Innhold
Dropbox er en skytjeneste, og appen du installerer på telefonen din med samme navn, er bare en klient; du kan administrere filene dine via appen, men disse filene lagres ikke lokalt. Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy J3, har klaget over feilen "Dessverre har Dropbox stoppet" som ifølge dem dukker opp når de åpner appen. Andre rapporterte at et slikt problem oppstod kort tid etter en oppdatering, og jeg antar at de snakker om en firmwareoppdatering.
Applikasjonsrelaterte problemer er ofte veldig enkle å løse, spesielt hvis du har å gjøre med en tredjepartsapp; du må bare avinstallere appen, og problemet er borte. Imidlertid er det tilfeller der disse problemene oppstår på grunn av et mer alvorlig problem, det er derfor det er viktig at når du feilsøker, må du være grundig for å vite hva problemet egentlig er. Når du vet hva problemet med telefonen din er, kan du formulere en løsning som kan løse problemet for godt. Hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket har lignende problemer, kan du lese dette innlegget, da det kan hjelpe deg.
For eiere som leter etter en løsning på et annet problem, kan du stikke innom vår feilsøkingsveiledning for Galaxy J3, for vi har allerede adressert mange av problemene som er rapportert av våre lesere. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du fortsatt trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.
Feilsøking av Galaxy J3 med "Dropbox har stoppet" feil
Før vi går videre til feilsøking, vil jeg liste opp noen av mulighetene for at dette problemet skjer med telefonen din når du åpner Dropbox ...
- En fastvareoppdatering kan ha forårsaket noen kompatibilitetsproblemer
- Dropbox må kanskje bare oppdateres
- Det kan være et problem med selve appen
- Det kan bare være et tegn på et alvorlig firmwareproblem
Nå, om dette problemet, her er det mest praktiske, men trygge (for filene og telefonen) å gjøre.
Trinn 1: Finn ut om Dropbox må oppdateres
Apprelaterte problemer som oppstod etter at en fastvare ble oppdatert, løses ofte ved å bare oppdatere de aktuelle appene. I dette tilfellet må vi bare finne ut om det er en oppdatering for Dropbox og oppdatere den for å utelukke denne muligheten.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Trykk på Dropbox og deretter på Oppdater for å oppdatere den.
Mens du er på denne skjermen, er det best at du også oppdaterer alle appene som må oppdateres, bare for å sikre at ingen av disse appene forårsaker problemet.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
Etter dette og Dropbox fortsatt krasjer, fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Tilbakestill Dropbox ved å tømme hurtigbufferen og dataene
Problemet kan være med selve appen. Faktisk skyldtes de fleste apprelaterte problemer vi har opplevd før, apper som krasjer. Så i denne prosedyren vil jeg at du skal tilbakestille Dropbox ved å tømme hurtigbufferen og dataene. Hvis den ble oppdatert i trinn 1, vil oppdateringen forbli, men innstillingene og filene som er tilknyttet appen vil bli slettet, inkludert filer du har lastet ned. Filene du lagret i Dropbox-kontoen din forblir imidlertid uberørt ettersom de er lagret i skyen.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på Dropbox.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Hvis problemet vedvarer etter dette, er det på tide å fjerne appen og installere den på nytt.
Trinn 3: Avinstaller Dropbox og installer den på nytt
For å sikre at du har en fersk kopi av Dropbox-appen på telefonen din, er det best at du avinstallerer og installerer den på nytt. Jeg forstår at du har oppdatert appen, men det vi prøver å oppnå her er å bli kvitt mulige korrupte appfiler. Derfor må vi avinstallere den for å slette alle komponentene og installere den på nytt:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Finn og trykk på Dropbox.
- Trykk på ønsket program.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Og dette er hvordan du laster ned og installerer Dropbox på nytt:
- Naviger fra appskjermbildet: Apper> Play Butikk.
- Trykk på Google Play-søkefeltet (øverst), skriv deretter inn 'dropbox' og velg det fra listen.
- Trykk nå på Installer.
- For å fortsette, gå gjennom de nødvendige apptillatelsene og trykk deretter på Godta.
Trinn 4: Tilbakestill alle innstillinger slik det kan skyldes feil konfigurasjon
Forutsatt at appen fremdeles krasjer etter å ha avinstallert og installert den på nytt, er det på tide å se på dette problemet fra en annen vinkel, da det kan være et problem med fastvaren. Det mest logiske du kan gjøre på dette tidspunktet er å tilbakestille alle innstillingene på telefonen din for å bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene uten å slette filer, apper, kontakter osv. Det er en effektiv feilsøkingsprosedyre, så det er stor sjanse for at du kan fikse dette problemet med denne metoden:
- Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
- Fra startskjermen, naviger: Innstillinger> Sikkerhetskopier og tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.
- Hvis det er aktuelt, skriv inn PIN-kode, passord eller mønster.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger.
Åpne Dropbox etter dette, og hvis det fremdeles krasjer, er det på tide å gjøre den ultimate løsningen.
Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen
Det er den ekstra milen du tar hvis problemet fortsetter å bugge deg selv etter at du har installert appen på nytt og tilbakestilt alle innstillinger på enheten. For et appproblem som dette er en tilbakestilling mer enn nok til å fikse det, men sørg for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet. Sørg også for å merke deg Google-ID-en og passordet ditt eller deaktivere tilbakestilling av fabrikken før tilbakestillingen, slik at du ikke blir låst ut.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Det vi hittil gjorde, er å utelukke alle muligheter, og jeg håper at du kan løse problemet med telefonen din med ett av trinnene ovenfor. Lykke til!
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
