapp for å bekrefte valget. Telefonen ser da ut til å starte på nytt, og skjermen blir svart i 15 til 30 sekunder.
- Vent til gjenopprettingsskjermbildet vises, og fortsett med de neste trinnene.
- Hold Volum opp-knapp og trykk deretter på På-knapp.
- trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til Slett cache-partisjon alternativet er uthevet.
- Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
- trykk Volum opp-knapp gjentatte ganger etter at prosessen er fullført.
- trykk På-knapp å velge Restart systemet alternativ.
Vent til telefonen din er startet på nytt, og prøv å koble den til datamaskinen igjen.
Tredje løsning: Oppdater enhetsprogramvaren til den nyeste versjonen.
Installering av den nyeste programvareoppdateringen som er tilgjengelig for enheten din, kan også hjelpe hvis problemet skyldes noen feil. Programvareoppdateringer tilbyr sikkerhetsforbedringer for å kvitte deg med feil som kan ha forårsaket problemer på enheten din. Slik oppdaterer du programvare på HTC U12 / U12 Plus.
Forsikre deg om at telefonen din er koblet til Internett, og fortsett deretter med disse trinnene:
- Skyv Varslingspanel åpen.
- Trykk deretter på systemoppdateringsvarsel.
- Trykk om nødvendig på Oppdater bare via Wi-Fi hvis du ikke vil laste ned oppdateringen ved hjelp av datatilkobling.
- Trykk deretter på nedlasting å fortsette.
- Vent til nedlastingen er ferdig, og velg deretter alternativet til Installere nå.
- Trykk på OK å bekrefte.
Telefonen starter på nytt automatisk etter oppdatering. Da kan du koble telefonen til datamaskinen igjen via USB og se om den allerede er oppdaget.
Fjerde løsning: Aktiver USB-feilsøkingsmodus på HTC U12 / U12 Plus.
Android-telefoner, inkludert HTC U12 / U12 Plus, har denne skjulte funksjonen kalt USB-feilsøking under utvikleralternativer. Denne funksjonen hjelper deg når du håndterer feil som kobler telefonen til en datamaskin. Slik aktiverer du USB-feilsøkingsmodus på telefonen:
- Trykk for å åpne Apps-skuff.
- Gå deretter til Innstillinger-> Om enhet / telefon.
- Bla til og trykk på Byggnummer i omtrent 7 ganger eller til du ser popup-meldingen som sier det Du er nå utvikler! Menyen for utvikleralternativer på HTC U12 / U12 Plus er nå låst opp.
- Trykk på alternativet for å gå tilbake til forrige meny, og trykk deretter for å aktivere USB-feilsøking alternativ.
Prøv deretter å koble telefonen til datamaskinen igjen via USB og se om den nå er oppdaget. Ellers fortsett feilsøking.
Feilsøk datamaskinen din
Problemet tilskrives ikke bare programvareproblemer på telefonen, men kan også komme fra datasystemet. For å fjerne dette kan du utføre de grunnleggende feilsøkingsmetodene for å håndtere mindre programvareproblemer som kan ha hindret datamaskinsystemet i å gjenkjenne telefonen. Her er noen ting du kan prøve å gjøre på slutten.
Første løsning: Fjern alt eksternt utstyr, og start deretter PCen på nytt.
Noen ganger kan andre USB-enheter som er koblet til datamaskinens USB-port føre til konflikt, og det kan føre til at datamaskinen mislykkes med å oppdage nye tilkoblede eksterne enheter. For å sikre at dette ikke er den skyldige, fjern eventuelle USB-enheter fra datamaskinens USB-porter og start datamaskinen på nytt for å dumpe hurtigbuffer og midlertidige data fra internminnet.
Du kan gjøre den vanlige omstart via Start-> Start på nytt menyen eller klikk Start-> Slå av alternativet for å slå av datamaskinen i noen sekunder og deretter slå den på igjen.
Etter at datamaskinen har startet på nytt, kobler du telefonen til en fungerende USB-port og ser om den nå gjenkjennes av datamaskinen.
Andre løsning: Deaktiver brannmur midlertidig på din Windows-PC.
Brannmur og sikkerhetsprogramvare kan være hovedårsaken til at datamaskinen din ikke gjenkjenner smarttelefonen din. Sikkerhetsprogramvaren kan ha registrert noen trusler fra enheten din, og den har derfor nektet den å ha tilgang til datasystemet. Vær oppmerksom på at telefonen din blir lest blant andre eksterne lagringsmedier i det øyeblikket den ble koblet til datamaskinens USB-port, og hvis brannmuren eller sikkerhetsprogramvaren oppfattet en sikkerhetstrussel fra telefonen din, vil den fungere som forutsatt og blokkere den. For å sikre at dette ikke er det som hindrer datamaskinen i å oppdage smarttelefonen din, følger du disse trinnene for å konfigurere brannmurinnstillingene og gi tilgang til HTC U12 / U12 Plus:
- Klikk på Start ikon / knapp.
- Plukke ut Innstillinger.
- Gå til Oppdatering og sikkerhet.
- Plukke ut Windows-sikkerhet.
- Klikk Brannmur og nettverksbeskyttelse.
- Velg en nettverksprofil.
- Navigere til Windows Defender-brannmur, og juster deretter nødvendige alternativer.
For ytterligere hjelp til å konfigurere Windows-brannmuren, kan du kontakte Microsoft Support eller produsenten av datamaskinen din, hvis ikke, sikkerhetsprogramvareutvikleren. Enhver av disse støttegruppene kan hjelpe deg med å lede deg gjennom hele prosessen med å administrere sikkerhetsprograminnstillingene riktig.
Tredje løsning: Administrer USB-drivere på din Windows-PC.
Enkelte drivere kreves for at datamaskinen din skal kunne gjenkjenne eksterne enheter, inkludert smarttelefonen. For å sjekke om USB-driverne er i orden, kan du gå til Enhetsbehandling med disse trinnene:
- Klikk på Start knapp.
- Skriv inn for å søke etter Enhetsbehandling velg den deretter fra listen over resultater.
- Fra Enhetsbehandling på skjermen, utvider du kategoriene ved å klikke på + eller utvide ikonet.
- Finn og velg navnet på enheten din (LG V35 ThinQ), høyreklikk eller trykk og hold den deretter.
- Velg alternativet til Oppdater driver for å oppdatere enhetsdriveren til den nyeste versjonen. Eller velg alternativet for å avinstallere eller installere driveren på nytt, om nødvendig.
Etter å ha gjort alle endringene, start datamaskinen på nytt for å oppdatere minnet og fjerne OS fra mindre feil. Koble deretter telefonen til USB-porten så snart datamaskinen starter opp helt og se om problemet er løst. Ellers søk mer hjelp.
Hvis du ikke vet nøyaktig hvilke drivere du skal bruke eller konfigurere for at datamaskinen din skal fungere med HTC U12 / U12 pluss smarttelefon, kan du kontakte datamaskinadministratoren eller Microsoft Support for ytterligere hjelp og anbefalinger. Alternativt kan du kontakte Microsoft Support og be en representant om å bekrefte og kontrollere om du må korrigere installerte drivere.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
Innlegg du også kan finne nyttige:
- Slik løser du HTC U12 / U12 Plus som ikke kan oppdage SIM-kort, ingen SIM-kortfeil [Feilsøkingsveiledning]
- Hvordan fikse Facebook som ikke lastes, fortsetter å krasje på HTC U12 / U12 Plus [Feilsøkingsveiledning]
- Hvordan fikse en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som ikke lades eller lades, men veldig sakte [Feilsøkingshåndbok / Ladetips]
- Slik løser du en HTC U12 / U12 Plus som ikke kan sende eller motta SMS-meldinger [Feilsøkingsveiledning]
- Slik løser du ingen SIM-kortfeil på HTC U12 / U12 + smarttelefon [Feilsøkingsveiledning]
- Slik løser du en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som holder på å koble seg fra et Wi-Fi-nettverk [Feilsøkingsveiledning]
