Det er mange grunner til at telefonen din kanskje ikke lades. Det kan skyldes et problem med ladeutstyret eller et programvareproblem på telefonen. Ofte er det funnet at programvareproblemer er den underliggende årsaken, men det er også andre tilfeller der et feil batteri eller andre maskinvarekomponenter har skylden. Bruk av inkompatibelt ladeutstyr fra tredjeparter og utstyr er også en annen faktor å vurdere. Det er mulig at den alternative laderen ikke fungerer med Huawei Mate 10 Pro, og den blir dermed ikke fulladet eller vil ikke lade den i det hele tatt. For å gi deg noen innganger har jeg kartlagt noen nyttige løsninger du kan prøve når du vil støte på de samme ladeproblemene på din Huawei smarttelefon, spesielt Mate 10 Pro. Henvis gjerne til denne gjennomgangen om nødvendig.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Første løsning: Myk tilbakestilling / omstart (hvis mulig).

Hvis det nettopp skjedde på enheten din for å støte på feil under lading eller stoppe lading, er det sannsynligvis bare på grunn av en tilfeldig programvarefeil som kan utbedres ved omstart av enheten eller soft reset. Hvis du ennå ikke har startet enheten på nytt, gjør du det med disse trinnene:

1. trykk På-knapp i noen sekunder til menyalternativene vises.
2. Plukke ut Slå av deretter på OK.
3. Trykk og hold nede etter 30 sekunder På-knapp til enheten starter på nytt.

En myk tilbakestilling fjerner effektivt mindre programvarefeil som forårsaket ulike typer tilfeldige problemer, inkludert ladningsfeil på mobile enheter. Ingen data blir slettet i prosessen, så det er ikke nødvendig å lage sikkerhetskopier.

Andre løsning: Tving omstart under lading.

Koble telefonen til laderen, og koble den deretter til strømkilden. Mens den er koblet til, må du tvinge enheten til å starte på nytt. Å gjøre det vil bidra til å fjerne eventuelle ødelagte bakgrunnsapper som kan ha hindret telefonens ladesystem i å utføre sin normale drift.

Følg disse trinnene for å tvinge omstart din Huawei Mate 10 Pro:

Trykk og hold nede På-knapp og Volum opp-knapp i noen sekunder eller til telefonen strømmer.

Dette påvirker ikke dataene du har lagret i internminnet på enheten din, så du trenger ikke bekymre deg for datatap. Prøv og se om det gjør en forskjell.

Tredje løsning: Start i sikker modus, og prøv å lade.

Hvis telefonen din fortsatt har strøm, kan du prøve å starte den i sikker modus for å avgjøre om problemet påføres av en tredjepartsapp eller ikke. Bare innebygde apper og tjenester har lov til å kjøre i sikker modus, og dermed blir det lettere for deg å isolere problemet. Følg disse trinnene for å starte Huawei Mate 10 Pro i sikker modus:

1. trykk På-knapp for å slå av enheten.
2. Trykk på og hold nede etter noen sekunder På-knapp for å slå den på igjen.
3. Når du ser Huawei animasjonsskjerm, trykk og hold nede Volum ned-knapp.

Når enheten er startet opp, a Sikkerhetsmodus etiketten vil vises i nederste venstre hjørne av skjermen. Prøv å lade telefonen din i sikker modus og se om den fungerer. Hvis det lades, tilskrives problemet en tredjepartsapp på enheten din. I så fall kan du prøve å tenke på hvilken app du nylig har lastet ned, som fikk telefonen til å slutte å lade. Du må kanskje avinstallere de siste appene dine individuelt.

Hvis telefonen fortsatt ikke lades ordentlig eller ikke vil lade i det hele tatt i sikker modus, trenger den service.

Andre forslag og ladetips

• Kontroller og forsikre deg om at laderen og strømkilden fungerer. For å finne ut om laderen fungerer eller ikke, prøv å bruke en annen kompatibel lader tilgjengelig. Hvis telefonen lades ordentlig ved bruk av andre ladere, er den originale laderen åpenbart feil og må derfor byttes ut. Ellers er det noe galt med telefonen din, hvis ikke strømkilden. For å sjekke om strømkilden fungerer eller ikke, prøv å koble laderen til en annen strømkilde, stikkontakt, billader, strømbank eller datamaskinens USB-port. Hvis enheten din kan lade fra andre strømkilder, har den forrige porten du brukte skylden.
• Fjern eventuelle telefonvesker eller deksler. Noen deksler eller tilfeller kan ha en tendens til å blokkere porten, og kan være sperre for kontakt mellom ladeporten og ladekabelen. For å utelukke dette, fjern eventuelt tilbehør fra enheten din, inkludert deksler og beskyttere, og prøv å lade det igjen og se om det løser problemet.
• Bruk kun det originale ladeutstyret. Mens andre ladere kan lade telefonen, er det ikke sikkert at utgangseffekten er den samme som den originale laderen. Når det er sagt, vil det ta tid for enheten din å bli fulladet eller verst, kanskje ikke lade i det hele tatt. Av denne grunn anbefales det å bruke bare OEM eller original laderen som følger med enheten. Forsikre deg også om at ladekabelen er riktig satt inn i ladeporten, og at kontakten er sikret.

Hvis ikke noe av det hjelper, og Huawei Mate 10 Pro fortsatt ikke lades riktig eller ikke lades i det hele tatt, kan det kreve service. Enheten din eller visse komponenter, som ladeporten eller batteriet, kan ha fått noen form for fysisk eller væskeskade og må derfor repareres. Hvis enheten fortsatt er under garanti, kan du benytte deg av service eller utskifting av enhet i stedet.

Eller du kan kontakte enhetsoperatøren for ytterligere anbefalinger og andre alternativer, spesielt hvis Huawei Mate 10 Pro slutter å lade riktig etter installasjon av en ny programvareoppdatering. I så fall er en oppdateringsfeil sannsynligvis skyldige, og som vanligvis krever en reparasjonsoppdatering. Ellers besøk nærmeste Huawei servicesenter der du bor, og la en autorisert tekniker undersøke enheten din i stedet. Ta laderen med deg slik at den også kan undersøkes av teknikeren for tegn på skade. Hvis enheten fortsatt er under garanti, kan du også benytte deg av erstatning.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Slik løser du en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon som ikke slås på (enkle trinn)
• Hvordan fikse Facebook-appen som fortsetter å krasje, ikke fungerer som den skal på Huawei Mate 10 Pro [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Huawei Mate 10 Pro med et svart skjermbilde av dødsfall (enkle trinn)