• Hva skal jeg gjøre hvis du støter på sertifikatfeil mens du prøver å konfigurere e-post på #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Lær hvordan du kan løse et problem med Gmail-meldinger som ikke blir værende i innboksen lenge.
• Hvordan feilsøke hvis telefonen din har vanskelig for å nå e-postservere når den er koblet til via Wi-Fi.
• Brukeren har problemer med e-post siden han må endre SMTP-innstillinger når telefonen bytter fra mobildata til Wi-Fi.
• Brukeren spør oss om det er mulig for e-postappen å lukkes etter å ha sendt ut en melding, sortere meldinger etter dato og endre standard skrifttype.
• Hva skal jeg gjøre hvis e-postmeldinger på Galaxy S7 forsvinner før de blir slettet.
• Slik sletter du flere e-postmeldinger om gangen på Galaxy S7.
• Er det mulig å ikke se sammendrag i innboksen?

EN: Først og fremst må du kontrollere at alle e-postinnstillingene du har, er korrekte, og sørg for at alle innstillingene du har angitt er i samsvar med hva IT-administratoren din ga deg. Hvis du har bekreftet at alt og alle er riktige, og du fremdeles får feil når du prøver å konfigurere Exchange, kan du kontakte IT-avdelingen. De vet hva de skal gjøre mer enn vi, fordi de alltid kan bekrefte på slutten hvis noe er galt.

Q: “Jeg må ha tilgang til Gmail-e-posten min på mobilen min med en POP. Jeg vil lese dem om dagen, men svare fra skrivebordet mitt senere. Jeg kan ikke legge igjen 80 e-postmeldinger på mobilen min, så de blir synlige på skrivebordet mitt om åtte timer. Kaos. Men hvis jeg fjerner dem, er de borte for alltid. Galaxy S7 tillater IKKE det. Den andre Android gjenkjenner en gmail-konto, den setter den opp som en IMAP-konto. Omgår muligheten for å opprette en POP-konto manuelt.”

EN: Jeg har vært Gmail-bruker hele livet, og jeg har allerede brukt mange Android-telefoner som telefonene mine, uansett hvilken e-postklient jeg bruker, har jeg aldri hatt problemer med å konfigurere kontoen min, verken ved hjelp av POP3 eller IMAP. Jeg er ikke helt sikker på hvordan du har konfigurert kontoen din med telefonen, men dette er en god løsning - bruk den offisielle Gmail-appen i stedet. På denne måten har du ikke problemer som det du opplever nå.

Q: “Har satt opp POP3-konto på en helt ny S7. Dette fungerer bra ved hjelp av mobiloperatør (Telstra), men hvis jeg slår på WiFi, kan ikke telefonen nå e-postserveren. Jeg har nøyaktig samme oppsett på en S6, og det har ikke noe problem med WiFi på. WiFi-systemet er vårt kontorsystem, og PC-tilkobling til e-postserveren vår fungerer bra gjennom det.”

EN: Vel, det kan tross alt være et tilkoblingsproblem. Du sa at alt fungerer når du bruker data, men når du slår på Wi-Fi, kan telefonen ikke nå serverne. Det er nesten sikkert det er et tilkoblingsproblem. Når det er sagt, prøv å sjekke om du kan surfe på nettet ved hjelp av Wi-Fi. Hvis du kan, kan du prøve å laste ned en app eller to for å bekrefte det ytterligere. Hvis du kan gjøre alle disse tingene, kan du prøve å konfigurere e-posten din på nytt, ellers kan du prøve å sjekke om telefonen din virkelig er koblet til det samme nettverket, eller om telefonen din har lov til å bruke bedriftens nettverk. IT-gutta kan ha filtrert enhetene som bruker nettverket.

Q: “Trenger å kunne endre innstillinger for utgående server (smtp) avhengig av om telefonen er på mobildata, trådløst hjemmenettverk eller annet trådløst nettverk. Men endringer i smtp-innstillinger lagres ikke og er standard til mobile smtp, og uten å lagre godkjenningsinnstillinger. Ingen mulighet til å bruke POP3-innstillinger for smtp (som finnes på andre Samsung-modeller). Samsung sier ikke noe programvareproblem. Ingen tilsvarende problemer med å bruke identiske innstillinger på den enklere og eldre Samsung J5. Noen ideer om hva som kan forårsake dette? Takk.”

EN: Jeg vet ikke hva slags e-postadresse du bruker, men det er så mye bry hvis du må endre innstillingene hver gang du bytter mellom Wi-Fi og mobildata. Jeg har aldri møtt e-postleverandører som gir forskjellige innstillinger for hvert nettverk, men det er absurd hvis det er tilfelle. Alt som er nødvendig for å hente og sende e-post er en aktiv internettforbindelse, uansett om telefonen får det via mobildata eller Wi-Fi-nettverk. Du kan kontakte din e-postleverandør angående denne saken.

Når det gjelder alternativet å bruke POP3, kan du oppdage at når du konfigurerer e-posten din, noe som betyr at du må konfigurere e-postkontoen din igjen for å kunne bytte mellom IMAP og POP3.

Q: “1. Hvordan sette den slik at en åpen e-post automatisk lukkes etter at du har svart eller videresendt e-posten? 2. Hvordan setter utseendet til e-posten til å ha et sammendrag om dagen? Så i stedet for å måtte velge hver e-post for å slette for eksempel, kan du velge dagen, og den velger automatisk hver e-post for den dagen (denne funksjonen var tilgjengelig på min Galaxy S4. 3. Slik angir du standard skrifttype for svar fra e-post bare Jeg kan se hvor jeg skal angi den generelle skrifttypen på telefonen, men det påvirker alle apper og ikke bare svar?”

EN: Når det gjelder ditt første spørsmål, nei, du kan ikke stille e-postappen til å lukkes hver gang du sender eller videresender en e-postmelding. Du må lukke den selv.

For det andre kan du sortere meldingene dine etter dato, men det er alt det er. Jeg er ikke helt sikker på om du har noen spesielle innstillinger i tankene, men det er mulig å sortere meldinger etter dato. Bare gå til Apper> Samsung> E-post> velg konto> trykk på Mer> Sorter etter. Alternativene dine er Dato mottatt, avsender, lest / ulest, vedlegg, eller prioritet.

Til slutt kan du ikke endre skriftstilen i lager-e-postappen, og jeg er ikke sikker på om det er andre e-postapper som tillater dette. Men hvis du må endre skriftstil, kan du endre skriftstil på telefonen din, og det påvirker alle appene.

Q: “E-postene mine forsvinner før jeg sletter dem. Jeg liker at de forblir på telefonen min, jeg sletter de jeg vil slette. Ja, jeg er ikke på POP 3, den er satt til den andre ... IMAP-en. Vennligst hjelp! Å være mamma, jeg trenger informasjon i e-post for å være litt på telefonen. Takk skal du ha!”

EN: Hvis du også har konfigurert den samme e-postadressen på datamaskinen din, betyr det at kontoen på maskinen din ble satt til å automatisk slette e-postmeldinger fra serveren etter at de ble lastet ned. Endre innstillingene på datamaskinen din slik at meldingene blir værende på serveren i minst 14 dager. Når du har gjort det, blir problemet med telefonen løst. Eller du vil kanskje konfigurere e-postmeldingen din på nytt og bruke POP3 i stedet.

Q: “Etter den siste marshmallow-oppdateringen må jeg slette e-post en om gangen. Før oppdateringen kunne jeg velge flere e-poster å slette.”

EN: Du indikerte at telefonen din er en Galaxy S7, men du sa at den ble oppdatert til Marshmallow når alle S7-varianter allerede har Marshmallow når de ble utgitt. Men uansett, alt du trenger å gjøre for å slette flere e-postmeldinger om gangen, er å gå til innboksen din, trykke og holde på en melding til avmerkingsboksene vises ved siden av hver melding. Merk av i ruten for meldingene du vil slette, og trykk på Slett.

Q: “Hei og takk på forhånd for all hjelp du kan være. Jeg har nettopp fått Galaxy S7 fra Verizon. Jeg kan ikke finne ut hvordan jeg kan justere innstillingene på e-postappen til Samsung slik at jeg bare ser avsendernes navn og emnet og mottatt dato / klokkeslett i innboksen (jeg vil ikke se første linje i e-posten i innboksvisningen) - det var en innstilling for dette på Galaxy S5 og det bugger meg! (Jeg trenger å se flere e-poster i innboksen på 1 sidevisning! Takk, Mike.”

EN: Hei Mike, det er ingen slike innstillinger som fjerner sammendraget i innboksen. Jeg vet ikke om andre apper har den slags innstillinger, men jeg er sikker på at aksjeappen ikke har en.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.