Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 8-apper fortsetter å si ingen tilkobling, nettverk utilgjengelig
• Problem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-appen fungerer ikke

Som enhver smarttelefon, har Samsungs nyeste phablet, # GalaxyNote8, fantastiske maskinvarespesifikasjoner, samt et friskt utseende av hvordan enhver moderne smarttelefon skal være. Men som en hvilken som helst smarttelefon, er den heller ikke immun mot innholds- eller appproblemer. Av denne grunn bestemte vi oss for å publisere dette innlegget for å hjelpe de som kan oppleve sine egne versjoner av appproblemer. Vi dekker bare to Note 8-tilfeller i denne, men vi inkluderer også en liste over feilsøkingstrinn som kan brukes på ethvert generisk appproblem.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

For nå er her feilsøkingstrinnene enhver bruker kan gjøre når de står overfor et bestemt appproblem:

Start notat 8 på nytt

Noen ganger er de enkleste feilsøkingstrinnene de mest effektive. Dette gjelder for alle smarttelefoner, inkludert Samsungs avanserte Galaxy Note 8. Appproblemer kan være forårsaket av hva som helst, inkludert uforklarlige problemer knyttet til oppstartsfunksjoner. For å se om problemet ditt enkelt kan løses, bør du vurdere å starte det på nytt ved å trykke på av / på-knappen.

Hvis telefonen tilfeldigvis frøs, og du ikke kan starte den på nytt, trykker du på og holder nede Makt nøkkelen og Volum ned samtidig i mer enn 5 sekunder. Når du har følt telefonen vibrere, la den fortsette med omstartprosedyren. Hvis telefonen din har lite batterinivå, må du lade den opp i minst 30 minutter før du prøver å utføre en tvungen omstart.

Installer app- og Android-oppdateringer

Oppdateringer er ikke bare ment å gi kosmetiske endringer, men også sårt tiltrengte oppdateringer for kjente feil. Som standard er Galaxy Note 8 satt til å installere app- og Android-oppdateringer automatisk. Men hvis du endret denne innstillingen før, må du gå tilbake til Innstillinger-menyen og sjekke manuelt for både app- og Android-oppdateringer. Selvfølgelig vil du også sørge for at den aktuelle appen er fullstendig oppdatert og kjører den nyeste appversjonen som er tilgjengelig på dette tidspunktet.

Følg disse trinnene for å konfigurere Google Play Store for automatisk nedlasting og installering av appoppdateringer:

1. Åpen Play Store app.
2. Trykk på Menyikon øverst til venstre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Automatisk oppdatering av apper.
5. Velg ønsket alternativ.

For å se etter tilgjengelige Android-oppdateringer manuelt, gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Tving stopp en app

Hvis alle de grunnleggende feilsøkingstrinnene for appene ikke løser problemet, kan du prøve å tvinge dem til å stoppe det. Etter design skal Android-apper ikke tvinges til å lukkes av en bruker, men Google forventer problemer som kan kreve dette trinnet, slik at alternativet Force Stop blir gjort tilgjengelig. Force stop-kommando stenger av en app og alle tilhørende bakgrunnstjenester. For å gjøre denne feilsøking, følg disse trinnene:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Apper.
3. Hvis appen du har er en del av systemappspakken, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon), og trykk deretter på Vis systemapper. Ellers er det bare å hoppe over dette trinnet.
4. Rull ned og se etter den aktuelle appen.
5. Trykk på TVING AVSLUTNING knapp.

Tøm appens cache

Hvis problemet ser ut som lagringsrelatert, for eksempel når en meldingsapp ikke mottar meldinger på grunn av lite lagringsplass, kan det hjelpe å tørke hurtigbufferen til en app. Denne prosedyren er bra for å fjerne midlertidige appfiler kalt cache. Det er en kortsiktig løsning, og hurtigbufferen kan gjenoppbygges etter en stund. Følg disse trinnene for å tømme bufferen til en app:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
5. Trykk på Tøm cache knapp.

Fjern appens data

Noen appproblemer går utover hurtigbufferen, så det kan ikke hjelpe å tømme det. Det er her tømming av appens data kan være nyttig. Hvordan vite om et problem er cache- eller datarelatert, er enkelt - hvis det første ikke fungerer, kan det andre. Husk at å tørke data fra en app vil slette data du kan finne viktig, for eksempel spillfremdrift, statistikk, SMS / MMS, filer, bilder, videoer osv. Hvilke typer data som kan bli slettet, avhenger av appen, så vær sikker på at sikkerhetskopier dem før du fortsetter. Du kan bruke Samsung Smart Switch-appen til å gjøre jobben.

Følg disse trinnene for å fjerne dataene til en app:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
5. Trykk på Slett data knapp.

Avinstaller, og installer deretter appen på nytt

Hvis du har problemer med en tredjepartsapp (ikke fra Samsung, Google eller operatør), kan det være lurt å fjerne og installere det på nytt. Avinstallering av en app kan føre til tap av data, akkurat som det som skjer når du gjør en data-sletting, igjen, må du først ta en sikkerhetskopi før du fjerner den.

Kontakt apputvikleren

Hvis alle trinnene ovenfor ikke hjelper med å løse problemet med en bestemt app, er det en sjanse for at det kan være et dypere kodeproblem. Dette betyr at utvikleren selv kan ha begått en feil i kodene, så husk å kontakte dem slik at du kan informere dem om problemet.

Følg disse trinnene for å kontakte en utvikler:

1. Åpne Google Play-butikk app.
2. Bla gjennom eller søk etter appen.
3. Trykk på appen for å åpne detaljsiden.
4. Trykk på Les mer.
5. Bla ned for å se gjennom kontaktinformasjonen som er oppført.

Når du kontakter utvikleren, er det to viktige ting du vil fortelle dem:

• Navnet på appen
• Problemet du har. Sørg for å være så detaljert som mulig, men bare inkluder relevante artikler. Hvis du får en feilmelding eller kode, må du sørge for å ta den med ..

En annen god måte å få støtte fra utvikleren på er å legge ut offentlige anmeldelser. Noen utviklere tar aktivt for seg anmeldelser, slik at du kan få beskjed om at du har et problem med produktet deres, kan oppfordre dem til å hjelpe deg så snart som mulig.

Problem 1: Galaxy Note 8-apper fortsetter å si ingen tilkobling, nettverk utilgjengelig

Av og på (hver dag) har fått feilmeldinger ‘Nettverk utilgjengelig. Prøv igjen senere, spesielt når du surfer på Youtube-appen. Og på Facebook-appen dukket denne feilen noen ganger opp 'Kan ikke koble til akkurat nå'. For sistnevnte måtte jeg prøve noen ganger bare å få tilgang. Men fortsatt i stand til å bruke Youtube for den tidligere feilmeldingen. Til tross for disse feilene, har du prøvd: 1. sjekket siste firmware 2. appversjonen er oppdatert 3. tømme cachepartisjon 4. prøvd å koble til via forskjellige telco 4G + -tilkoblinger og også wifi-tilkoblinger. ved ny firmwareoppdatering at problemet ble løst. Er du usikker på denne gangen?- Noel Fredilino

Løsning: Hei Noel. Hvis du allerede har prøvd alle våre foreslåtte feilsøkingstrinn ovenfor, spesielt etter å ha kontaktet utvikleren uten noe positivt resultat, kan årsaken til problemet være programvarerelatert. Sørg for å tilbakestille fabrikken og se hvordan det fungerer etterpå.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-appen fungerer ikke

Jeg lastet nylig ned Asphalt 8 Airborne på telefonen min. Det ønsket å gjøre og oppdatere, så jeg klikket på oppdatering på Google Play. Jeg startet nedlastingen fra appen, men den ble avbrutt da jeg forlot Wifi. Da jeg åpnet appen på nytt, sto det at nedlastingen ble avbrutt, og ønsket jeg å starte nedlastingen på nytt? Da jeg trykket ja, tok det meg til en skjerm der det sto å sjekke nødvendige filer med en lastestang. Den returnerte deretter til startskjermen. Jeg sjekket og jeg hadde tilstrekkelig Wifi. Jeg klikket nei, det sto at jeg skulle klikke på ikonet i applikasjonene mine for å starte nedlastingen igjen. Da jeg gjorde det, kom den tilbake til samme skjerm igjen. Og så den uendelige sirkelen. - Anthony DeScenza

Løsning: Hei Anthony. Aldri avbryte oppdateringer, enten det er for apper eller operativsystem. I nesten alle tilfeller kan det føre til problemer å avbryte en enhet som prøver å installere en oppdatering. Før du installerer en oppdatering, må du sørge for at telefonen har nok batteristrøm og at du er koblet til et pålitelig wifi-nettverk.

Hvis oppdateringen tilfeldigvis blir avbrutt ved et uhell, er det minste som kan skje den du opplever akkurat nå. I noen tilfeller kan avbrutte oppdateringer føre til mer alvorlige problemer som problemer med oppstartsløyfe eller feil ved oppstart. Når du befant deg i noen av disse situasjonene, er det første feilsøkingstrinnet du må gjøre å tørke cachepartisjonen. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Siden problemet ikke ser alvorlig ut, kan en tørking av cachepartisjonen hjelpe deg med å fikse det. Imidlertid, hvis ingenting endres etter å ha gjort det, bør du vurdere å fjerne, og deretter installere appen på nytt.