Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy S9 Plus med Chrome-nettleseren som fortsetter å krasje

Det er flere grunner til at en forhåndsinstallert app som Google Chrome krasjer selv på en premiumtelefon som Samsung Galaxy S9 Plus. En gang skyldes det et mindre problem med selve appen, og det er tider når problemet bare er ett av symptomene eller resultatene av et mer alvorlig firmwarelatert problem. Det er vanskelig å finne ut hva årsaken er uten å gjøre noen feilsøkingsprosedyrer.

Så i dette innlegget vil jeg lede deg gjennom feilsøking av Galaxy S9 Plus. La oss vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut hva problemet er og hvordan vi skal håndtere det. Apprelaterte problemer er egentlig ikke så kompliserte. Du kan kanskje fikse det på egenhånd uten å be om hjelp. Så fortsett å lese, da denne artikkelen kanskje kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å gå til feilsøkingssiden vår, ettersom vi allerede har adressert de fleste av de ofte rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene som leserne har rapportert, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke på send.

Slik feilsøker du Galaxy S9 Plus med Chrome-nettleseren som fortsetter å krasje

Forløpet med feilsøking vil være å utelukke muligheten for at det bare er et mindre problem med appen, og så fortsetter vi til mer kompliserte prosedyrer som har direkte innvirkning på fastvaren hvis problemet vedvarer. Så med alt det som er sagt, her er hva du bør gjøre med dette problemet:

Første løsning: Start Galaxy S9 Plus på nytt

Det er veldig viktig at du prøver å gjøre dette, spesielt hvis det er første gang du støter på problemet, fordi det alltid er en mulighet for at det bare er et resultat av en veldig liten feil i appen eller systemet. Prøv å starte telefonen på nytt normalt, og åpne deretter Chrome når enheten blir aktiv. Hvis problemet fortsetter etter dette, kan du prøve tvungen omstart.

Trykk og hold volum ned og av / på-tastene sammen i 10 sekunder eller mer. Det vil oppdatere enhetens minne og laste alle appene og tjenestene på nytt. Hvis det bare er et problem med appen eller på grunn av en mindre feil, er denne prosedyren nok til å fikse det. Imidlertid, hvis problemet fortsetter etter dette, så gå videre til neste løsning.

Andre løsning: Start Galaxy S9 på nytt i sikkermodus

Formålet med denne prosedyren er å avgjøre om problemet skyldes ett eller noen av tredjepartsapplikasjonene du installerte. For hvis det er, så er problemet mye lettere å fikse fordi det er bare å kvitte seg med appen som forårsaker problemet, og det er det! Ved å kjøre telefonen i sikker modus, deaktiverer du midlertidig alle tredjepartsapper. Hvis Chrome ikke krasjer i denne modusen, betyr det at det er en tredjepartsapp som forårsaker problemet. Derfor er det veldig viktig å gjøre dette.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Makt tast forbi modellnavnskjermen som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du Makt nøkkel.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du inne Volum ned nøkkel.
5. Fortsett å holde Volum ned tasten til enheten er startet på nytt.
6. Når Sikkerhetsmodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned nøkkel.

Forutsatt at appen ikke lenger krasjer i denne modusen, er det neste du bør gjøre å finne ut hvilke av appene dine som forårsaker problemet og avinstallere det.

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten.
4. Trykk på for å vise forhåndsinstallerte apper Meny > Vis systemapper.
5. Trykk på AVINSTALLER > OK.

Men hvis Chrome fremdeles krasjer mens du er i sikker modus, må du gjøre neste prosedyre.

Tredje løsning: Fjern Chrome's cache og data

Dette vil tilbakestille appen tilbake til standardinnstillingene, samt slette alle cachene og datafilene som kan være ødelagte. Det er viktig at du gjør denne prosedyren etter at de to første metodene mislyktes, fordi vi fremdeles ikke har utelukket muligheten for at det bare er et problem med appen. Slik gjør du det:

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Finn og trykk på Chrome.
4. Trykk på for å vise forhåndsinstallerte apper Meny > Vis systemapps.
5. Trykk på Oppbevaring > TØM CACHE > SLETT DATA > SLETT.

Du kan starte telefonen på nytt for å oppdatere minnet og deretter prøve å åpne Chrome for å se om problemet fremdeles oppstår, og hvis det fortsatt skjer, må du gå videre til neste prosedyre.

Fjerde løsning: Master Reset

Chrome er et forhåndsinstallert program, og du kan ikke bare avinstallere det som det du kan gjøre med tredjeparter. På dette tidspunktet er det bedre å tilbakestille telefonen, ettersom det kan hende du står overfor et fastvareproblem, og en tilbakestilling vil sikkert løse det. Sørg imidlertid for å ta sikkerhetskopi av viktige filer og data før du gjør det, da de blir slettet, og du kan ikke hente dem når de er slettet. Slik tilbakestiller du telefonen:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne enkle feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å løse problemet med telefonen. Hvis du har andre problemer du vil dele med oss, kan du gjerne kontakte oss når som helst eller legge igjen en kommentar nedenfor.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Artikler du også kan finne nyttige:

• Hvordan fikse Samsung Galaxy S9 Plus med "Facebook har stoppet" feil (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus med Galleri som lukkes når du tar bilder (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus med Messages-appen som sluttet å sende tekstmeldinger (enkle trinn)
• Løs Samsung Galaxy S9 Plus med Spotify-app som lukkes alene mens den brukes (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus med Whatsapp som fortsetter å krasje (enkle trinn)