Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy J7 Pro som gjenkjennes av PCen din

Det er mange mulige årsaker til at en Windows-datamaskin ikke klarer å lese eller gjenkjenne en smarttelefon når den er koblet til via USB-kabel. Hovedproblemet kan tilskrives dårlig maskinvare eller programvarefeil enten på telefonen eller datamaskinen. Når det er sagt, må du feilsøke både telefonen og datasystemet.

Fremhevet nedenfor er grunnleggende prosedyrer og potensielle løsninger på et relevant problem på Samsung Galaxy J7 (2018) smarttelefon, som av en eller annen grunn ikke gjenkjennes av en Windows-PC. Du kan referere til denne gjennomgangen når du har det samme problemet på samme enhet. Les videre for mer detaljerte løsninger.

For eiere som leter etter en løsning på et annet problem, gå inn på feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på din og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android-utgaver.

Slik feilsøker du Galaxy J7 Pro som gjenkjennes av PCen din

Før du begynner å feilsøke telefonen og datamaskinen, må du forsikre deg om at USB-kabelen og USB-porten i bruk er funksjonelle. Hvis du har en annen ekstra kompatibel USB-kabel, kan du prøve å bruke den i stedet. Hvis datamaskinen gjenkjenner datamaskinen din ved hjelp av en annen USB-kabel, må problemet være med kabelen du bruker. For å finne ut om problemet er på USB-porten, kan du prøve å bytte mellom tilgjengelige USB-porter og se om andre porter fungerer. Hvis ikke noe av det hjelper, kan du gå videre og feilsøke enhetene dine.

Feilsøk Galaxy J7 Pro (2018) smarttelefonen

For å eliminere programvareproblemer på telefonen fra de underliggende årsakene, kan det være nyttig å utføre følgende feilsøkingsprosedyrer. Ikke glem å koble telefonen din til datamaskinen etter å ha utført hver metode for å avgjøre om problemet er løst. Gå videre og prøv de neste aktuelle løsningene, om nødvendig.

Første løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

Enheten din kan bare svikte, og den kommuniserte ikke med datasystemet. For å fjerne programvarefeil, utfør en myk tilbakestilling, bare start Galaxy J7 Pro på nytt med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder eller til menyen vises.
2. Plukke ut Slå av deretter på OK.
3. Trykk og hold nede etter 30 sekunder På-knapp igjen for å slå telefonen på igjen.

Etter at telefonen har startet på nytt, kobler du den til datamaskinen ved hjelp av en kompatibel USB-kabel eller datakontakt. Hvis den fremdeles ikke gjenkjennes av PCen, kan du prøve neste løsning.

Andre løsning: Tørk cachepartisjonen på telefonen.

Tørking av hurtigbufferpartisjonen sletter midlertidige filer og data som er lagret som hurtigbuffer fra telefonens internminne. Eventuell ødelagt hurtigbuffer som kan ha forårsaket konflikt med telefonens synkroniseringsfunksjoner, bør også bli kvitt i prosessen. For å tørke cachepartisjonen på Galaxy J7 Pro, følg bare disse trinnene:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem, og Strømknapper samtidig i noen sekunder, og slipp deretter alle knappene når Android-botbilde vises.
3. Vent i noen sekunder til Android systemgjenoppretting menyen vises.
4. Fra gjenopprettingsmenyen, trykk på Volum ned-knapp flere ganger for å markere Slett cache-partisjon alternativ.
5. trykk På-knapp for å bekrefte valget.
6. trykk Volum ned-knapp å markere Ja trykk deretter på På-knapp å bekrefte.
7. Vent til enheten er ferdig med å tørke cachepartisjonen og fremhever deretter Omstart systemet nå alternativ.
8. Trykk til slutt på På-knapp for å bekrefte omstart av systemet.

La enheten fullføre oppstarten, og koble den deretter til PC-en din.

Tredje løsning: Aktiver USB-feilsøkingsmodus på telefonen.

Android-enheter, inkludert Samsung Galaxy-smarttelefoner, har noen nyttige skjulte funksjoner for avanserte brukere og utviklere. En av disse funksjonene er USB-feilsøkingsmodus, som gjør at telefonen kan leses av datamaskiner i det øyeblikket den kobles til via USB-kabel. Aktivering av dette alternativet anbefales når datamaskinen ikke gjenkjenner telefonen, selv når den allerede er koblet til USB-porten. Følg disse trinnene for å aktivere USB-feilsøkingsmodus på Galaxy J7 Pro:

1. Trykk på Innstillinger fra skjermbildet Hovedapp.
2. Bla til og trykk på Om telefonen.
3. Bla til og trykk på Byggnummer alternativ sju ganger. På ditt 7. trykk, vil du se en melding som sier det "Du er nå utvikler!"
4. Gå tilbake til Innstillinger Meny.
5. Bla til og trykk på Utviklermuligheter.
6. Trykk for å aktivere USB-feilsøking alternativ.

Dette vil gjøre enheten din lesbar av datasystemet. Koble nå telefonen din til datamaskinen via USB og se om problemet er løst.

Feilsøk Windows-datamaskinen din

Hvis ingen av de ovennevnte metodene er i stand til å løse problemet, og Galaxy J7 Pro (2018) fremdeles ikke gjenkjennes av Windows-PCen din, kan du prøve disse grunnleggende feilsøkingsmetodene for å utelukke programvareproblemer på datamaskinen din som kan ha hindret den i å gjenkjenne din telefonen som en ekstern enhet.

Første løsning: Start datamaskinen på nytt (strømsyklus).

I likhet med mobile enheter, blir mindre programvarefeil i datamaskinen vanligvis utbedret av en omstart av systemet, ellers kjent som strømsyklus. Dette fjerner feilaktige applikasjoner og oppdaterer operativsystemet for å få det til å fungere skikkelig etterpå. Det er mange måter å starte en Windows-PC på nytt.

• Du kan gjøre den vanlige omstarten via Start-> Start på nytt eller Start-> Slå av eller slå av. Etter noen sekunder trykker du på På-knapp for å slå den på igjen. Alternativt kan du starte systemet på nytt ved hjelp av hurtigtastkombinasjonene.

Sørg for å fjerne andre eksterne enheter fra datamaskinen din, og prøv å koble til telefonen for å se om den blir gjenkjent denne gangen.

Andre løsning: Deaktiver sikkerhetsprogramvare på datamaskinen din.

Sikkerhetsprogramvare kan også nekte telefonen din å få tilgang til datasystemet, spesielt når sikkerhetstrussel oppfattes. I så fall har du to muligheter å prøve. Enten deaktiverer du sikkerhetsprogramvaren midlertidig eller konfigurerer den slik at den gir full tilgang til telefonen din.

Hvis du ikke er sikker på hvilke alternativer du vil få tilgang til og endre, kan du kontakte programvareutvikleren for ytterligere hjelp.

Tredje løsning: Installer USB-drivere på nytt på datamaskinen.

Drivere kreves for at eksterne enheter skal kunne kommunisere med datasystemet og omvendt. Det kan være noen drivere som må oppdateres, avinstalleres eller installeres på datamaskinen din.

• Du kan prøve å fikse oppdateringen eller installere driveren på nytt for Galaxy J7 Pro på datamaskinen din ved å gå til Start-> Enhetsbehandling meny-> velg deretter driveren fra listen.

Du kan utvide en kategori ved å finne navnet på smarttelefonen din, og deretter høyreklikke på den og velge Oppdater driver-alternativet.

For ytterligere hjelp med enhetsdriveradministrasjon og avansert feilsøking på datasystemet ditt, kan du kontakte Microsoft Support eller kontakte supportteamet til produsenten av datamaskinen. De har det nødvendige for å lede deg gjennom de nødvendige prosedyrene eller til og med hjelpe deg eksternt, om nødvendig.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Andre artikler som også kan hjelpe deg:

• Slik løser du Samsung Galaxy J7 som ikke slås på etter at den ble slått av på egen hånd [Steg-for-trinn feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy J7 som ikke lades, andre ladeproblemer [Steg-for-steg feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy J7 som fortsetter å slå av og starte på nytt tilfeldig etter en oppdatering [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy J7 dukker opp feilen "Dessverre har bilder stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy J7 som ikke lenger kan koble til Wi-Fi hjemme og andre hotspots [Feilsøkingsveiledning]