Innhold

• Problem nr.1: Galaxy S7 edge-tekstmeldinger har feil dato og klokkeslett
• Problem nr. 2: Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke starte på nytt til andre oppstartsmodi
• Problem nr.3: Vikings War of Clans-spillet fungerer ikke på Galaxy S7 når du bruker mobildata
• Problem nr.4: Den nederste delen av Galaxy S7-skjermen reagerer ikke
• Problem nr.5: Galaxy S7-hodetelefonkontakt fungerer ikke
• Problem nr.6: Galaxy S7 kan ikke åpne lenker i nettleseren eller i andre apper
• Problem nr.7: Galaxy S7 svart skjermproblem
• Problem nr.8: Apper som er flyttet til SD-kort, fungerer ikke på Galaxy S7 edge
• Engasjer deg med oss

For de som leter etter løsninger på # GalaxyS7-problemet, er det et innlegg for denne uken. Denne episoden diskuterer kort 8 andre S7-problemer. Ikke glem å besøke vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S7 hvis du ikke finner en løsning for ditt eget problem.

Problem nr.1: Galaxy S7 edge-tekstmeldinger har feil dato og klokkeslett

Hei. Jeg har hatt S7-kanten i tre dager. Alt er bra bortsett fra dato og klokkeslett på meldingene mine. Dato og klokkeslett på hoveduret er riktig, men meldinger sier morgendagens dato og tidlige morgensamtaler. Jeg sendte en melding tidligere som hoppet inn mellom noen få andre meldinger i samme samtale. Vet ikke om dette gir mening for deg, men definitivt ikke for meg !!! Hjelp meg å ordne det! - Paula

Løsning: Hei Paula. For å løse dette problemet, trenger du bare å sørge for at systemtiden er riktig. Dette gjøres ved å velge Automatisk dato og klokkeslett under Innstillinger> Dato og tid, eller ved å sørge for at du manuelt angir riktig tid, dato og tidssone, hvis du ikke vil bruke funksjonen Automatisk dato og tid.

Hvis problemet ikke blir løst ved noen av disse endringene, må du sørge for å tørke cache og data for meldingsappen. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem nr. 2: Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke starte på nytt til andre oppstartsmodi

Hei! Min S7 har nektet å starte opp og vil vise en svart skjerm sammen med et blått lys. Jeg har prøvd å gjøre noen av tingene som dere har antydet som tvungen omstart, men tingen vil bare bli sittende fast ved "installering av systemoppdatering" som viser den hvite android på en blå side. Det vil ikke lastes eller rokke. Jeg har prøvd å starte den i sikker modus, men hadde ingen sjanse til å gjøre det, da det ville slå seg av før jeg klarer å tilbakestille hele saken. Hva tror du jeg burde gjøre? - Adel

Løsning: Hei Adel. Hvis telefonen din ikke svarer etter å ha prøvd å starte den i tre forskjellige moduser, eller hvis den ikke lastes inn etter at prosessen først er startet, er det beste logiske neste trinnet for deg reparasjon eller utskifting. Hvis det fremdeles dekkes av Samsungs garanti, må du sørge for at du sender enheten til nærmeste servicesenter.

Problem nr.3: Vikings War of Clans-spillet fungerer ikke på Galaxy S7 når du bruker mobildata

Hallo. Jeg har spilt Vikings war of clans det siste året på Samsung Galaxy S5 ved hjelp av trådløs og mobildata uten problemer. Problemer startet da jeg fikk oppgradering til Samsung Galaxy S7 edge. Spillet lastes ikke inn og viser at det ikke er internettforbindelse, selv når det er en. Jeg kunne ikke surfe på internett. Spillet lastes når jeg bruker trådløse tilkoblinger, det vil bare ikke lastes når jeg prøver å bruke mobildata for å laste på det. Spillet fungerer bra når jeg bruker min gamle Samsung Galaxy S5 og min kones Samsung Galaxy S6. Vi bruker TELUS internettleverandør. Takk skal du ha. - Mike

Løsning: Hei Mike. Spillet er kanskje ikke optimalisert for å fungere ordentlig på Galaxy S7. Siden dette er et appspesifikt problem, foreslår vi at du kontakter utvikleren slik at de kan hjelpe deg direkte. Før du gjør det, kan det være lurt å sjekke innstillingene i spillet for å se om det er noe du kan endre for å løse problemet. Du kan også prøve å installere spillet på nytt for å sikre at en eksisterende spillfeil blir fjernet.

Problem nr.4: Den nederste delen av Galaxy S7-skjermen reagerer ikke

Hei. Jeg bruker S7 edge. Jeg har noen problemer med berøringsskjermen. Mens du skriver, fungerer ikke tastene i nederste venstre hjørne ordentlig. Du må trykke på tastene gjentatte ganger. Jeg har tilbakestilt fabrikken, tømt hurtigbufferen. Problemet eksisterer fortsatt. Jeg testet styreflaten med ( * # 0 * #), jeg kan smidig fullføre x-aksen. Videre, i hjemmevinduer, må ikoner mot bunnen av skjermen berøres gjentatte ganger noen ganger. Hjelp meg i denne forbindelse. - Diganta

Løsning: Hei Diganta. Den mest direkte måten å teste berøringsskjermens fulle funksjonalitet på er via servicemenyen ved å ringe “*#0*#“. Hvis du kan tegne en perfekt linje i den delen av berøringsskjermen der problemet vanligvis ligger, kan du oppleve en normal mangel på følsomhet for noen deler av skjermen. Dette er ganske vanlig i Galaxy S7 edge-telefoner. Vi opplever også en lignende situasjon med vår egen S7-kant, så du må enten godta den eller søke en erstatningsenhet.

Problem nr.5: Galaxy S7-hodetelefonkontakt fungerer ikke

Hodetelefonkontakten min ser ut til å ha sluttet å virke. Jeg har rengjort porten og brukt flere forskjellige par ørepropper i porten, til ingen nytte. Lyden kan spilles uten at ørepluggene er koblet til. Jeg la merke til at lyden sluttet å virke når jeg brukte øreproppene (mens jeg hørte på en lydbok) og lyden stoppet plutselig da jeg koblet telefonen fra laderen. Nesten som om det kortsluttet? Jeg setter pris på noen råd om hvilke skritt jeg skal ta videre. Takk for at du tok deg tid til å lese meldingen min. - Tricia

Løsning: Hei Tricia. Det første du vil gjøre her er å tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at telefonen bruker en god systembuffer. Dette er spesielt viktig hvis du tilfeldigvis installerer en app eller systemoppdatering før du merker problemet. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis det ikke hjelper å tørke cachepartisjonen, kan du prøve å observere telefonen i sikker modus. Sikker modus hindrer apper og tjenester fra tredjeparter i å lastes inn. Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan du satse på at en av de installerte appene har skylden. Her er trinnene for hvordan du starter S7 i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Til slutt, hvis ingenting endres selv når telefonen er i sikker modus, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken. Dette er det ultimate feilsøkingstrinnet du kan gjøre i dette tilfellet. Fabrikkinnstilling tilbakestiller alle programvareinnstillinger til deres rene, fungerende tilstand, så hvis feilen er på operativsystemnivået, bør den fikse det. For å tilbakestille S7, vennligst gjør disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet vedvarer, selv etter at du tilbakestiller enheten, finner du en måte å få telefonen reparert eller erstattet.

Problem nr.6: Galaxy S7 kan ikke åpne lenker i nettleseren eller i andre apper

Hallo. Ved å klikke på lenker for å åpne i nettleseren min (Chrome er min viktigste, men jeg har prøvd å bruke andre for å se om dette løser problemet, det samme skjer med Youtube-lenker). Så hvis jeg for eksempel klikker på en lenke på Facebook, vises en feilmelding "et problem med å åpne denne appen." Hvis jeg klikker på en lenke gjennom Whatsapp eller Outlook / Gmail, krasjer appen der linken krasjer. Jeg har prøvd å avinstallere og installere disse appene på nytt. Jeg har også prøvd å rydde cachepartisjonen, men ingen av disse metodene har løst noe. - Skam

Løsning: Hei skam. Vennligst gjør en tilbakestilling av fabrikken. Det må være en ukjent operativsystemfeil som forårsaker problemet. Når du har tilbakestilt enheten, må du sørge for å oppdatere ALLE apper for å minimere feil i telefonen.

Problem nr.7: Galaxy S7 svart skjermproblem

Jeg kjøpte en S7-kant (SM-G935F). Fire dager etter fikk jeg den svarte skjermen av død. Tok den tilbake til forhandleren her i mitt land der de trodde var kabelen som kobler skjermen til hovedkortet. Så de endret det og tørket telefonen. Enheten fungerte bra i 2 uker, og samme problem med svart skjerm igjen. Hva forårsaker dette? Et programvareproblem eller kan det være maskinvarerelatert fordi jeg får enheten til å starte på nytt etter instruksjonene dine? Vil bare vite hva som forårsaker det. - Adrian

Løsning: Hei Adrian. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din for å fortelle deg nøyaktig hva som forårsaker problemet. En grundig maskinvare- og programvarekontroll må utføres for at vi skal kunne diagnostisere problemet.Den beste parten for å ta opp spørsmålet ditt er servicesenteret som håndterte saken din. Å fortelle oss at telefonen din viser et svart skjermproblem, er for generelt og peker ikke på noe spesifikt. Hvis du kan starte telefonen på nytt etter at skjermen har blitt svart, kan det bety at det er et programvareproblem bak dette problemet. Hvis denne telefonen allerede er tørket av servicesenteret, er ditt neste logiske trinn å bare kreve en erstatningsenhet fra forhandleren.

Problem nr.8: Apper som er flyttet til SD-kort, fungerer ikke på Galaxy S7 edge

Hei folkens! Så min Galaxy S7 Edge er flott. Jeg elsker det virkelig, ettersom det passer til alle mine behov, fordi det er utrolig allsidig; Imidlertid trenger jeg ganske mange apper på den for at den skal passe mine behov. Hver gang jeg prøver å flytte apper til SD-kortet mitt, i løpet av få timer - noen ganger til og med minutter - gir det meg ikonet som om appen ikke lenger er installert. Det gjør det når jeg prøver å flytte fotoalbum også. Det sletter dem. Jeg har lært å sikkerhetskopiere dem til Google-stasjon før jeg testet for å se om den vil flytte til microSD. Hva kan jeg gjøre? - Samantha

Løsning: Hei Samantha. Ikke alle apper er designet for å fungere når de flyttes til et SD-kort. Hvis en bestemt app slutter å fungere etter å ha blitt flyttet til et SD-kort, må du bare slutte å gjøre overføringen. Det er en klar indikasjon på at utvikleren har til hensikt at appen deres bare fungerer mens den er i telefonens interne lagringsenhet.

Vi har ennå ikke møtt et lignende problem forårsaket av et dårlig SD-kort, men for å være på den sikre siden, må du sørge for at du formaterer SD-kortet ved hjelp av S7. Etter det, prøv å flytte de samme appene til den og observer den. Hvis det ikke hjelper med å løse problemet, kan du også prøve å bruke et annet SD-kort.

Du kan også vurdere å tørke telefonens cachepartisjon og utføre tilbakestilling av fabrikken hvis du mistenker at problemet ligger på selve telefonen.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.