Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 tømmer batteriet raskt | Galaxy Note 5 mister batteristrøm på to timer, selv med forsiktig bruk
• Problem nr.2: Galaxy Note 5-skjermen, tastaturappen, taleanrop osv. Fungerer ikke som den skal
• Problem nr. 3: Galaxy Note 5 "Dessverre har Google Play stoppet" feil | Slik installerer du Google Play Store-appen på nytt på Galaxy Note 5
• Problem nr.4: Hvordan håndtere problemet med Galaxy Note 5-virusinfeksjon
• Problem nr. 5: Galaxy Note 5-appene fortsetter å krasje
• Problem nr.6: Hva skal jeg gjøre hvis du støter på problemer etter oppdatering av Galaxy Note 5
• Engasjer deg med oss

Noen brukere lurer kanskje på hvorfor deres # GalaxyNote5 plutselig har begynt å vise annonser og popup-vinduer fra ingensteds, så et av problemene vi dekker i dette innlegget er akkurat det. Vi har også lagt til 5 mer note 5-problemer hentet fra rapporter siden forrige uke, så vi håper at dette materialet kan være en god kilde til løsninger for Android-fellesskapet. For de som ønsker å se om deres eget problem er unikt for sin egen enhet, eller om det allerede er en publisert løsning for det, kan du gå til vår viktigste feilsøkingsside for Note 5.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 tømmer batteriet raskt | Galaxy Note 5 mister batteristrøm på to timer, selv med forsiktig bruk

Hei folkens! Tusen takk for utrolig arbeid for å hjelpe oss og for de fantastiske innleggene. Jeg kjøpte en Galaxy Note 5 Verizon fra eBay. den brukes forsiktig og virker som om den er ny. Men jeg har et batteridrevet problem, og jeg har lest innleggene om dette problemet her ... og jeg mistet meg fordi telefonen min ser ut til å være bra uten å bruke den og den holder på en dag. Når jeg begynner å bruke den forsiktig, går batteriet raskt ned. Hva er app, nettlesing med en WiFi-tilkobling! Bør det ta all denne kraften?

Jeg bruker bare to timer, og det gir meg ikke halve dagen. Når jeg går til batteriet ved å bruke innstillingene .. viser det at skjermen tar mest strøm .. ingenting annet .. mens lysstyrken er 30% .. tapt !!! Hvordan kan jeg vite at batteriet fungerer normalt? - Troy

Løsning: Hei Troy. Vel, basert på problembeskrivelsen din, ser ikke batteriet til enheten ut til å fungere normalt. To timers bruk er altfor kort, spesielt at du allerede har gjort ting som skal redusere batteriforbruket. Prøv å tilbakestille enheten og se hvordan batteriet fungerer uten appene dine. Hvis oppførselen forblir den samme, må du finne en måte å få telefonen reparert eller erstattet.

For referanse er dette trinnene for hvordan du tilbakestiller merknad 5:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-skjermen, tastaturappen, taleanrop osv. Fungerer ikke som den skal

Skjermen fungerer ikke halvparten av tiden. Tastaturet fungerer ikke, skjermen blir svart og tilbakestiller siden, laster ikke inn noe. Når du er i en telefonsamtale, bytter den kontinuerlig fra høyttaler til vanlig, eller den vil avvise samtalen. Telefonen lyser kontinuerlig som om den lades når den ikke er. Fortsetter å si uregelmessig lading, og batteriet viser ladesymbolet til ingen i det hele tatt, så derfor vil telefonen dø. Telefonen slås av, og når den er slått på, har den mindre batteri enn når den er slått av. Sletter alt jeg skriver når det er feil. Jeg har allerede tilbakestilt fabrikken to ganger allerede og har mistet hva som er galt. - Tula

Løsning: Hei Tula. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din, så vi kan bare spekulere her. Symptomene du nevner her, synes imidlertid ikke å ha noe mønster i det hele tatt. Hvis tilbakestillinger fra fabrikken ikke forbedret situasjonen i det hele tatt, kan du skrape muligheten for at programvaren har skylden. Det kan være en generell maskinvarefeil som forårsaker all denne uregelmessige oppførselen, slik at du får undersøkt telefonens maskinvare. Hvis den fremdeles dekkes av en erstatningsgaranti, anbefaler vi på det sterkeste at du bruker den til å skaffe deg en ny enhet.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 "Dessverre har Google Play stoppet" feil | Slik installerer du Google Play Store-appen på nytt på Galaxy Note 5

Re: feilen "Dessverre har Google Play stoppet," Harold ga en vakker artikkel for å hjelpe. I mitt tilfelle hoppet jeg pistolen og avinstallerte Google Play, og nå fungerer ikke instruksjonene hans for meg. Jeg klarer ikke å finne noen lenke for å installere appen på nytt, og jeg trodde jeg kunne nøye meg med å få apper bare fra butikksiden. Dette viser seg å være feil da tre apper jeg har lastet ned, bare kom til nettbrettet og ikke Note5. Kan du hjelpe? P.S. den australske transportøren Telstra er ikke oppført i skjemaet ditt, så jeg valgte Verizon fordi de var transportøren jeg hadde før jeg forlot USA. - Ikudama

Løsning: Hei Ikudama. Vi tror ikke vi forstår problemet ditt riktig, basert på problembeskrivelsen, men hvis du ved en feiltakelse har avinstallert Google Play Butikk (som vi tror ikke er mulig i det hele tatt), er den eneste måten å få det tilbake igjen ved å tilbakestille fabrikken. Når det gjelder Harolds artikkel, tror vi ikke det var noen forslag om å fjerne Google Play Store-appen i det hele tatt. Det nærmeste forslaget om avinstallering av app var å fjerne appdataene, som i utgangspunktet er en virtuell ekvivalent av avinstallering. Men det fjerner faktisk ikke APK-ene eller de appspesifikke kjernemappene fra systemet. Uansett, som vi har sagt, hvis du vil installere Google Play Store-appen på nytt i systemet, må du tilbakestille fabrikken (se trinnene ovenfor).

Problem nr.4: Hvordan håndtere problemet med Galaxy Note 5-virusinfeksjon

Jeg har problemer med Samsung Note 5.

1. Den installerer automatisk snarveis-apper på startskjermen. De fleste av disse appene har pornografiske navn som blant annet sexvideoer, hot sex, cecao, panda hot ladies. Selv når telefonen er satt til å deaktivere installasjon av apper fra ukjente kilder.
2. Det reduseres i ytelse så snart mobildata eller wifi er koblet til, og i stedet for å åpne apper som Whatsapp eller Facebook (hvilken som helst app) i stedet for å åpne, laster jeg i stedet en nettleserside og sier siden tom når jeg vil bruke den.
3. Det viser også meldinger som "App manager, Kontakter, Twitter, etc. stoppet automatisk" på startskjermen. Så jeg bruker den ikke lenger til internettoppgaver som Facebook, WhatsApp fordi appene aldri lastes når de er koblet til internett. Hilsen. - Kiima

Løsning: Hei Kiima. Alle disse tre problemene kan skyldes en årsak, som kan være en infeksjon med skadelig programvare eller en dårlig app. Det er en sjanse for at telefonen din IKKE er smittet med et ekte virus, men siden popup-vinduer og annonser stadig dukker opp fra ingensteds, kan det være en dårlig applikasjon i systemet.

For å sjekke, nedenfor er ting du kan gjøre:

Start telefonen i sikker modus. Virus- eller skadelig programvareinfeksjon på en Android-enhet er nesten alltid forårsaket av en dårlig app først. Hvis du er glad i å installere apper uten å sjekke hvor den kommer fra, er det høyst sannsynlig at telefonen din er vert for en form for virus eller skadelig programvare. Det er også en sjanse for at en dårlig app kan ligge bak alle problemene, så å starte telefonen i sikker modus er verdt å sjekke. Fordi sikker modus hindrer apper og tjenester fra tredjeparter i å kjøre, er det et godt feilsøkingstrinn å gjøre i ditt tilfelle. Slik gjør du det:

• Slå telefonen helt av.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
• Telefonen starter på nytt, men hold Volum ned-knappen inne.
• Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe Volum ned-knappen.
• Følg telefonen i 24 timer for å se forskjellen. Husk at hvis problemene du nevner her ikke vil skje når sikker modus er aktivert, må en av tredjepartsappene ha skylden. I dette tilfellet må du avinstallere apper til problemene er eliminert. Sikker modus hjelper deg ikke å finne den faktiske krenkende appen, så du må prøve og feile for å identifisere den. Den mest effektive måten er å avinstallere apper individuelt og deretter observere hvordan telefonen oppfører seg etterpå.
• På den annen side, hvis problemene forblir selv når telefonen er startet opp i sikker modus, fortsett til neste trinn.

Tørk cachepartisjonen. Denne prosedyren vil ikke fjerne skadelig programvare eller virus på et Android-system, men det kan være til hjelp hvis det er et problem med telefonens cache. Apper kan noen ganger vise uregelmessig atferd hvis systembufferen blir ødelagt, så det er bra hvis du kan tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å bygge en ny systembuffer. Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Installer en antivirusapp. Det er mange gratis effektive antivirusprogrammer i Google Play Store, så det kan hjelpe å installere en av dem. Hvis du planlegger å prøve mer enn to antivirusprodukter, må du sørge for at du avinstallerer den første før du installerer den andre. Å ha flere antivirusprogrammer som kjører på ett system, vil ikke bare beskatte systemet, men kan til og med skape en konflikt som fører til flere komplikasjoner. Husk også at nyere virus eller skadelig programvare kan være i stand til å unngå forsøk fra antivirusprogrammer for å identifisere dem. Hvis popup-vinduer forblir selv etter å ha prøvd flere antivirusapper, fortsett til neste trinn.

Tørk av telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Å gjenopprette alle programvareinnstillinger til kjent arbeidsstatus via tilbakestilling av fabrikken er den mest effektive måten å kvitte seg med et virus eller skadelig programvare fra en Android-enhet. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det. Forsikre deg om at du observerer hvordan telefonen oppfører seg etter tilbakestilling av fabrikken.

Forhindre at virus eller skadelig programvare blir installert igjen. Det mange Android-brukere gjør etter en tilbakestilling av fabrikken, er å installere det samme settet med apper på nytt. Dette er greit så lenge de er 100% sikre på at appene er trygge. I de fleste tilfeller kan brukerne imidlertid ikke sjekke om apper kommer fra anerkjente kilder. Dette gjør

Fabrikkinnstilling ubrukelig. I ditt tilfelle må du sørge for at du ikke faller i denne fellen. Installer aldri apper utenfor Google Play Store. Hvis du ikke kan unngå å installere en fra tredjepartskilder, må du være klar til å godta konsekvensene for handlingen din. Vi sier ikke at alle apper utenfor Google Play Store ikke kan stole på, men brukere som installerer dem antas å kjenne til risikoen. Dette betyr at hvis de støter på problemer etter installasjon av apper utenfor Play-butikken, bør de kunne håndtere situasjonen selv.

Noen apper fra Play-butikken er ikke bra. Hvis du aldri har installert en app utenfor Play Store, men likevel har opplevd problemene du nevner her, må du også være forsiktig når du installerer apper på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis problemene kommer tilbake når du har installert appene dine på nytt, er det et klart bevis på at en av appene er problematisk. Akkurat som i sikker modus, må du avinstallere apper individuelt til du har eliminert årsaken til problemet.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5-appene fortsetter å krasje

Hallo. Min Galaxy Note 5 har gjort meg gal i mer enn et par måneder nå, og jeg trenger virkelig din hjelp til disse gutta. ALLE apper krasjer av og til, enten jeg bruker dem eller ikke. Jeg har lest artikkelen du skrev om det problemet, og jeg prøvde alt i det, men ingenting fungerte. Ja, jeg tilbakestillte fabrikken, og hver gang jeg foretar en tilbakestilling, endres ingenting, og alle apper krasjer som galne.

Google+ krasjer mest, som hvert 10. minutt. Jeg får 3-4 meldinger på rad som sier "Dessverre har Google+ stoppet." Jeg får mange -504 feil når jeg prøver å laste ned en hvilken som helst app fra Play Store. Andre populære apper som Facebook og Whatsapp krasjer også innimellom, men sjeldnere enn Google+. Jeg snakker 4-5 ganger om dagen som er MYE. Andre apper som S Note og til og med apper jeg aldri har brukt og aldri visste var på telefonen min, krasjer og viser den samme meldingen "Dessverre har (app) stoppet".

En gang jeg gjorde en tilbakestilling, fant jeg ut at alt gikk bra til appene som er forhåndsinstallert på enheten begynte å oppdatere. Så jeg gjorde en tilbakestilling igjen, og siden Google+ krasjer mest, slo jeg av automatisk oppdatering for den og for Google-appen. Og gjett hva, det er mye bedre nå! Krasj er mindre, men fortsatt mye mer enn normalt, og jeg har fortsatt feil når jeg laster ned apper fra Play Store, og nylig er det problemer med noen apper når jeg er koblet til via wifi. Apper som Telegram og Facebook tar ikke mye tid å koble til og oppdatere, mens wifi faktisk fungerer bra.

Jeg gjorde noen grunnleggende maskinvarekontroller med koden * # 0 * #, men jeg fant ingenting ekstraordinært.Jeg tenkte kanskje at det er Samsungs feil i denne spesielle versjonen av programvaren, og kanskje hvis jeg forankret telefonen og installerte en annen versjon av programvaren, blir problemene mine løst. Jeg vet egentlig ikke hva mer kan jeg gjøre.

Takk på forhånd for din hjelp! - David

Løsning: Hei David. Symptomene i problembeskrivelsen inneholder ikke nok detaljer til at vi kan finne ut hvor problemet ligger (vi sier ikke at du kan gi flere detaljer uansett). Vi sier ikke at vi vil kunne vite helt sikkert hva årsaken er, ettersom Google ikke en gang kan gjøre det. Noen Android-nettsteder vil anbefale å tørke cache og data fra Google Services Framework og Play Store. Den generelle regelen for å fikse Google Play Store-relatert problem er imidlertid tilbakestilling av fabrikken. Det er ingen spesifikk løsning som er reservert når en viss feilkode vises på grunn av en dårlig Play Store-app.

At tilbakestilling av fabrikken ikke forbedret situasjonen i det hele tatt, er en indikasjon på at programvare kanskje ikke har skyld i det hele tatt. Dette betyr at det ikke hjelper å rote eller blinke lager eller tilpasset ROM til enheten din. Det kan være et maskinvareproblem som får programvaren til å oppføre seg feilaktig. Hvis telefonen fremdeles er dekket av en erstatningsgaranti, anbefaler vi på det sterkeste at du bytter ut telefonen.

Problem nr.6: Hva skal jeg gjøre hvis du støter på problemer etter oppdatering av Galaxy Note 5

Min Samsung Galaxy Note 5 gjorde nylig en oppdatering (Marshmallow), og jeg klarte ikke å komme inn på den. Jeg bruker vanligvis fingeravtrykk, men som du vet hadde jeg også et sikkerhetskopipassord, som det fortalte meg var feil, og til slutt måtte jeg tilbakestille telefonen min for å kunne bruke den. Uansett, ikke sant? Nå er all luksusen jeg har til å lage denne telefonen til meg borte. Alle funksjonene fra å endre LED-indikatoren, forskjellige farger til widgetene jeg hadde der tidligere, er bare borte. Jeg vil gjerne vite hvordan du får dem tilbake, eller hvorfor det skjer, eller hvorfor det ikke ville slippe meg inn i telefonen i utgangspunktet etter denne dumme oppdateringen. For ikke å nevne oppdateringen skjedde to ganger på en dag og deretter igjen neste dag før alt dette skjedde. Hjelp meg! - Maya

Løsning: Hei Maya. Å fortelle deg årsakene til at telefonens programvare oppførte seg uberegnelig etter at du har installert en oppdatering, vil være som en lege som gir deg en karakteristisk diagnose for hodepine med en gang uten å undersøke symptomene riktig, kontrollere medisinsk historie eller gjøre noen tester. Vi har hørt om at noen brukere ikke kan logge på telefonene sine via tilbakestilling av fabrikken eller PIN, men årsakene varierer. Noen av dem la merke til problemet etter å ha installert en oppdatering (som du gjorde), mens andre skjedde i en normal handling. For å fortelle deg ærlig, selv Samsung og Google har ikke identifisert årsaken til disse problemene i det hele tatt, så tredjepartsteknikere som oss kan bare spekulere og snakke om det i generell forstand.

Et problem som ditt kan være forårsaket av en av de mange mulige variablene som inkluderer dårlige apper, feil i operativsystemet, ukjent maskinvarefeil eller bare en dårlig kodet oppdatering. I et Android-miljø kan det være veldig ressurskrevende å identifisere en feil, så mange utviklere (selv de fra Samsung og Google) kan kanskje ikke løse et problem med en gang. Hvis du mottok oppdateringen via over-the-air (OTA), det vil si fra et varsel som er sendt av operatøren din, må du sørge for at du gir dem beskjed om problemene, slik at de kan legge merke til dem. Operatørens kundeservicerepresentant klarer kanskje ikke å løse problemene, men hvis andre brukere har rapportert om lignende eller relaterte problemer, kan programvareutviklerteamet deres reagere på rapporten din.

For de kosmetiske endringene som skjedde etter en oppdatering, prøv å gjøre litt mer forskning med hjelp fra Google. Prøv å bruke spesifikke uttrykk som "endre widgetfarger Marshmallow update Note 5", eller endre LED-lysindikator Android Marshmallow "for å kunne få bedre resultater.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.