Innhold
- Problem 1: Slik feilsøker du Galaxy Note 8-feilen "process.com.android.phone har stoppet"
- Problem 2: Galaxy Note 8 taleanrop via mobilnettverk fungerer ikke som det skal
- Problem 3: Galaxy Note 8-talepostappen viser ikke varsler for innkommende anrop
Vi vet at det er en rekke Android-brukere som opplever feilen "process.com.android.phone har stoppet", så vi håper at dette # GalaxyNote8-innlegget vil hjelpe til med å fikse det. Vi dekker også to andre nettverksproblemer i denne, så fortsett å lese og gi oss beskjed i kommentarene nedenfor hvis vi er til hjelp.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.
Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Problem 1: Slik feilsøker du Galaxy Note 8-feilen "process.com.android.phone har stoppet"
Jeg fulgte alle trinnene for meldingen "prosessen com.android.phone har stoppet" og fremdeles stopper telefonen min når jeg mottar en tekstmelding. Den rare delen om dette er at telefonen min kan motta en tekst fra bare en bruker og ingen andre, inkludert meg selv. Det fungerte bra til tirsdag morgen 1.16.18, og da sluttet det å motta tekstmeldinger. Jeg kan bruke telefonen min, internett, facebook, facebook messenger. Jeg kan sende tekstmeldinger. Jeg kan ikke ta imot dem skjønt. Jeg trenger virkelig hjelp her! Straight Talk er transportøren, og de fortalte meg at jeg må skaffe meg en ny telefon. Denne er ikke så gammel, og jeg kjøper ikke en ny. Hjelp vær så snill! - Afescobedo90
Løsning: Hei Afescobedo90. “Prosessen com.android.phone har stoppet” feil kan utløses av en rekke scenarier. Så langt inkluderer de eneste mulige årsakene det:
- ødelagt telefon- og / eller kontaktapp
- Problem med SIM-verktøy
- mulig tilpasset ROM-feil
- ukjent Android-feil
Slett data fra telefon- og / eller kontakter-appen
Den beste måten å håndtere mulige appspesifikke feil på er å tørke appens cache og / eller data. Siden feilen spesifikt nevner en telefonfunksjon, anbefaler vi at du først sletter telefonappdataene dine. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å fjerne dataene i appen Kontakter.
Her er trinnene for hvordan du sletter dataene til en app i notat 8:
- Åpne Innstillinger menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
- Naviger ned til Apper. Dette kan bli omdøpt til noe sånt applikasjoner eller Programleder..
- Når du er der, se etter Telefon applikasjonen og trykk på den.
- Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
- Trykk på Slett data knapp.
VIKTIG MERKNAD: Hvis du sletter data fra telefon- og kontaktappene, tilbakestilles innstillingene og lagrede data til standardinnstillingene. Sørg for at du sikkerhetskopierer dem hvis du vil beholde loggene eller historikken deres. Du kan enten bruke Samsung cloud eller Smart Switch for å lage en sikkerhetskopi.
Tving stopp SIM-verktøysettet
På noen enheter blir SIM-kortapplikasjonen, også kjent som SIM-verktøykasse, ofte ubrukt, slik at du ikke kan tømme hurtigbufferen og dataene. Det meste du kan gjøre er å tvinge lukke det. Slik gjør du det:
- Åpne Innstillinger menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
- Naviger ned til Apper. Dette kan bli omdøpt til noe sånt applikasjoner eller Programleder..
- Når du er der, se etter Telefon applikasjonen og trykk på den.
- Trykk på Tving avslutning knapp.
Alternativt kan du slå av enheten og fysisk fjerne SIM-kortet fra telefonen. Etter noen sekunder setter du inn SIM-kortet igjen og ser hvordan Note 8 fungerer når du mottar en tekstmelding.
Bruk File Manager fra tredjepart
Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer i det hele tatt, bør du vurdere å tørke den midlertidige mappen til Telefon-appen og SIM-verktøysettet ditt på andre måter. Den enkleste måten å gjøre det på er å starte notat 8 til gjenoppretting og begynne å administrere filer derfra. For å gjøre denne oppgaven må du installere en god filbehandling-app som kan fungere i Recovery. AROMA filbehandling-app er så langt den eneste appen vi har prøvd å gjøre denne jobben. Du kan få det ved å gå til XDA Developer-siden.
Utfør en tilbakestilling av fabrikken via Recovery [master reset]
En mer drastisk løsning som alle som opplever feilen kan gjøre er å sette telefonens programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Dette er definitivt ikke en problemfri løsning, men vi vet med sikkerhet at en fabrikkstatus Note 8 ikke viser denne feilen, det vil mest sannsynlig løse problemet ditt. For å mestre tilbakestille notat 8, følg disse trinnene:
- Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til Ja slett all brukerdata er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, Omstart systemet nå er uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Flash firmwaren på lager (valgfritt)
Hvis du tilfeldigvis kjører en tilpasset ROM i notatet 8, foreslår vi at du blinker den opprinnelige lagerfastvaren og ser hva som skjer. Hvis Notat 8 kjører fastvarevare på lager, kan du bare ignorere dette forslaget.
Problem 2: Galaxy Note 8 taleanrop via mobilnettverk fungerer ikke som det skal
Hei. Min note 8 har et merkelig problem. Setter pris på å hjelpe meg med å finne ut årsaken. Telefonen min ringer og mottar anrop perfekt via internett, men gjennom SIM-nettverket ringer og mottar samtaler uten lyder (høyttalere, mikrofon) på begge sider av samtalen. Jeg mener siden det å trykke på ringeknappen er det ingen ringelyder, og når motparten svarer verken han eller jeg kan høre ham. Dette skjer også når du kobler til kablet og Bluetooth-hodetelefoner. Internett-data fungerer bra, så vel som nettverkssignalet. Jeg har byttet SIM-kort med et annet, men det samme problemet oppstod. Jeg vet ikke hva som er problemet, noen sa at lyd-IC-en er defekt. Jeg er ikke overbevist da høyttalerne og mikrofonene fungerer perfekt sammen med andre applikasjoner unntatt nettverkssamtaler. Hjelp meg. Takk. - Robert
Løsning: Hei Robert. Hvis samtaler via wifi-samtaler eller andre apper fungerer normalt, er det ikke en telefondefekt i det hele tatt. Det er sannsynligvis på grunn av kvaliteten på nettverkstjenesten din. Av denne grunn foreslår vi at du snakker med operatøren din slik at de kan veilede hvordan de kan begrense de virkelige årsakene. Området ditt kan ha et dårlig dekket sted, eller det kan være et nettverksbrudd på gang. Endring av SIM-kort kan også være et godt feilsøkingstrinn i dette tilfellet, men hvis du fortsetter å oppleve dårlig nettverkstjeneste mens du utfører taleanrop, er det operatørens ansvar å finne en løsning. Tredjeparts støttesider som oss kan ikke hjelpe så mye i dette tilfellet fordi det mangler mange tekniske detaljer.
Problem 3: Galaxy Note 8-talepostappen viser ikke varsler for innkommende anrop
Talepostappen min viser aldri varslene om at jeg har en telefonsvarer. Jeg får telefonsamtaler, de legger igjen en telefonsvarer, og når jeg ser på telefonsvarerikonet på telefonen min, er det ikke noe nummer over det som viser at jeg har en telefonsvarer. Den eneste måten for meg å se etter telefonsvarer er å gå inn i appen, klikke "oppdater" og vente et øyeblikk. Da vises alle telefonsvarene. Er det en måte for meg å få nummeret til å vises over telefonsvarerknappen på startskjermen, så jeg vet at talemeldinger er der jeg trenger å lytte til? - Kendra Fletcher
Løsning: Hei Kendra. Avhengig av talepostappen du bruker, kan det hende du må kontakte utvikleren for å se om de er klar over problemet. Transportører legger ofte til sin egen telefonsvarer-app på deres merkede telefoner, så du må kanskje kontakte operatøren din for dette. Hvis du bruker en tredjeparts app for telefonsvarer, kan det hende du fortsatt må kontakte dem etter å ha gjort forslagene våre nedenfor.
Slå på hovedsynkronisering
Apper som krever push-varsler eller nytt innhold må regelmessig ha uforstyrret tilgang til internett. Hvis telefonens hovedsynkroniseringsfunksjon er slått av, kan det hende at talepostappen din ikke kan hente meldingene dine fra operatørens nettverk hele tiden. Forsikre deg om at du har slått på denne funksjonen først. Dette er hvordan:
- Gå til Hjem skjermbildet og trekk ned varslingslinjen.
- Se etter Synkroniser og sørg for at den er på.
Tøm cache og data for talepostappen
Før du bestemmer deg for å tømme appens cache og data (trinnene ovenfor), må du spørre operatøren din om samtalene dine er sikkerhetskopiert et sted, og om du vil kunne gjenopprette dem senere. Hvis du ikke har noen viktige taleanrop å beholde, er det bare å utføre den klare hurtigbufferen og dataprosedyren.
Fjern data fra BadgeProvider-appen
En annen app som kan føre til at talepostappen din ikke viser varsler, er BadgeProvider-appen. BadgeProvider-appen er en av standardappene i Android som varsler brukere om nye ting som de kanskje vil ha som nye versjoner av apper, nye varsler om ubesvarte anrop, nye meldinger, blant annet.
Sjekk varslingsinnstillingene til din telefonsvarerapp
Et godt feilsøkingstrinn du kan gjøre i dette tilfellet, er å sikre at talepostappen din er satt til å vise varsler. Slik gjør du det:
- Åpen Innstillinger app.
- Trykk på Apper.
- Finn din telefonsvarerapp.
- Trykk på Varsler.
- Flytt glidebryteren for Tillat varsler til høyre.
- Hvis du vil at appen skal vise varsler selv når skjermen er låst, velg Vis innhold under På låseskjermen seksjon.
Installer appen på nytt
Hvis du tilfeldigvis bruker en telefonsvarerapp som ikke er fra operatøren, bør du vurdere å installere den på nytt for å se hva som skjer. Mange appproblemer løses ved å bare installere dem på nytt, så forhåpentligvis vil du også oppleve det.
