Innhold
Samsung er ikke bare kjent for å gi ut avanserte enheter, men også for å produsere antall mellomstore smarttelefoner og nettbrett av god kvalitet. En av de nyeste deltakerne som ble lansert i januar i år, er en 5-tommers smarttelefon merket som Samsung Galaxy J2 Pro, også kjent som Samsung Galaxy J2 (2018) eller Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Selv om det kanskje ikke er så sofistikert som det høyeste nivået av Samsungs flaggskip-smarttelefoner, er J2 Pro fullpakket med flere flotte funksjoner og spesifikasjoner for nedstigning. Den drives av Qualcomm Snapdragon 425 brikkesett og kjører på Android Nougat 7.1-plattformen.
Samlet sett er det en av de beste budsjett-smarttelefonene til dags dato. Likevel har den også sin egen andel av feil. I denne sammenhengen vil jeg takle et av de første problemene som noen eiere av Galaxy J2 Pro opplever, og dette handler om å synkronisere feil mellom en datamaskin og Galaxy J2 Pro. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis du støter på det samme problemet der Galaxy J2 Pro ikke blir gjenkjent eller oppdaget av en datamaskin.
Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.
Feilsøk programvareproblemer på Galaxy J2 Pro
Hvis det ikke er en feil maskinvare, må problemet være knyttet til programvaren. Det kan skyldes programvarefeil på telefonen, hvis ikke på datamaskinen som er i bruk. La oss starte med å avgjøre programvareproblemer på Galaxy J2 Pro fra de mulige utløserne med disse påfølgende løsningene.
Første løsning: Soft reset eller start telefonen på nytt.
En omstart eller myk tilbakestilling av enheten kan løse mindre feil og systemfeil som forårsaker tilfeldige problemer, inkludert datakorrupsjon. Viktigst, det påvirker ikke noen av dine lagrede data på internminnet på enheten. Slik gjør du det:
- Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder.
- Velg fra menyalternativene Slå av og trykk deretter på OK.
- Etter ca. 30 sekunder, trykk på På-knapp igjen til enheten strømmer.
RELEVANTE POSTER:
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen. Slik frigjør du den (enkle trinn)
- Slik løser du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som ikke slås på (enkel løsning)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viser feilen "Dessverre har galleriet stoppet"
- Slik løser du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkle trinn)
- Slik løser du Instagram som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
Andre løsning: Fjern eller avslutt alle bakgrunnsappene.
Bakgrunnsapper kan også forårsake konflikt, spesielt når de blir useriøse eller ødelagte. For å sikre at dette ikke er det som forårsaker feil, kan du tvinge dem til å lukke med disse trinnene:
- Åpen Innstillinger.
- Trykk på Apper.
- Plukke ut Kjører fane for å vise aktive eller kjørende apper.
- Velg individuelle apper, og trykk deretter på Tving avslutning eller Stoppe knapp.
- Bruk samme metode for å avslutte alle apper som kjører.
- Start telefonen på nytt når du er ferdig med å lukke alle bakgrunnsapper for å oppdatere enhetssystemet.
Alternativt kan du trykke på tilbake-knappen på navigasjonsfeltet fire ganger for å tvinge lukke eventuelle ikke-responsive apper som kan ha forhindret telefonen din fra å opprette riktig forbindelse til datasystemet. Prøv å koble den til datamaskinens USB-port ved hjelp av den medfølgende datakabelen eller USB-kontakten. Hvis datamaskinen din fremdeles ikke gjenkjenner telefonen, kan du gå videre og prøve neste metode.
Tredje løsning: Installer oppdateringer, hvis tilgjengelig.
Nye oppdateringer inneholder systemforbedringer samt feilrettinger. Hvis visse feil hindrer enheten i å synkronisere med datamaskinen, vil installering av den nye oppdateringen sannsynligvis kunne fikse den. For å komme i gang, sjekk og se om en oppdatering er tilgjengelig for nedlasting og installasjon på Galaxy J2 Pro med disse trinnene:
- Gå til Innstillinger.
- Trykk på Om.
- Plukke ut Programvare oppdatering eller Oppdater.
Hvis en OTA-oppdatering er tilgjengelig, blir du bedt om et varsel. Les informasjonen og følg resten av instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere ny programvareoppdatering. Telefonen din må være koblet til Wi-Fi og ha tilstrekkelig strøm til å fullføre installasjonen av oppdateringen via over-the-air (OTA).
Fjerde løsning: Aktiver USB-feilsøkingsmodus på Galaxy J2 Pro.
USB-feilsøkingsfunksjonen brukes primært til utviklingsformål, for eksempel å kopiere data mellom telefonen og datamaskinen, installere apper på telefonen din uten varsel og lese av datalogoen. Det er tider når en Android-enhet ikke blir lest eller oppdaget av en datamaskin med mindre USB-feilsøkingsmodus er aktivert. Hvis du vil prøve, kan du gjøre følgende:
- Gå til Innstillinger.
- Plukke ut Om telefonen.
- Finn byggnummeret og trykk 7 ganger på det.
- Du vil da se en melding som sier det Utviklermodus har blitt slått på.
- Gå tilbake til forrige skjermbilde. Du vil da se Utvikleralternativer.
- Trykk for å aktivere USB feilsøkingsbryter.
- Hvis du blir bedt om det, kan du lese informasjonen og deretter trykke på OK for å tillate USB-feilsøking.
Start telefonen på nytt en gang til, og koble deretter Galaxy J2 Pro til datamaskinens USB-port.
Feilsøk programvarefeil på datamaskinen din
Hvis du er sikker på at ingenting er galt med telefonen din, kan du prøve å feilsøke programvareproblemer på datamaskinen din som kan ha forhindret den i å gjenkjenne telefonen. Her er alternativene dine.
Første løsning: Start datamaskinen på nytt.
En enkel omstart kan være nødvendig for å fjerne eventuelle tilfeldige systemfeil fra datamaskinen din og gi den en ren ny start. Startprosessen varierer avhengig av hvilken type datamaskin og OS-versjon den kjører på. Bare slå den av som du pleier å gjøre. Etter omtrent 30 sekunder eller 1 minutt, slå den på igjen og prøv å koble telefonen på nytt via USB.
Andre løsning: Fjern USB-utstyr og SD-kort, og start deretter på nytt.
Eksterne enheter som er koblet til datamaskinen din via USB som USB-tastatur, mus, høyttalere og også SD-kort, kan også forårsake konflikt, spesielt når noen av dem blir ødelagt. For å utelukke dette, prøv å fjerne USB-tilbehør, start datamaskinen på nytt, og koble deretter Galaxy J2 Pro til igjen.
Tredje løsning: Deaktiver sikkerhetsprogramvare midlertidig.
Sikkerhetsprogramvare som brannmur og antivirusprogrammer installert og kjører på datamaskinen din kan også forhindre at telefonen får tilgang til datasystemet. Når det er sagt, kan du deaktivere alle brannmurer eller antivirusprogrammer på datamaskinen din og deretter prøve å koble til telefonen. Du kan også prøve å konfigurere sikkerhetsprogramvaren din i bruk for å gi telefonen Galaxy J2 Pro full tilgang til datasystemet. Du kan be ytterligere hjelp fra utvikleren av sikkerhetsprogramvaren for å sikre at du konfigurerer den deretter.
Fjerde løsning: Last ned og installer nødvendige drivere.
Akkurat som andre eksterne (USB) enheter, kan det være nødvendig med drivere for at telefonen din skal bli gjenkjent av datamaskinen.
Hvis du bruker en Windows-datamaskin, kan du oppdatere, avinstallere og installere drivere på nytt via Enhetsbehandling. Du kan også skanne etter maskinvareendringer eller deaktivere og aktivere USB-kontrollere på nytt ved hjelp av Enhetsbehandling. For en mer detaljert gjennomgang av hvordan du får gjort disse tingene, kan du kontakte Microsoft Support. Trinnene kan variere avhengig av operativsystemversjonen av datamaskinen.
Andre muligheter
Hvis du har en annen datamaskin tilgjengelig, kan du også prøve å koble Galaxy J2 Pro til den andre datamaskinen din for å se om den fungerer. Hvis du gjør det, kan du avgjøre om problemet er isolert fra datamaskinen du bruker for øyeblikket. Bare vær sikker på å bruke en funksjonell og original USB-kabel eller datakabel. For ytterligere hjelp til å utføre mer avanserte feilsøkingsprosedyrer på datasystemet ditt, kontakt Microsoft eller Apple Technical Support.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:
- Slik løser du Samsung Galaxy J7 som ikke lades, andre ladeproblemer [Steg-for-steg feilsøkingsveiledning]
- Slik løser du Samsung Galaxy J7 som ikke lades lenger [Feilsøkingsveiledning]
- Slik løser du Samsung Galaxy J7 som holder på å fryse eller halte [Feilsøkingsveiledning]
- Samsung Galaxy J7 Ikke registrert på nettverksfeil og andre relaterte problemer
- Samsung Galaxy J7 dukker opp "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
- Slik løser du Samsung Galaxy J7 Prime som har tappet batteri, svart skjerm og blinkende blått lys [Feilsøkingsveiledning]
