- Lær hvordan du løser feilen "Dessverre har #Facebook stoppet" på en #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- Hva du skal gjøre hvis du blir møtt med feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet" når du prøver å sende en tekstmelding.
- Lær hvordan du feilsøker en app som holder på å fryse eller halte.
EN: Ja, det er riktig. Facebook er allerede innebygd i firmwaren til Galaxy S7 (og Edge), slik at den ikke kan avinstalleres. Imidlertid er det en ting du kan gjøre for å fikse dette, og det er å fjerne cachen og dataene:
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og berør Facebook.
- Trykk først på Force Close-knappen.
- Trykk deretter på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
Hvis feilen bare dukket opp fra ingenting, kan det bare være en mindre feil med appen, og å gjøre trinnene ovenfor vil fikse det. Imidlertid, hvis dette problemet oppstod etter oppdatering av enheten, bør du prøve å tørke cachepartisjonen hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerte.
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Det burde gjøre det.
Q: “Jeg tror det var en oppdatering nylig, men jeg er ikke sikker på om det var for telefonen eller bare noen apper. Uansett, etter oppdateringen, kan jeg ikke lenger sende tekstmeldinger, for hver gang jeg åpner appen, vil feilen "Dessverre har meldinger stoppet" dukke opp, og det er ingen andre alternativer enn OK og RAPPORT. Har dere hørt om dette problemet? I så fall hvordan kan du fikse det?”
EN: Ja, det er faktisk en vanlig feil. "Meldingene" i feilen refererer til den opprinnelige meldingsappen som krasjer umiddelbart etter at du har åpnet den. Hvis du tømmer hurtigbufferen og dataene, løser problemet oftere enn ikke, men hvis det mislykkes, må du bare tilbakestille telefonen.
Tøm hurtigbuffer og data fra meldinger
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på Meldinger.
- Trykk først på Force Close-knappen.
- Trykk deretter på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
En tilbakestilling er nødvendig hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerer bare fordi det er en forhåndsinstallert app som krasjer. I motsetning til Facebook-appen som også ble forhåndsinstallert, er Messages-appen innebygd i fastvaren, og det er derfor en tilbakestilling er nødvendig. Før du faktisk gjør det, må du imidlertid sikkerhetskopiere dataene og filene dine, inkludert bilder, musikk osv.
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Q: “Noen av appene på telefonen min fryser bare når jeg åpner dem. Så jeg må starte telefonen på nytt for å få den til å fungere igjen, men når jeg åpner den samme appen, fryser den igjen. Det er også apper som åpnes vellykket, men veldig sakte eller laggy, slik at jeg ikke kan gjøre det jeg trenger å gjøre med dem. Hva er problemet med telefonen min?”
EN: Telefonen din kan lide av et generelt ytelsesproblem som ofte er preget av å krasje, fryse eller hale apper. Hvis det er mer enn to apper som gjør dette, må du umiddelbart gjøre feilsøkingsprosedyrer for fastvare i stedet for å feilsøke hver enkelt app. En tilbakestilling er nødvendig.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
