Innhold

• Problem nr. 1: Facebook-appen kan ikke se eller velge sider, varsler av og til
• Problem nr .: 2 Galaxy S7-tastatur fungerer ikke | Galaxy S7 sitter fast i Samsung-logoskjermen
• Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke sende og motta MMS
• Problem nr.4: Slik løser du Galaxy S7 uten signal eller ingen mobildataproblemer
• Problem nr.5: Premium SMS fungerer ikke på lager Samsung Galaxy S7 meldingsapp
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Facebook-appen kan ikke se eller velge sider, varsler av og til

Feilen er i Facebook-appen og er intermitterende. Jeg kan ikke velge og se varsler, grupper, sider osv. Jeg har avinstallert og installert appen på nytt, ryddet data og cacher og tvangsstopp. Alle disse løser problemet, men bare midlertidig når det kommer tilbake. Problemet oppstår 3 eller 4 ganger om dagen. Telefonen min er bare 6 uker gammel, og problemet har skjedd i omtrent to uker. - Linda

Løsning: Hei Linda. Det er bare så mye du kan gjøre for et tilbakevendende appproblem. Hvis tørking av appens cache og data og en fullstendig installasjon på nytt ikke vil fungere, skyldes det sannsynligvis at en tredjepartsapp forstyrrer det. Vurder å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og observere hvordan Facebook-appen fungerer uten de andre appene som er installert. Etter en tilbakestilling av fabrikken, bruk Facebook i 24 timer, slik at du ser forskjell. Pass på at du ikke installerer andre applikasjoner i løpet av observasjonsperioden.

Her er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Husk at tilbakestilling av fabrikken vil tørke alt på telefonens primære lagringsenhet. Forsikre deg om at du lager en sikkerhetskopi av filene dine før du fortsetter.

Nå, hvis Facebook-appen fungerer helt fint etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en indikasjon på at det kan være en firmwarefeil bak, eller at en tredjepartsapp forstyrrer den når den er installert. Fordi det ikke er noen kirurgisk måte å identifisere hvilke av tredjepartsappene dine som kan skyldes, må du bruke eliminasjons- og prøve-og-feilsøkingsmetoder for å isolere den. Den beste måten å gjøre det på er å observere hvordan ting fungerer etter at du har installert en app. Det kan ta litt tid, men dette er den eneste effektive måten.

På den annen side, hvis Facebook-appen forblir buggy selv etter en tilbakestilling av fabrikken, kan problemet være utenfor din evne til å fikse. Appen eller fastvaren til din operatør kan være kodet feil, noe som kan føre til feilene du opplever. Prøv å gi Facebook beskjed om problemet, eller kontakt operatøren din, slik at de kan konsultere utviklerteamet for å fikse det.

Problem nr .: 2 Galaxy S7-tastatur fungerer ikke | Galaxy S7 sitter fast i Samsung-logoskjermen

For omtrent 2-3 måneder siden sluttet Samsung-tastaturappen som fulgte med Samsung Galaxy S7 (MetroPCS-operatører på T-Mobile-nettverket). Det er alt feilmeldingen sa "Samsung Keyboard sluttet å fungere." Jeg prøvde å starte på nytt. Ingen glede.

Jeg er en gammel dame, så jeg vet ikke hvordan jeg skal lagre de mange kontaktene mine på telefonen, uten å sitte og skrive dem ut for hånd. Så jeg ville ikke tilbakestille fabrikken hvis jeg kunne unngå det. Jeg ba sønnen min om å hjelpe meg. Han lastet ned Swift Keyboard som han fant i Google Play Store. Jeg brukte dette til for 4 dager siden da jeg mottok en feilmelding fra Avast mobilbeskyttelse om at jeg trengte å slette denne appen da den skulle skade telefonen min.

Jeg lastet ned Swype og Dragon Trial Keyboard-appen på grunn av de gode anmeldelsene, også fra Google Play Store. Telefonen min sluttet å fungere rundt klokka 22 i går. Batteriet så ut til å tømmes med lite eller ingen bruk på 2 timer, og deretter sluttet det å fungere rundt klokken fire. Jeg slo på den og den åpnet seg for Samsung Galaxy-siden, men da stoppet den der. Ingen tilgang til apper, skjermer osv. Bare denne tittelsiden.

HJELP. Jeg kan ikke engang tilbakestille fabrikken på dette tidspunktet. - Nikki

Løsning: Hei Nikki. Det kan være flere grunner til at en telefon sitter fast på en Samsung-logoside og ikke lastes inn normalt. Noen ganger kan det være en dårlig maskinvare, men det er ofte bare en programvarefeil. Vi kjenner ikke enhetens fulle historie, så vi kan ikke gi en nøyaktig diagnose, men en av de mest effektive måtene å tvinge telefonen til å starte opp normalt, er tilbakestilling av fabrikken via maskinvareknapper. Bare følg trinnene vi gir til Linda ovenfor, slik at du kan prøve denne metoden.

Hvis telefonen ikke en gang starter til gjenopprettingsmodus (hvor du får muligheten til å tilbakestille fabrikken), kan du også prøve å starte telefonen på nytt i nedlastingsmodus. I dette miljøet har du ikke de samme alternativene som gjenopprettingsmodus, men du kan fortsatt få telefonen til å starte tilbake normalt ved å installere et lager eller et tilpasset operativsystem eller ROM manuelt. Akkurat som tilbakestilling av fabrikken, vil denne prosedyren slette alt som er lagret på telefonens lagringsenhet. Hvis du vil gå denne ruten, kan du prøve å bruke Google til å søke etter instruksjoner om hvordan du blinker en ROM på S7.

Blinking er IKKE en risikofri prosedyre. Hvis du begår et feil trinn, er det en sjanse for at du kan konvertere S7 til en kostbar papirvekt. Rom- eller fastvareversjoner er for eksempel forskjellige og bærerespesifikke, noe som betyr at du ikke kan bruke en Verizon ROM for T-Mobile eller MetroPCS-enheten. Dette kan føre til et helt annet problem som vi ikke vil diskutere her. Det vi sier er at du trenger å vite nøyaktig hva du gjør hvis du vil endre telefonens programvare. Vi vet at dette må være for mye for deg, men en god tommelfingerregel er at hvis du er usikker, kan du finne noen som kan hjelpe deg med det.

Husk også at et problem som ditt også kan være forårsaket av maskinvarefeil eller til og med av en ødelagt knapp. Selv om det ikke er noen måte å vite det, med mindre du åpner og gjør avansert maskinvarediagnostikk, er det fortsatt en mulighet. Det beste du kan gjøre er å bare ringe operatøren din eller Samsung og be dem om en erstatningsenhet. Du kan fortsatt miste dine personlige data, men det vil spare deg for bryet med å gjøre avanserte løsninger.

Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke sende og motta MMS

Jeg har et problem med meldingsappen min på Android. Når jeg bruker Meldinger, kan jeg ikke sende eller motta bilder. Jeg kan sende / motta tekstmeldinger helt fint - men ingen bilder. Når jeg prøver, står det bare "Dessverre har meldinger stoppet."

Her er noen få ting - noen tips via nettstedet ditt - jeg har prøvd, men til ingen nytte:

1. Jeg har slettet alle tekstmeldinger. Det utslettet alle tekstmeldingene mine, som forventet, men løste ikke problemet.
2. Jeg ryddet hurtigbufferen og dataene i Messaging-appen. (Selv om jeg merker at det tømmes til 000, men går tilbake til 76,00 KB snart etter - er det normalt?)
3. Jeg sjekket for eventuelle systemoppdateringer og kjørte disse.
4. Jeg startet i sikkermodus for å se om problemet vedvarte, og om det kunne være apprelatert fra tredjeparter, men problemet forble.

Jeg vil ikke tilbakestille fabrikken. Jeg vil ikke miste alle kontaktene, bildene osv.

Jeg bør nevne at jeg kan sende / motta bilder helt fint ved hjelp av WhatsApp, så problemet er begrenset til meldingsapper. Jeg prøvde å bruke en annen meldingsapp som heter Messaging Plus, men som Messaging, som ikke tillot sending / mottak av bilder heller.

Noen andre forslag enn fabrikkinnstillingen?

Vennligst hjelp. Vær så snill? - Manuela

Løsning: Hei Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts og lignende apper bruker et annet system for å sende og motta meldinger. De trenger ikke gå gjennom operatørens SMS- og MMS-nettverk for å kunne jobbe. At de fungerer bra på enheten din er en indikasjon på at årsaken til problemet enten skyldes et problem med kontoen, nettverket eller standard meldingsapper.

Hvis du har en GSM-basert telefon, kan du prøve å sette inn SIM-kortet i en annen telefon for å se om du kan sende nummeret ditt en MMS. Å gjøre en testsending vil fortelle deg om sending og mottak fungerer på kontoen din. Hvis problemet forblir på en annen telefon, må du ringe operatøren din slik at de kan sjekke om det er noe nettverks- eller kontoproblem som hindrer deg i å sende og motta MMS.

På den annen side, hvis testsending fungerer bra på en annen enhet, må problemet være på Galaxy S7-konfigurasjonen, spesielt APN-innstillingene. Kontakt operatøren din og be om hjelp til hvordan du konfigurerer enhetens APN.

Problem nr.4: Slik løser du Galaxy S7 uten signal eller ingen mobildataproblemer

Telefonen vil ikke motta noen tjenester eller data i det hele tatt. Jeg har tilbakestilt fabrikken, sjekket inn i mobilnettverket, men nettverks LTE-innstillingen er bare skyggelagt, og jeg kan ikke endre den. Det er ingen APN i det hele tatt. Det er ingen Wi-Fi hjemme hos meg, så telefonen har blitt endret til foretrukket mobilanrop. Wi-Fi-anrop er deaktivert. Det er et nytt aktivert SIM-kort.

Jeg har ringt T-Mobile teknisk støtte og Samsung teknisk støtte og har heller ikke løst løsningen. Hjelp meg. Jeg vil heller fikse telefonen enn å la faren få en iPhone. Jeg har blitt fortalt at han oppdaterte telefonen, og i løpet av et minutt mistet telefonen 90% av batteriet og slo seg av. Det gjorde dette to ganger og sluttet å motta data ting morgen. - Troy

Løsning: Hei Troy. Vi kan ikke se logikken til en oppdatering som får telefonen til å miste mobiltilkobling, men hvis dette er den eneste endringen du har gjort før du opplevde problemet, kan tapet av signal enten være en ren tilfeldighet eller en oppdateringsfeil. For å løse problemet, vennligst prøv følgende løsninger nedenfor:

1. Sett inn SIM-kortet i en annen LTE-kompatibel telefon for å sjekke om det får et signal.
2. Prøv å bruke et annet T-Mobile SIM-kort og sett det inn i S7. hvis dette andre SIM-kortet mottar et signal, kan SIM-kortet være defekt. Prøv å ringe T-Mobile slik at du kan behandle en SIM-erstatning.
3. Start telefonen på nytt og sjekk igjen om LTE-alternativet under Nettverksinnstillinger er aktivert. Hvis det forblir nedtonet, eller hvis du ikke klarer å legge til eller redigere APN, kan problemet være fastvarerelatert. Dette betyr at oppdateringen enten har deaktivert noen funksjoner og funksjoner, eller bare er ødelagt. Ring transportøren din og be om en erstatningstelefon.
4. Ring T-Mobile og bekreft om kontoen din har god anseelse, eller er fri for faktureringsrelaterte begrensninger som kan forhindre at LTE-tjenesten fungerer. Det kan være noen kontoendringer du ikke er klar over. Hvis du ikke er den som betaler for kontoen din, må du sjekke om den ansvarlige bytter dataplanen din til en annen, eller om det er blokkeringer og begrensninger på plass. Du vil også vite om det er noen avbrudd i området på dette tidspunktet.
5. Hvis alle disse tingene ikke løser problemet, bør du vurdere å be om telefonutskifting.

Problem nr.5: Premium SMS fungerer ikke på lager Samsung Galaxy S7 meldingsapp

Premium SMS sendte ikke Samsung messenger-appen. Imidlertid har jeg klart å sende dem gjennom tredjepartsapper. Tillatelser for å aktivere denne funksjonen vises ikke i applikasjonsbehandling. Etter at du har ryddet data og hurtigbuffer og startet på nytt, er alle de forrige innstillingene og meldingene fortsatt der. Hjelp meg. Jeg løser dette problemet. Takk! - Nicky

Løsning: Hei Nicky. Premium SMS er underlagt avtaler mellom din trådløse operatør og en tredjepart. Hvis det ikke fungerer når du bruker standardmeldingsappen, er det sannsynligvis fordi operatøren din blokkerer den, ikke tillater en slik type SMS i nettverket, eller lagermeldingsappen ikke støtter den. Det er ingen enhetsspesifikke innstillinger du kan endre for å få det til å fungere. Kontakt operatøren din og lær mer om problemet via kundestøtten.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.