Innhold

• Problem nr. 1: Uheldigvis falt Galaxy S6-skjermen ikke på
• Problem nr.2: Galaxy S6 Edge Plus lades ikke og slås ikke på igjen
• Problem nr.3: Galaxy S6-problemer med å motta og sende samtaler | Galaxy S6 trenger mer lagringsplass for å installere oppdateringen
• Problem nr. 4: Problem med svart skjerm på Galaxy S6 | Galaxy S6-skjermen har hoppende sorte striper
• Problem nr.5: Galaxy S6 LCD-skjerm ødelagt etter at telefonen falt på gulvet
• Problem nr.6: Galaxy S6 har flere apper som ikke fungerer som de skal
• Engasjer deg med oss

Her er en annen liste over # GalaxyS6-problemer og løsninger disse høytidene. Som vanlig er hendelsene rapportert her hentet fra rapporter fra brukere som kontaktet oss. Hvis du ikke finner noen likhet med ditt eget problem, eller ønsker å se lignende artikler, kan du gå til vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S6.

Problem nr. 1: Uheldigvis falt Galaxy S6-skjermen ikke på

Jeg droppet telefonen for en stund siden, og der har skjermen problemer. Etter at den hadde falt, ble skjermen svart, og indikatorlampen lyser konstant blått (blinker ikke eller blinker. Den er bare på). Tabs-knappen og bak-knappen var også jevnt på uten å blinke eller blinke. Jeg holdt nede strøm-, hjem- og volum ned-knappene i ganske rundt et minutt. Tabulator-knappen og Back-knappen er nå slått av, og å trykke på dem har ikke noe svar. Hver gang jeg prøver å gjøre strøm-, hjem- og volum ned-knapp-trikset, legger jeg merke til at det vanligvis oppstår et loddrett hvitt blink. Telefonen varmes også opp med jevne mellomrom, og jeg kjøler den ned ved å plassere den foran klimaanlegget mitt i omtrent et minutt A Jeg tror LCD-skjermen min er skadet, og muligens også LED-lyset. Kan du bekrefte eller har du en ny diagnose? Jeg venter for øyeblikket på at batteriet skal tømmes, så jeg kan starte telefonen igjen. - John

Løsning: Hei John. Du trenger ikke en annen bekreftelse for denne, ettersom du tydeligvis har en maskinvarefeil. Alt du trenger å gjøre er å få maskinvaren betjent slik at en tekniker kan avgjøre om telefonen fremdeles kan lagres ved å bytte ut noen komponenter, eller om det er bedre å bare få en ny. Det er ingen mengde feilsøking du kan gjøre for å løse problemet. Hvis du er i nærheten av et Samsung-servicesenter, anbefaler vi at du tar med enheten dit slik at kvalifiserte teknikere kan jobbe med telefonen. Å slippe telefonen utgjør misbruk av kunder, slik at du ikke kan forvente en gratis reparasjon, men å få Samsung til å sjekke er bedre enn å la en tredjepartsbutikk gjøre jobben.

Problem nr.2: Galaxy S6 Edge Plus lades ikke og slås ikke på igjen

Hei. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gull) Transportør: AT&T (med Net10 SIM-kort). Eid siden mars 2016. Aldri blitt droppet eller utsatt for vannskader. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Bare i går kveld fungerte enheten ordentlig, og jeg hadde ladet den dagen før og la den være koblet ut gjennom natten. I morges reiste jeg på jobb med batteriet rundt 35%. når jeg kom på jobb og tok telefonen ut av hettegenseren, så det ut til å være død. Jeg trykket og holdt nede strømknappen for å slå den på, men det eneste den ville gjøre er å blinke Samsung-logoen med "drevet av android", og deretter slå den av og blinke logoen igjen. Det gjorde dette kontinuerlig til det til slutt bare ble sittende fast på oppstartsskjermen. Jeg klarte å koble telefonen til hurtigladeren, og på det tidspunktet dukket batterilogoen opp (bare den grå logoen med lynpæren i, ingen grønn "juice"), og den skulle kontinuerlig blinke av og på akkurat som strømmen logo. Jeg sjekket ladekablene mine og alt virket bra. Jeg lot den sitte på laderen slik i omtrent 1,5 timer, og ingenting endret seg. Jeg er bekymret for at batteriet er skutt, og jeg trenger bare mer råd. Jeg prøvde å gjøre hard reset (holder nede strøm, hjem og vol. Opp-knapp), men det gjør ingenting annet enn å blinke logoskjermen igjen og igjen uten omstart. Når jeg gjør det samme med Vol. Ned-knappen dukker opp med Custom OS-skjermen helt fint, men ingenting annet. Takk. - Blair

Løsning: Hei Blair. Vi støter på et problem som denne dag ut og dag inn i bloggen vår, og vi vet at den beste måten å avgjøre om maskinvaren har skyld i er å sende enheten til et servicesenter. Det kan være et dårlig batteri, og å erstatte det kan enkelt løse problemet. Litiumionbatterier som den i telefonen din kan noen ganger mislykkes på grunn av mange årsaker. Det kan ha nådd slutten av sin levetid, eller det kan være at den lider av ukjent skade, så det er bra hvis du kan få det sjekket.

Noen ganger kan til og med en skadet maskinvareknapp forårsake oppstartsproblemer, så det er desto viktigere at du vil ta telefonen til et servicesenter. Dette kan være grunnen til at du ikke klarer å starte enheten til gjenopprettingsmodus, slik at du kan prøve å tørke hurtigbufferen og tilbakestille fabrikken.

Hvis S6 fortsatt er innenfor garantien, kan du kontakte Samsung og la dem sjekke det. Prøv å unngå å bringe telefonen til en tredjepartsbutikk.

Problem nr.3: Galaxy S6-problemer med å motta og sende samtaler | Galaxy S6 trenger mer lagringsplass for å installere oppdateringen

Hei. Jeg har hatt problemer med å motta og sende telefonsamtaler. Når jeg mottar dem, klarer ikke personen på den andre linjen å høre meg regelmessig gjennom samtalen. Dette er veldig frustrerende. Jeg prøver å få programvareoppdateringen på telefonen min, slik at jeg kan prøve wifi-anrop, hvis den tjenesten er tilgjengelig på enheten min etter oppdateringen, men det står at jeg ikke har nok plass. Deretter slettet jeg flere apper og bilder, og etter at jeg slettet de fleste nedlastede appene mine, økte det mengden plass appene mine brukte på enheten min; det reduserte ikke til mengden plass appene brukte ?! Det syntes jeg var veldig rart. Jeg tenker nå å gjenopprette telefoninnstillingene eller noe, men jeg lurte på om du hadde noen forslag til meg for å hjelpe til med å stoppe disse problemene. Jeg takker deg veldig mye for din tid og din hjelp. Jeg håper du har en god dag. Takk. - Mary

Løsning: Hei Mary. Først og fremst bør vi ikke være den første parten du kjører til når du støter på samtaleproblemer. Vi aner ikke hvilke nettverkstjenester du bruker, og om det er strømbrudd i ditt område som påvirker samtaler. Med andre ord, bør du kontakte transportøren din først, slik at de kan hjelpe deg fra første hånd. Det er mange viktige faktorer som kan føre til problemer med samtaler som bare operatøren din vet.

For det andre, hvis telefonen din fortsetter å fortelle deg at den trengte mer plass for å installere en oppdatering, må du slette filer og apper i telefonens interne minne (ikke SD-kortet). Du må fortsette å slette til du har mer enn nok plass til å installere oppdateringen. Hvis det ikke fungerer fremdeles, må du tilbakestille enheten og deretter installere oppdateringen med en gang. For referanse er dette trinnene for hvordan du tilbakestiller S6 til fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 4: Problem med svart skjerm på Galaxy S6 | Galaxy S6-skjermen har hoppende sorte striper

I går kveld spilte jeg en video på telefonen min gjennom YouTube. Jeg hadde den på laderen og den tømmer fort. Så da jeg la telefonen ned på bordet, begynte skjermen å bli stripete med svarte grønne striper ... beveget seg opp og ned på skjermen. Jeg prøvde å trykke på hjem-knappen og bak-knappen, bare for å finne ut at ingen av knappene fungerte. Ikke engang av / på-knappen. Jeg prøvde å starte på nytt. Samme ting. Jeg kunne høre telefonen var åpen. Men fortsatt svart skjerm. Så ... jeg lot det være alene. Sett den på laderen. Og ti minutter senere ... kom mannen min hjem og spurte meg om det. Fortalte ham at telefonen min var død ... og han trykket på hjem-knappen .. Og der var den. Lås opp pin-skjermen igjen. Så telefonen gjorde OK i går. Youtube-videoer..applikasjoner ... alt kjørte perfekt. I dag våknet jeg for å oppdage at telefonen min har det samme problemet. Svart skjerm. Og lite batterinivå - jeg kan høre det. Noen tanker om hva som forårsaker alt dette? Kan det være at batteriet må byttes? Eller er det sluttdagene til telefonen min? All hjelp vil bli satt pris på. Jeg er fra Hellas. Telefongarantien er utløpt. Jeg husker ikke Android-versjonen. - Sofia

Løsning: Hei Sofia. At det samme problemet oppstod igjen er et tydelig tegn på at det er et alvorlig problem med enheten din. Problemet kan være på maskinvareavdelingen eller på programvaren, så du prøver noen grunnleggende programvarekontroller for å hjelpe deg med å begrense årsaken.

Det første du vil gjøre er å fjerne cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å bygge en ny systembuffer. Noen ganger kan appinstallasjoner eller systemoppdateringer ødelegge systembufferen, noe som fører til at apper oppfører seg uberegnelig. Følg disse trinnene for å sikre at telefonen har en god systembuffer:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Et annet godt skritt å gjøre i dette tilfellet er å observere hvordan enheten fungerer i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsapps og -tjenester fra å kjøre, så hvis problemet ikke oppstår, er det en indikator på at en app er ansvarlig. Her er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis begge disse programvareløsningene ikke hjelper i det hele tatt, ikke nøl med å prøve tilbakestilling av fabrikken (trinnene gitt ovenfor). Ikke bare vil det eliminere mulig programvarefeil som forårsaker problemet, men det vil også tilbakestille alle programvareinnstillinger tilbake til sin siste kjente, fungerende tilstand, noe som gjør telefonen nesten ny igjen.

Hvis alle disse tre programvareløsningene ikke løser problemet, kan du anta at det er et ukjent maskinvareproblem tilgjengelig. Gå til Samsung eller et hvilket som helst servicesenter i ditt område, slik at telefonen kan undersøkes.

Problem nr.5: Galaxy S6 LCD-skjerm ødelagt etter at telefonen falt på gulvet

Jeg har en Samsung Galaxy S6 som var i bruk til den falt fra hånden min på et flislagt gulv. Telefonen var fortsatt i bruk bortsett fra den sprukne skjermen som var på innsiden av telefonen. Blekket rant ut til hvert hjørne av skjermen og etterlater det tomt. Imidlertid slår den seg fortsatt på og LED-lampene er fremdeles synlige, bortsett fra den som lyser på telefonskjermen. Brakte den inn til en teknologi som forklarte at blekket løp videre til kretskortet (som jeg tviler på, for hvis det var tilfelle, hvorfor slår telefonen fortsatt på og LED-lampene fortsatt fungerer bortsett fra skjermen som brøt fra innsiden? ?? Det er klart at jeg trenger en ny skjerm). Uansett brukte han deretter en tester for å teste den og så telefonlyset flimre, så han diagnostiserte deretter et problem med kretskortet. men tingen er at kretskortet er dysfunksjonelt som jeg er klar over, men fungerte bra og lagret informasjon til skjermen sprakk. Så spørsmålet mitt er å vite at telefonskjermen sprakk fra innsiden og blekket løp videre til hvert hjørne av skjermen og la det være tomt, men fortsatt slås på med LED- og touchpad-lys synlige, er det mulig at skjermen min må byttes ut?

For det andre, er det til og med mulig i det hele tatt at en telefonskjermblekk til og med kjører på et kretskort fordi jeg har sett frem og tror ikke det, men er det ?. R.S.V.P; så snart som mulig. takk P.S: han skjedde for 5 dager siden. - Jae

Løsning: Hei Jae.Blekket du refererer til her, er et sett med spesielle flytende krystaller som har laget en LCD-skjerm, og ja, det er mulig at det kan gå over til kretskortet hvis beholderen lekker. Hvis utilsiktet dråpe var nok til å slå et lite hull i beholderen som holder væskekrystallene, er det bare et spørsmål om tid før de strømmer til kretskortet og forårsaker annen skade.

Husk at skjermenheten består av tre hoveddeler - digitalisereren, flexkabelen og LCD-skjermen. Digitalisereren er en komponent som konverterer berøringskommandoer til digitale signaler. Disse digitale signalene blir rutet via flexkabelen ned til hovedkortet. LCD-skjermen er skjermen som viser bildene du ser på skjermen. Hvis noen av disse hovedkomponentene er skadet, er det vanligvis en måte å erstatte en uten å berøre de andre. Imidlertid er reparasjon av denne typen i de fleste tilfeller vanskelig og resulterer vanligvis i flere problemer langs linjen, spesielt hvis erstatningen ikke gjøres riktig. Det er også sjansen for at hovedkortet blir skutt etter slik reparasjon, så vi vil råde deg til å velge servicesenteret ditt riktig. Vi har til og med mottatt rapporter om at noen brukere har problemer etter en Samsung-reparasjon, så sjansen for å forårsake andre problemer etter en reparasjon er reell, selv om Samsung-teknikere gjør det.

Problem nr.6: Galaxy S6 har flere apper som ikke fungerer som de skal

Hei der. Jeg har en Samsung Galaxy S6 og får stadig feilmeldingen "Dessverre har Touchwiz Home stoppet". Den kommer opp når jeg kommer inn på startskjermen, enten ved å sette passordmønsteret mitt eller trykke på startknappen. Det skjer også når jeg prøver å trykke på "apper" -knappen. Når dette skjer, går det tilbake til hvilken app jeg nettopp hadde åpnet. På grunn av dette kan jeg ikke få tilgang til appene mine i det hele tatt, bortsett fra gjennom multitasking-fanen, som jeg har brukt som en løsning. Imidlertid er ikke alle appene mine tilgjengelige herfra. Jeg får også meldinger som sier "Dessverre har Google Play-tjenester stoppet" og "Dessverre har Google Maps stoppet."

Disse ser ut til å komme tilfeldig, selv når jeg ikke har disse appene åpnet. Jeg har prøvd å tømme hurtigbufferen og dataene for Touchwiz Home-appen og Google Play-tjenester, slå av alle innstillinger for bevegelser / bevegelser, avinstallere den siste appen jeg la til (wunderground), avinstallere Facebook og facebook messenger og gjøre en myk tilbakestilling. Ingen av disse har fungert. Jeg håper du kan hjelpe! Takk så mye!

Jeg har også installert AVG-antivirusprogram (gratisversjonen), og i det siste ser det ut til at jeg ofte får varsler om at "et program har prøvd å få tilgang til informasjonen din. Dette forsøket er blokkert ”- Kristin

Løsning: Hei Kristin. Fordi du har å gjøre med flere appproblemer samtidig, tror vi ikke at tørking av appens cache og data vil fungere i dette tilfellet. Det kan være en generell programvarefeil som får noen apper til å oppføre seg feil. Prøv derfor å tørke cachepartisjonen først (trinnene gitt ovenfor). Hvis det ikke hjelper å oppdatere systembufferen, kan du prøve å starte enheten i sikker modus og følge den. Som nevnt ovenfor vil sikker modus forhindre at tredjepartsapper kjører. Hvis en av tredjepartsappene har skylden, vil sikker modus demonstrere det.

Til slutt, hvis begge trinnene ikke hjelper, må du tilbakestille fabrikken. Det er ingen bedre måte å fjerne programvarefeil enn en tilbakestilling av fabrikken. Bare sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.