- Lær hvordan du feilsøker forskjellige problemer med Wi-Fi og mobildata med #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
- Hva skal jeg gjøre hvis telefonen plutselig ikke vil koble seg til Wi-Fi-nettverket etter at du har oppdatert enheten til Android 6.0 Marshmallow.
- Hvordan feilsøke telefonen din hvis den nekter å koble til mobildata, selv om det står på bryteren.
- Lær mer om internettforbindelsesproblemene som leserne har sendt oss, og hvordan du skal håndtere dem i tilfelle du vil støte på en i fremtiden.
EN: Det er APN-innstillingene du må redigere, eller du må kanskje legge til en slik at mobildata fungerer. For det må du ringe leverandøren hvis SIM-kort du bruker akkurat nå.
Q: “Hjelp meg. Jeg har nettopp foretatt en tilbakestilling av fabrikken for Galaxy S6 Edge fordi det var et problem med feil (som wifi var greit.) Nå lar ikke S6 Edge meg koble til den. Jeg skriver inn passordet, men det kobles ikke. Er det wifi eller telefonen min som er problemet?”
EN: Først og fremst må du sørge for at du har riktig legitimasjon til Wi-Fi-nettverket du prøver å koble til. Hvis du har problemet og fremdeles oppstår, kan du prøve å gjøre hovedinnstillingen:
- Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
- Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
- Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
- Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
- Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
Q: “Wifi-problemer: Jeg har min andre S6 Edge de siste 11 månedene, pluss at min kone har hatt en. Vi har en ganske lang stue med wifi-ruteren foran huset og hovedsoverommet bak. Mens wifi-signalet på S6 viser seg sterkt, er det vanligvis ikke koblet til slik at forskjellige internettapper, som Facebook, oppdateres. Jeg vet at det er et telefon- / programvareproblem, fordi vi begge har våre gamle S3-telefoner som kobles jevnt og feilfritt over wifi når S6-telefonene ikke gjør det.”
EN: Takk for at du utelukker muligheten for at det er et nettverksproblem. Hvis S3 kan koble seg fint til nettverket med utmerket internettforbindelse, kan du prøve å gå i nærheten av ruteren din ved hjelp av S6 Edge og se om det er en forskjell mellom tilkoblingshastigheten. Hvis det er stor forskjell, så er det telefonen din. Prøv å oppdatere fastvaren, og hvis det ikke hjelper heller, ser det ut til at S6 Edge virkelig har problemer med Wi-Fi. Det er noe vi ikke kan gjøre noe med.
Q: “Jeg har nylig oppdatert S6 Edge til Marshmallow. Wifi og internett ser ut til å gå i stykker nå og da. Når du ringer wi-fi, vil samtalen falle innen 30 sekunder. Problemet oppstår også ved bruk av internettdata. Å se på videoer er jevne og påvirkes ikke, problemet ser ut til å være hovedsakelig når du ringer wifi og internett. Forbindelsen vil gå tapt og koble seg til igjen.”
EN: Hvis problemet startet etter en oppdatering, kan det bare være noen korrupte cacher. Prøv å slette systembufferen, så blir du god. Du kan også prøve å slå av den automatiske nettverksbryteren under Wi-Fi's avanserte innstillinger:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
- Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Q: “Jeg fikk telefonen min for rundt 2 måneder siden, og dette problemet har aldri skjedd, etter at jeg ikke brukte telefon wifi hele dagen, går jeg til wifi og prøver å koble til. Når jeg trykker på tilkoblingsknappen, skjer det ingenting, og wifi-nettverket blinker raskt 'tilkobling' og wifi fungerer ikke, kanskje noen ganger blinker det igjen, men det er det, jeg vil virkelig sette pris på litt hjelp.”
EN: Forsikre deg om at du vet riktig passord til nettverket. Deretter, «Glem» fra telefonen din, og prøv å koble til på nytt. Det fungerer vanligvis på denne måten. Du kan også prøve å tørke cachepartisjonen, og hvis det ikke fungerer, kan du prøve å tilbakestille master.
Q: “Når jeg velger Internett-ikonet umiddelbart, vises en melding som sier at jeg er valgt for en i6, eller at det er et sikkerhetsbrudd på telefonen min. Begge meldingene er fra rdr.harbwire.com. Jeg kan ikke gjøre noe på internett uten at dette vises. Når jeg sjekker innstillingene, er standardsiden google, og alt ser bra ut. Jeg har gjort startknappen / volum / hovedknapp oppstart og slettet cacher, men dette har ikke hjulpet. Kan du?”
EN: Det er bare annonser, ikke ekte. Ikke fall for det, eller hvis du allerede har gjort det, så er det du trenger å gjøre for å bli kvitt det:
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og berør Internett.
- Trykk først på Force Close-knappen.
- Trykk deretter på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
Q: “Etter at jeg har oppdatert, får jeg meldinger som nettverksserver utilgjengelig, prøv igjen nederst på skjermen. Når jeg åpner messenger, står det også å vente på nettverket i gult. Noen ganger står det ingen nettverkstilkobling. Den andre appen som har problemet er wechat. Det står alltid ikke koblet til serveren. Jeg håper at jeg forklarer problemet klart nok. Jeg kan ta noen skjermbilder og sende dem til deg for mer avklaring. Takk.”
EN: Hvis du kobler til via Wi-Fi, må du sjekke om du virkelig er koblet til det samme nettverket. I så fall kan du prøve å slette den fra telefonen og la den koble til igjen. På denne måten ville du vite om legitimasjonen du har er riktig. Hvis du imidlertid kobler deg til internett via mobildata, var det APN som kan ha blitt slettet eller ødelagt. Prøv å se om du bare trenger å redigere eller legge til en ny. Ring leverandøren din slik at du vet hva som er riktig APN for telefonen din.
Q: “Siden nedlasting og installering av Android 6.0.1 fungerer ikke mobildataene mine. Knappen vises, men det er det ikke.”
EN: Hvis du kjøpte telefonen fra en tredjepart og ikke fra tjenesteleverandøren din, kan APN-innstillingene ha blitt tilbakestilt. Rediger den hvis mulig, eller legg til en ny. Du finner innstillingene ved å google dem eller ved å ringe tjenesteleverandøren.
Q: “Internett fungerer ikke ordentlig selv om det er koblet til wifi. På grunn av dette sendes ikke whatsapp-meldinger, skype-anrop kobles fra etter 2 3 sekunder, og nettleseren og facebook blir ikke oppdatert.”
EN: Prøv å glemme Wi-Fi-en du kobler til, og la telefonen koble til den igjen. Se om det fungerer. Hvis ikke, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille master.
Q: “Jeg oppdaterte nylig telefonen min til marshmallow, og jeg la merke til at en melding stadig ble vist nederst på skjermen. Det sa at newtork ikke var tilgjengelig, prøv igjen. I messenger-app bytter den også mellom å vente på nettverket og tilkoblet eller noen ganger ingen forbindelse. I wechat står det ikke å koble til serveren. Jeg slo av Wi-Fi og brukte 4G-mobildataene mine. Det ga fortsatt de samme problemene. Jeg kan sende bilder for bedre å beskrive problemet.”
EN: Når det gjelder Wi-Fi-problemet, prøv å tømme hurtigbufferen, og hvis det ikke fungerer, må du tilbakestille telefonen din, men til mobildataene. Alt du trenger er å opprette en ny APN.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
